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民生贵宾卡在手 增值服务天天有

作者:肖雄 季小舟

来源:

发布时间:2010-12-24 19:13:49

摘要:民生贵宾卡在手 增值服务天天有

本报通讯员 肖雄 华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 季小舟 北京报道

   中国民生银行主办的第三届“非凡财富杯”全国高尔夫球总决赛于12月21日在海口观澜湖度假区黑石球场落下帷幕,这是总行零售银行部主办的全国性大型业余高球赛事。自2008年推出“非凡财富”零售品牌以来,中国民生银行一直致力于为贵宾客户提供多项增值服务,随着高尔夫畅打、机场贵宾通道、医疗健康通道、汽车道路救援服务以及火车站贵宾通道的推出,中国民生银行“5+N”服务体系已逐步形成并将不断壮大,成为业界颇具特色的贵宾服务品牌。

“5+N”贵宾服务体系

贴心的机场贵宾服务
    中国民生银行已在全国28家分行所在城市的29家机场开通机场贵宾服务。民生贵宾厅是专属、独立区域,属机场要客通道管理,为客户尽心建造一个如“家”般温馨的港湾。
    服务内容:
    民生银行贵宾厅休息:免费提供茶水、糖果;免费打市内电话、上网(部分机场);室内资讯电视、书刊、杂志;信息查询、登机提醒:查询航班号、起降时间、机位、登机口、登机时间提醒;协代(办)登机手续:更换登机牌、托运行李;贵宾专用安检通道;专人导乘;远机位摆渡。
    服务对象:
    中国民生银行钻石卡持卡客户可免费带一名随行人员,如遇国家法定节假日,可免费携带两名随行人员。
    温馨提示:
    以上服务均采用预约方式,为了不耽误客户的行程,请提前4小时致电民生银行贵宾服务热线95568进行预约。
完善的医疗贵宾通道
    贵宾客户的健康生活一直为民生银行所倾力关注。为更好地服务客户,民生银行绿色医疗通道建设不断提升。只要持有民生金卡、钻石卡,客户及客户的亲朋好友即可享受在分行当地合作医院预约挂号、专人导医、优先就诊、优惠体检、健康咨询等特色服务。
    服务内容:
    (1)名院名医预约挂号:民生银行邀请各地知名医院作为民生贵宾合作医疗机构,为客户开通贵宾医疗健康通道,帮助客户及亲朋好友预约专家挂号服务。
    (2)专人导医:民生银行在部分合作医疗机构为客户提供专人全程导医服务,客户不必担心在繁杂的医院内迷失方向,无需焦急地奔忙办理各种手续,在客户就诊的始终都将有专人为客户引导和协(代)办一切手续,客户需要做的只是早日康复!
    (3)优先就诊:提前预约的贵宾客户可优先进行诊疗,免去客户排队等待的焦虑!
    (4)贵宾厅休息:部分合作医疗机构内将安排专属的民生贵宾厅,使客户在等待中独享一份安逸。
    (5)优惠体检:民生银行每年为各地贵宾客户准备优惠的体检活动,真心关爱客户的健康!
    服务对象:
    全国民生银行钻石卡、金卡客户本人及亲属好友,均可享受以上所有贵宾待遇。
    温馨提示:
    (1)医疗健康通道服务不具备急救功能,遇有急诊事件,请立即与当地急救中心联系;
    (2)贵宾客户享受任何医疗健康通道服务必须提前通过95568预约。
    民生银行自2005年4月7日启动医疗健康通道以来,专家预约服务覆盖的医院范围不断扩大,由最初的9家升级到目前的40余家,基本囊括了北京地区的全部三甲医院。医疗健康通道服务是民生银行贵宾服务体系的重要服务项目,面向民生非凡财富客户,建立覆盖全国主要城市的合作医院网络和强大的客户服务中心体系,全情全力为客户打造VIP级的健康保障。
    现在,服务已全面升级,由专家预约、贵宾导诊、电子健康档案三大服务升级为预约挂号、全程导诊、专家健康咨询、室内专家出诊、预约手术、预约住院六大服务项目。贵宾客户只需拨打民生银行的预约热线95568-6进入贵宾专席进行服务预约,便可以享受预约服务了。
    客户需要告知卡号、身份证号码、预约科目(不包括急诊、儿科)、日期等相关信息。工作人员与院方确定就诊信息后以电话或短信方式回复贵宾客户预约成功。贵宾客户在指定日期到达医院后,有专门的导诊人员帮忙通知医生接诊,协助代办缴费、取药等相关事宜,而且,贵宾门诊的挂号费由民生银行埋单,客户只需支付相应的诊疗费,可谓省时又省钱。同时,贵宾客户如需预约知名专家门诊,挂号费同样由民生银行埋单,不过预约的科目并非每天都有,依据医院的安排表进行预约。
    住院协助可以协助贵宾客户解决住院困难,提前安排客户在合作医疗机构的住院手续;市内专家出诊则是在市区范围内,邀请合作医疗机构的专家前往贵宾客户要求的医疗机构为其会诊。
    中国民生银行倡导客户应该认识到“健康”也是一种财富,他们不仅对贵宾客户的资产负责,更对贵宾客户的健康把脉会诊。
火热的
非凡财富高尔夫俱乐部
    中国民生银行已在全国24家分行建立起非凡财富高尔夫俱乐部分部。俱乐部为会员精心准备了一系列专业性强、热力时尚的高尔夫服务套餐,同步推出了“差点秘书”、“赛场风云”、“高球学堂”、“高球管家”、“高球沙龙”、“优惠预订”等六大精品服务。
    服务内容:
    (1)差点秘书:俱乐部会员均可免费享受差点系统服务。
    (2)赛场风云:即一年一度的中国民生银行“非凡财富杯”全国高尔夫球巡回赛。该项赛事设有总杆、净杆奖项,使不同打球水平的会员均有机会挑战全国冠军。
    (3)高球学堂:俱乐部为会员提供专业高球培训课程的服务项目,包括基础培训、中高级培训课程以及会员子弟高尔夫训练营。
    (4)高球管家:俱乐部为会员度身定做一系列个性化服务。
    (5)高球沙龙:俱乐部将根据各地会员的需要,不定期举办有关高球方面的主题沙龙活动,为同样尊贵、同样爱好、同样优秀的会员提供一个广阔的社交平台。
    (6)优惠预订:全国17个城市24家高尔夫练习场畅打、238家高尔夫球场优惠预订等等,使俱乐部会员得到更多实惠。
将贵宾服务
从机场延伸到火车站
    对于经常飞来飞去的金领们,他们忙得甚至将出差中的飞行当休闲。在机场、在会议中心、在酒店、在家里、在咖啡馆,笔记本电脑和手机是他们最重要的武器。一个安静且舒适的等候或者工作环境是他们所追求的。在机场贵宾服务之外,全国各地的火车站似乎成了各个机构开拓市场的盲点。中国民生银行洞悉客户需求,在武汉、石家庄、成都、济南、太原、南昌六家分行所在地的7个火车站开通了贵宾通道服务。
    中国民生银行火车站贵宾服务为贵宾客户提供专属的休息室,为客户提供免费茶水和饮料,免费的电视、电话等娱乐设备,以及民生银行产品及服务宣传折页、报刊、杂志等阅读物。
出行无忧
汽车道路救援带您回家
    汽车道路救援服务是中国民生银行总行在2009年最新推出的全国范围内的24小时道路救援服务,该服务运营由总行零售银行部集中管理。
    该汽车救援服务覆盖536个城市,限中国民生银行金卡和钻石卡达标客户本人使用,不限车牌号,不限使用次数,使用条件为客户本人在救援现场并出示民生贵宾借记卡(注:如未随身携带民生卡,出示身份证或驾驶证亦可)后提供服务。只要贵宾客户直接拨打95568-1-6(贵宾服务)申请救援就可以了。
    正常情况下在城区范围内,救援车辆在45分钟内到达故障地点。在城区以外的行政区划内,救援车辆根据具体情况按与客户预约的时间到达故障地点。
    超出城区覆盖范围、交通管制地段、交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过的路段、客户所报施救地点不清楚、禁区时间、特殊气候条件下(雨、雪、雾等)、其它非人力可以抗拒的情况下,民生银行的救援车有可能出现45分钟到不了现场的状况。
    除此之外,民生银行还给贵宾客户提供酒后代驾服务,倡导沾酒就一定不开车的新风尚。汽车道路救援属于“雪中送炭”的服务,民生银行的客服会为贵宾客户提供周到细致的救援服务,帮助身在现场的客户们调度一切可以应用的资源,以保证客户在最短时间内让困难迎刃而解。
    中国民生银行汽车道路救援服务合作伙伴为中联车盟公司。中联车盟(AA China)2004年3月成立于北京,隶属于联创科技集团,是国内领先的全国性汽车服务联盟,是国家级汽车道路救助员的培训机构,中联车盟旗下聚集有全国3500多家特约合作机构、43家汽车俱乐部,用户近100万人,由15000多名专业人员为客户提供各类服务。
    “N”——各分行的特色贵宾服务、特约商户贵宾折扣优惠、贵宾客户积分回馈活动等。

中国民生银行贵宾卡

    民生贵宾卡是中国民生银行面向中、高端客户发行的集金融功能、理财投资、贵宾服务、优惠费用于一身的银行卡产品。除具备普通民生借记卡的基本功能外,贵宾客户还可以享受以下尊贵礼遇:

    贵宾专享优惠

    手续费减免
    开立存款证明、外币携带证、挂失、人民币异地本行转账等服务免费提供;异地本行本外币取款、外币异地存款、汇款等服务限额内免费等。
    超值特惠
    外汇买卖点差优惠;享受当地贵宾特惠商户待遇;享受保管箱业务租箱免费或优惠待遇。

    贵宾殊荣礼遇

    优先服务
    在民生银行任何一个营业网点,只要客户出示民生贵宾卡,均可直接到贵宾窗口或贵宾室优先办理银行业务。

    理财规划服务
    民生银行各营业网点的非凡财富专业团队,将根据客户的收入、资产以及个人风险偏好等因素,为客户量身定制专属理财规划,帮助客户实现财富的保值增值。

    五项专属贵宾服务
    非凡财富高尔夫俱乐部、机场贵宾服务、医疗健康通道、汽车道路救援服务、火车站贵宾通道。

小贴士

借记卡安全使用手册

    借记卡虽然不具有透支功能,但是也应该妥善保管才能保护好自己的资金。
    (1)卡片保管:一旦借记卡丢失或被盗就存在被冒用或伪造的风险。应像保管现金一样保管卡片,不可随手放置,更不能转借他人。身份证件和借记卡应分开保管。
    (2)密码保护:有些借记卡要求持卡人设置交易、取款、查询、登录等多个密码,应注意:交易和取款密码尽量不要与其他密码相同。密码设置应易记且难以破译,如不要将自己生日或几个连续或相同的数字设为密码,不要将密码告诉任何人,包括银行人员、警察等,刷卡和取款输入密码时,要注意遮挡。
    (3)信息保护:注意保护借记卡卡号、身份证号码等,不要随意丢弃填写了个人信息的书面材料或刷卡单据。个人信息变更,应及时通知银行,以便和银行保持联系。
    (4)及时挂失:如发现卡片丢失或被盗,应马上拨打银行客户服务电话或到就近银行网点挂失,如需密码挂失或修改密码,可通过银行网点、网上银行、ATM等渠道完成,如需重新设置密码,请到银行网点办理。

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