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疫情的特殊记忆:宅家,隔离,核检,有人线上为患者做心理疏导,有人封城前奔赴武汉推消毒设备

作者:崔笑天

来源:华夏时报

发布时间:2020-07-09 17:03:12

摘要:这个2020年如此特殊,几乎颠覆了人们以往的经验和想象。如今一年已过半,我们仍很难猜测,这些变化是短期的昙花一现,还是将作为一种深远的改变,在后疫情时代继续延续下来。

疫情的特殊记忆:宅家,隔离,核检,有人线上为患者做心理疏导,有人封城前奔赴武汉推消毒设备

图为程骏在调试设备,华大基因提供

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 崔笑天 北京报道

这场突如其来的疫情造就了太多特殊的记忆:人们尽量减少外出,一次囤上几周的食物;口罩、酒精与消毒液成为紧俏的必需品;从高风险地区返回需要经历14天的隔离;核酸检测阴性这个略显冷门的名词,几天之间全民都懂得了它的含义——安全。

2020年初,忙碌的中国人开始松懈下来,准备迎接一年之中最盛大的节日——春节。有人计算着回家的归期、抢春运的车票,有人开始备置年货。商店里堆满囤货,希望在一年一度的消费热潮中赚得盆满钵满。

彼时没有人料想到,一派祥和的春节气象将被按下暂停键。自“九省通衢”的武汉始,一枚小小的病毒将迅速蔓延至全国各地,熟悉的日常不复存在。如今,新冠病毒仍在全球蔓延,造成1168万人确诊,53.7万人死亡。

疫情改变了我们的日常,也使大部分行业遭受重创——旅游、交通运输、酒店、影院几乎停摆,在最严重的时期,即便是北京最繁华的商圈,商场内大多数店铺也生意寥寥,一些餐厅挂出了“出兑”的牌子。

与此同时,疫情也助推了一些变化的发生——尤其是在医疗领域。口罩、防护服、呼吸机、消毒设备等防护用品、医疗器械需求量直线上升,厂商上半场在中国,下半场打全球。据有“中国医疗耗材之都”之称的河南省长垣市一名厂商回忆,在口罩最紧俏的时候自己“两部电话,左右手同时接。一开口就是‘口罩口罩’,我只有不断解释,根本没有。”

这个2020年如此特殊,几乎颠覆了人们以往的经验和想象,如今一年已过半,我们仍很难猜测,这些变化是短期的昙花一现,还是将作为一种深远的改变,在后疫情时代继续延续下来。

封城前赴武汉推消毒设备

1月18日,王济铄飞抵武汉,那时尚未公布“人传人”消息,他也不知道,五天之后这里将会封城。

王济铄是北京康海盈达医疗器械公司的销售总监,2019年底,公司刚拿到美国一款静电消毒喷雾器和配套的消毒剂的全国总代理,当时国内市场上尚没有同类产品,适合供给救护车和急救科室,用于医护人员进出隔离区域的终末消毒。

当时武汉的同事已经听到风声,周边急救中心和部分医院开始采购防疫相关的设备物资,消毒设备无疑列在其中。对于王济铄来说,这是一个极好的机会,“索性我就带上了几套设备去了武汉,抵达第二天开始便拜访了江夏中医院、同济、协和,还去了卫健委、疾控中心、急救中心。”他告诉《华夏时报》记者。

他对这次出差非常小心,不仅带了防护服,也很注意不会经过就诊大厅。据王济铄回忆,当时医院大厅已经汇集了较多的人。而在负责病人转运的急救中心,救护车“进进出出的非常频繁。如果是正常状态,很多车是在急救中心待命的。”

他的冒险事后被证明是值得的。那个时候,口罩、消毒液、防护服、呼吸机——只要是与疫情相关的医疗设备、防护物资,都变得紧俏而稀缺。王济铄所在的公司,精准踩上了疫情催生的风口,2020年刚过半,年度销售计划已经超额完成。

王济铄赶在武汉封城前返回了北京,度过了漫长的隔离期后,他又开始忙起来,“从大年初三四开始,公司就算是正式复工了,北京各地终端医院、急救中心、疾控中心的订单络绎不绝,还有机场、高铁的很多人员密集场所,很多同事几乎都是住在公司、住在库房了,不仅提供消毒设备,我们另外一条产品线的除颤监护仪,都是疫情急需的物资。”

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图为工作人员在康海盈达公司的库房忙碌,受访者提供

天眼查数据显示,自2020年2月1日至4月13日,口罩和呼吸防护相关企业新增超3.1万家(与去年同期比较,增速高达2013.54%),目前超8.5万家;防护服相关企业新增4,214家(与去年同期比较,增速高达1906.67%),目前有12,852家;消毒产品相关企业新增14,004家(与去年同期比较,增速高达175.62%),目前超19.1万家。

疫情催生了机遇,乱象也随之滋生。以口罩为例,一位业内人士向《华夏时报》记者透露,国内疫情严重时期,河北省石家庄一家口罩机生产厂商,最普通的口罩机,平时的价格大概14-16万一台,在疫情期间炒到60万。厂家不开票,直接打钱现货交易,预订价会便宜些,但“排队四五个月都不一定能买上。”

随着国内疫情的变化,口罩这些短期需求暴涨的行业风口急转、大起大落。相比之下,王济铄公司所在的消毒行业要平稳很多,他们销售的新款消毒器,坚持在疫情期间没有涨价。如今,北京出现疫情反弹,除了医疗机构,酒店、幼儿园、学校等人员密集场所也更加重视消杀工作。王济铄再次带着公司的新产品奔走在城市中——不过这次,他带上了核酸检测报告。

一位心理医生的线上“战疫”

疫情助推的,除了防护、消毒设备,还有互联网医疗的全面开花。这个一度遇冷的行业,终于热得过了头。为解决人们足不出户下的诊疗、开药需求,一度遇冷的互联网医疗全面开花,越来越多的医院加入到“上网”大军,线上问诊也终于得以接入医保。甚至在中国疫情趋于平稳的时候,部分头部公司还推出了全球问诊的服务。

唐伟是温州康宁医院集团精神心理科的主任医师。今年2月,武汉疫情严重,全国各地组建医疗队,分批紧急援鄂。他成为浙江省第三批医疗队的一员,担负起了本省医疗队队员、方舱医院患者的心理疏导工作。

2月8日,唐伟在午夜接到医院董事长管伟立的电话,8个小时后就要出发。他没推辞,但妻子告别时说的一句话让他印象深刻:“武汉人民,我丈夫是借给你们的。中国人说好借好还再借不难,到时候你们要把他还给我。”

对于武汉的情况,唐伟做了些心理准备,可还有些措手不及。他有过汶川地震心理危机干预的经验,但是在武汉,由于病毒的高传染性,心理医生很少被允许进入方舱,无法面对面去做个体、集体的心理疏导,只能通过微信、电话的形式线上问诊,对于心理医生来说,这存在难度。

唐伟坦言,心理医生要知道咨询者的知、情、意,要看到他的表情、眼神、动作、言语,甚至他处的环境安全不安全,这是心理评估最主要的参考。“但是现在我们什么都不知道,只能凭经验、凭他的语言语速,甚至凭跟他聊天,能不能聊出来内容进而来判断。”

当时,医护人员与患者的心理问题正在显现,失眠、轻度抑郁与焦虑较为普遍。医护每天高强度工作照料患者,防护服下全身被汗打湿,患者死亡时挫败与内疚让他们受到更大冲击;患者猝然经历亲人离世,自己也在方舱医院接受治疗,整夜担心家中的孩子与老人无人照料。

心理医生们的联系方式通过海报、微信群内分享等各种形式,抵达每一个有潜在需求的咨询者。那段时间,唐伟的电话、微信24小时响个不停,“不管是患者还是患者家属,不管是在方舱还是已经康复出舱,不管是不是本省的医护人员,只要电话打到我这里,我都会接。”

没办法面对面,他只能隔着电话来指导。一次,电话那端先是小心翼翼询问唐伟,是否是心理医生。得到肯定的答复之后,对面传来持续不断的哭声,咨询者讲述了父亲因新冠肺炎离世,自己却无法好好道别的经历。唐伟教给他“空椅子”技术:在自己的面前放张椅子,想象父亲坐在上面跟自己说话,再拿出来一些父亲比较喜欢的东西,进行简单的追祭。通过这种办法,简单进行哀伤干预。

唐伟在武汉度过了49天,后期疫情逐渐平息,他却没有闲下来——又在全球抗疫平台上开启了海外华人与国际友人的心理疏导工作。面对线上的咨询需求,他似乎应对得越来越自如。

实际上,学着利用电话、图文等形式开展线上问诊的不只有唐伟这样的心理医生,而是发展成了疫情期间一场轰轰烈烈、声势浩大的全国动员。像平安好医生、微医、春雨医生这样的互联网医疗头部公司迅速调集队伍,搭建新冠肺炎义诊平台,而在患者开药、复诊的需求倒逼下,各家实体医院也被赶到网上,开展诊疗服务。微医方面在接受《华夏时报》记者采访时表示,互联网医疗具有远程、专业、便捷、高效等特点,在疫情期间能分流患者,筛查轻症,减少患者赴医过程中的交叉感染风险。

与此同时,用户数与问诊量暴涨。易观千帆数据显示,春节期间,互联网医疗在线问诊领域独立App日活最高峰达到了671.2万人,最大涨幅接近160万人。“疫情期间,平安好医生平台累计访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增长10倍,APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。”2月中旬,平安好医生方面告诉《华夏时报》记者。

甚至久未落地的政策也开始松动。3月2日,国家医保局、国家卫健委联合印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》,互联网医疗的最大瓶颈——医保支付终于被打通。

这个行业从未这么热过,据动脉橙产业智库不完全统计,2020年上半年,中国至少新增了56家互联网医院,包括新注册运营和正式获得牌照的互联网医院,其中的47家由实体医院主导。甚至唐伟所在的精神病专科医院——温州康宁医院集团也在积极布局,争取在线上延伸药品配送、预约、复诊等服务。

据Analysys易观分析预测,2020年互联网医疗行业市场规模将达1960.9亿元,1-3年内,二级以上医院都将陆续完成互联网医院平台搭建,线上诊疗平台成为医院建设的标配。多位业内人士曾对《华夏时报》记者表示,后疫情时代,互联网医疗将会有更大发展空间,应该得到管理者、投资者的关注。疫情改变了人们的就诊习惯,线上咨询、问诊作为线下医疗的补充将逐渐步入常态化,在优化医疗资源配置、重构就医流程和提升患者体验等方面,起到重要作用。

让核酸检测提速的人

此前,核酸检测这个名词并不为人们所熟悉。如今,手持一张核酸检测报告已经成了高风险地区出差访友的常态。

作为确诊新冠肺炎的“金标准”,核酸检测在疫情防控、人群筛查中的作用不可取代。这也意味着,核酸检测的需求将会非常大,比如近期发生的两次大规模筛查:6月初,武汉政府支出9亿,在16天内为全市990万人进行了集中核酸检测。6月中旬,北京疫情出现反弹,政府对相关人群应检尽检,截至7月7日,已检人数超过1100万。

因此,检测能力的提升至关重要。无论是试剂盒的生产厂家、上游设备制造商,还是下游检测服务提供者都步入了“快车道”。在这背后,由人驱动的技术提升与检测人员的加班付出缺一不可。东北小城绥芬河一度出现多起境外输入病例,检测能力承压。

5月1日,华大智造仪器售后服务工程师程骏连夜驱车,从哈尔滨赶往绥芬河,运送自动化病毒核酸提取设备。路程将近500公里,当时一路大雨滂沱,还下起了冰雹。突然,轮胎打滑,车辆发生了侧翻。“发生得比较突然,脑袋一片空白,那一瞬间的感觉,像是看到了电视的雪花屏,完全停下来之后就马上和相关领导同事、医院上报了仪器和车辆的情况。”程骏回忆。

他的头碰到了挡风玻璃,“有一些碎玻璃在额头,流了很多血,同事们可能是被伤口吓到了,觉得很严重,我自己就觉得还好,当时还把口罩拉到了额头进行临时止血。绥芬河人民医院的相关领导也立马过来带我去医院进行清创、检查和包扎。”

第二天早上,仪器被成功搬运到医院。程骏马上前往医院进行初步检测及调试,晚上九点,仪器调试完成,凌晨一点,数据测试完成,这意味着检测能力的倍数提升。“我们的设备终于投入到抗击疫情中。”程骏说。此外,实验室内的操作人员也十分辛苦。华大基因方面表示,“为保证‘火眼’实验室24小时响应,实验检测班组实行三班倒,这就意味着,检测人员穿上防护服之后,会在实验室里待上近8小时,这期间不能吃、不能喝,也不能上厕所,直到将检验结果在线发给送检医院才能松一口气。”

实际上,对上游的试剂、设备生厂商以及中游的检测机构来说,能否让产能以及检测能力提速,是一场至关重要的考验。不仅对疫情防控有重要意义,也将迈入一个前所未有的广阔市场。据平安证券研报测算,中国今年核酸检测数量可以达到4.3亿次。就2020年一季报来说,多家核酸检测板块的上市公司业绩喜人,半年报值得期待。

突如其来的疫情改变了我们的日常,留下了特殊的记忆,亦对未来有着深远而广泛的影响。不过,这些改变究竟是昙花一现还是序幕开启,需要放到更长的时间刻度中去考量。

见习编辑:方凤娇 主编:陈岩鹏

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