中国移动完美演绎世博

文/ 胡 钰 肖莫雨

   2010年上海世博会注定是不平凡的，仅凭一系列的历届之“最”，就足以让其在世博历史上留下浓重的一笔。5.28平方公里的世博园，创造了历届世博占地面积之最；240多个国家、地区和机构参展，创造了历届世博参与组织数量之最；首次在中国举办，开创了在发展中国家举办注册类世博会的先河；7000多万的游览观众，创造了历届世博游览人数之最；主题馆外立面5000平方米生态绿墙，创造了世界环保之最；首次同步推出网上世博会，使上海世博会成为“永不落幕的世博会” ……诸多的“首次”和历届之“最”使世界更加瞩目中国，也使中国进一步走向世界。
    作为一场荟萃科学技术与产业技术的展览会，科技创新有效支撑了世博会的运营保障，中国移动作为2010年上海世博会全球合作伙伴和全球网络规模最大、用户数最多的移动通信运营商，在上海世博会上，既是服务者，也是参展者。伴随着世博会的大幕落下，中国移动成功走过了184天难忘的世博之旅。智慧、汗水、突破、坚持……这是中国信息通信企业在时间如此之长、规模如此之大的国际盛会上的一次完美亮相，再多的注解似乎也不足以描述中国移动庞大的世博工程，以及移动人凝结其中的世博情结。
    诸多的线索、海量的世博工作、多层面的突破创新——记者在采访和梳理中发现，对中国移动世博之旅最准确的总结和评价，依然是那三句话:“最前沿的科技、最精彩的展示、最贴心的服务”，这也是这家企业在世博会之初虔心许下的承诺。

最前沿的科技：TD-LTE惊艳亮相

    历时半年的世博会中，中国移动的信息通信技术承担了“保驾护航”的重要职责，一项项创新科技遍布世博园的每个角落，一个个“首次”生动诠释了我国所拥有的科技实力，而其中最大的亮点无疑是TD-LTE演示网的成功展示。
    “在上海世博会上，我们欣喜地看到作为当今世界最先进的移动通信技术——TD-LTE大放异彩。”TD论坛秘书长如是说。TD-LTE演示网成为本届世博会最抢眼的技术，被外界评价为本届世博会“科技世博”理念的核心体现。
    2010年4月15日，由中国移动承建的全球首张TD-LTE演示网在世博园正式开通，演示网通过17个室外覆盖站和9个场馆的室内覆盖，将TD-LTE网络覆盖到横跨浦江的整个世博园区以及中国馆、世博文化中心、美国馆等重点场馆，提供移动高清会议、移动高清视频监控、移动高清视频点播、便携视传等近十项TD-LTE前沿应用，充分展示TD-LTE的超强业务性能和产业发展前景，兑现了中国移动为本届世博会提供“最前沿科技”的庄重承诺。
    5月17日，全球通信行业最大的盛会——世界电信和信息社会日庆祝活动在上海世博中心举办。采用中国大力推进并主导的国际化标准TD-LTE技术的“即摄即传”、高速上网等业务，为此次盛会提供高清视频直播等服务，通过国际电信联盟网站，向全球同行实时传递会场盛况，受到与会嘉宾的盛赞。这也是TD-LTE网络环境下的高清视频业务首度服务大型国际活动。
    在10月11日开幕的中国国际通信展上，中国移动的展台内，“直通连线上海世博会”的互动环节连通了北京展会现场和上海世博会信息通信馆现场，TD-LTE所带来的视频互动功能再次大显神通。据介绍，这项应用实现了移动场景下的高清视频通话，为人们提供远程面对面沟通的体验。
    除了被专业人士交口称道的特色应用，普通观众也能亲身体验一把移动视频带来的“随时随地”的分享快乐。从浦西园区坐渡轮前往浦东，人还在水上，对岸园区正在进行中的精彩巡游和各个展区现场画面，已经通过跨越浦江两岸的TD-LTE网络，传送到船上的三块大型移动信息屏，以1080p的全高清画质展示在游客的面前，给国内外的游客以及许多重量级的宾客留下了许多精彩回忆。
    世博期间，中共中央政治局委员、国务院副总理张德江对TD-LTE的发展表达了这样的期待：第一，要努力推动TD-LTE成为国际标准；第二，在中国这个拥有4亿网民与8亿移动用户、世界最大的市场迅速推广，并带动产业发展；第三，要走向世界，同时注意保护知识产权。
    上海世博会提供了一个历史机遇，催化了TD-LTE的成熟，中国移动则牢牢抓住了这个契机，把TD-LTE的技术研究和产业准备带上了快车道。据统计，在世博会的应用实践中，TD-LTE演示网已经接待了上百批国内外重要参观者，TD-LTE技术成为政府领导、国内外运营商、行业专家及媒体和民众关注议论的焦点。从承担TD-LTE技术的自主研发试验，到带领产业链企业进行TD-LTE的国际化推广应用，中国移动目前已经带动了全球包括中国在内的56个国家和地区的132家运营商对LTE的投资。
    从世博园起步，TD-LTE正在走向世界通信业的主舞台。

最精彩的展示：信息通信馆里对话未来

    “看了这么多世博场馆，信息通信馆是很特别的一个，它给了我一个对于未来科技生活的大胆梦想。”世博记者王辉在自己的采访日志中这样写道。
    从取消所有的建筑转角形成流畅的建筑体形，到采用发光外墙设计而成为本届世博会中唯一一家能够整体“变色”的场馆，再到利用象征信息通信网络原色的六角形构筑起整个展馆的外在气质……由中国移动参与打造、代表着“最精彩展示”的信息通信馆，单是外貌就足以激发人们的无限遐想。而能够和观众进行互动的小精灵“咕嘟”与“叽呤”，也成为实现他们未来科技梦想的重要回忆。
    从梦之源到梦天地，从梦想舞台到虚拟梦乐园，梦想，是贯穿信息通信馆各展厅的线索。从古至今通信技术梦想如何一步步实现、未来信息通信技术将有哪些激动人心的应用，以及信息通信技术如何勾勒属于每个人的个性化科技梦想，这些问题都在信息通信馆被一一解答。
    中国移动相关负责人表示，“我们希望从行业的高度、深度和广度演绎‘信息通信，尽情城市梦想’的展馆主题，介绍‘满足人类愿望的信息生活方式’、‘社会创想活力的激发释放’和‘普惠共融重构的生活世界’，成为世博园区的‘信息场’。”
    一部ICT手持互动终端，两个贯穿展示全程的小精灵，三个绝妙的未来科技故事，以及无数个收集梦想的小灯笼......这些都成为每个参观过信息通信馆的游客随口就可说出的数字和内容。
    在主展区域，宽约21米、高约11米的曲线形大型主屏幕，配合以悬挂在剧场悬梁上的32个小屏幕，画面丰富炫酷，让人有种置身未来世界的梦幻之感。这被游客称作是“最具视觉冲击力”的展示。
    可以在ICT手持互动终端上建立自己的梦想档案，通过设置用户名和密码，将展馆内收集的梦想上传至该馆的官网。世博结束，人们还可以在网上继续浏览和回味精彩的信息通信馆之旅。这被游客称为是“最独具匠心”的设计。
    在主展示厅的影片中，游客们第一次知道，未来人类将能突破物种，与大自然的所有物体对话；还能实现零距离、突破视听的体验；家庭生活也将变得智能化。这应该是世博园内“最酷炫”的科技畅想。
    一座6196平方米的信息通信馆，立足世界信息通信技术发展的历史，探索并展现未来10年乃至更长时间的信息城市生活前景蓝图，展望信息通信技术为人类社会文明带来的全方位影响。信息通信馆不仅为本届世博会留下浓墨重彩的一笔，更为中国的科技实力做了最形象生动的诠释。

最贴心的服务：真诚服务无国界

    如果您在这个夏天感受过世博的热情，一定收到过包含园区内天气、开闭园时间、入园人数等信息的欢迎短信。据统计，世博展期过半时，中国移动已累计发出6000万条园区“提醒短信”，信息通信馆参观人数突破100万，世博手机票发售73000多张。作为上海世博会全球合作伙伴，中国移动的服务承诺一字千金。
    在世博园内，38座移动信息亭共计169台信息机，是游客包罗万象的世博信息站；身着“红马甲”的流动巡检队伍，为游客提供及时、热情、周到的流动咨询服务。此外，手机门票、彩信打印机、飞信海宝博士、掌上世博……一个个创新服务，带来无与伦比的精彩体验。
    在世博园外，一张更加多元的服务网络铺展开来。“创新”和“国际化”是中国移动世博服务的关键词。在为期184天的世博会期间，上海汇聚了200多个国家、地区的参展者以及数以千万计的全球游客。为更好地方便大家交流，中国移动10086和12580在上海地区开通了英语、日语、德语、法语、汉语、粤语、西班牙语和阿拉伯语八种语言方言的全方位服务体系。除了解答各类移动通信问题，还能为有翻译需求的外籍人员提供生活类交流电话即时翻译服务，为国际化世博提供了有力的支撑，成为了名副其实的“国际窗口”。
    此外，根据海外游客的特点，中国移动针对上海本地、国内漫游、国内国际长途等不同的通信类别，充分结合游客出行、餐饮、购物、观展等增值需求，推出“世博国际卡”以合理的资费、便捷的资讯、周到的服务赢得肯定。
    在上海，为服务残障人士等特殊人群，中国移动除了制定《营业厅残障客户服务规范》，还在31家营业厅建成无障碍通道，并将在年内完成对所有有条件的营业厅增设无障碍设施。打造“语言服务无障碍、便捷服务无障碍、残障设施无障碍、刷卡消费无障碍”的贴心服务窗口。此外，中国移动还推出“热线服务15秒接通、营业办理10分钟等候、业务订购二次确认、收费争议24小时回复”等四项服务承诺，从“量”入手，追求“质”的飞跃，为世博之行提供全程贴心服务。

最美丽的神话：移动人的精神富矿

    中国移动的世博保障得到了各界的认可，而这认可背后是移动人多年的厚积薄发。
    世博会历时半年，准备的号角却早早就吹响了。2001年中国正式提出上海市申办世博会，2002年国际展览局正式将主办权授予上海。2006年，中国移动签署了上海世博会合作伙伴协议文本，正式成为中国2010年上海世博会全球合作伙伴，并郑重承诺，全力协助上海世博组织者办好本届世博会是中国移动义不容辞的责任。
    自此，中国移动集合全国之力，开始了奋战世博的岁月。时间紧、任务重是中国移动建设世博通信工程面临的最大挑战。在网规网建的过程中，工程人员“轻伤不下火线”，烈日暴雨下的坚守争取了宝贵的时间；世博会开幕之前，工期紧迫，通信建设与建筑交叉作业，进度密切相关，展馆很多高空作业带来的危险性平添了几分难度。但是，从领导到职工，从一线部门到支撑部门，从鬓角花白的老将到初出茅庐的新兵，中国移动的全体建设者都铆足了劲儿，全身心投入到这场史无前例的通信建设工程当中，汗水洒满了世博园区5.28平方公里的热土。
    在世博运营和服务的工作中，日夜颠倒的值守、不厌其烦的服务磨炼出移动人坚韧的品质。这种精神支撑了一届成功平稳的盛会。半年的时间跨越、7000万人次的客流量，中国移动的建设者经历了史无前例的巨大考验。人们无法看到移动人在无数个不眠之夜的奋战身影，无法体验移动人离家远行的亲情割舍，但是却看到了世博会上中国移动人对精彩世博的生动演绎，对世博理念的真诚传递。
    世博来了，告别亲友，选择征途，拼搏、奋斗、尊重、合作、坚守，为全世界的参观者献上了“最前沿的科技、最精彩的展示、最贴心的服务”。世博走了，整装待发，继续奉献，疲惫难掩的眼睛里，透射出移动人对盛会成功举办的欣慰，以及从优秀走向卓越的追求。
    凝聚奋斗的奉献精神是世博盛会留给中国移动人的一笔宝贵财富。

最美好的愿景：信息化梦想照进现实

    2010年上海世博会，中国移动充分利用自身的网络规模优势、营销服务网络优势、多样化的增值业务以及作为奥运会合作伙伴的深厚经验，与世博组织者强强联手，使公众在对移动信息服务的真实体验中，全方位、多角度地切身感受到世博会“城市，让生活更美好”这一主题的深刻内涵。
    历时半年的上海世博会在人们心中植入了一个科技的美梦，其产生的强大“世博效应”将开启一个崭新的时代。中国移动在世博会上展示的信息化前沿技术和应用不会是“昙花一现”，毋庸置疑，世博结束后，所有这些，将会成为城市信息化基础设施及服务中的一员。
    “电信运营商诸如车辆调度、智能家居控制、安全监控等物联网应用丰富了‘科技世博’的内涵，也让人们看到了其在今后生活中应用的巨大潜力。现在这些技术和应用已经逐渐被人们所认识，相信在后世博时代，物联网的逐渐普及将给我们的生产、生活带来更多积极的变化”。工信部电信研究院规划设计研究所副所长胡坚波对一些新技术和创新性管理模式在后世博时代的发展表示了很大的信心。
    可以说，世博会在为高新技术成果提供世界性展示平台的同时，也为我国的信息化建设提供了“练兵场”，有效推动了后世博时期信息化与城市管理的融合。在北京，在政府的倡导和指导下，中国移动经过数年的大胆尝试和努力，无线城市建设已初具规模，移动智能物联技术已广泛应用于公共交通、城市环卫、医疗卫生等领域，大大方便了人们的生活，信息化生活的梦想已经照进现实。
    随着上海世博会的落幕，“后世博”时代已经开启。中国移动将加快推广世博科技成果，努力放大世博效应，坚持正确导向，充分发挥信息技术在提升我国公共服务能力、改善城市生活中的重要作用,进而在开创城市智能生活的过程中创造更大的社会效益。

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