杉德支付深陷“强制扣费”漩涡 母公司遭5家投资机构抛弃

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 胡金华 见习记者 戴贤超 上海报道

继4月13日申银万国投资旗下桐乡申万泓鼎成长三号股权投资基金合伙企业（有限合伙）从杉德支付母公司杉德银卡通信息服务有限公司（下称“银卡通信”）股东名单中退出后，5月15日，银卡通信股权再次发生变更，又有4家投资机构退出，同时新增股东上海杉瑞投资有限公司，实际控制人为杉德银卡通创始人沈树康。

此外，截至目前，聚投诉官网上，杉德支付的投诉量已超过1200例，主要涉及强制扣费等问题。张先生在接受《华夏时报》记者采访时回忆，他接到自称是通易付pos机工作人员电话，声称现在机器更新，可以免费更换，他拿到手后却发现是杉德久付pos机。在激活后可返快递费的诱惑下，张先生使用pos机刷了一笔403元费用，实际到账的只有2元，在不知情的情况下被扣了398元。《华夏时报》记者发现，在聚投诉官网上类似的投诉案例正在急剧增加。

5月19日，杉德支付在官网发布声明称，“目前市场上有不法分子冒用我司名义，通过电话、短信的方式以‘费率调整’、‘产品升级’等理由欺骗用户更换现有终端设备。”

针对上述问题，5月21日，《华夏时报》记者联系到杉德支付相关工作人员进行采访，对方以“对于业务方面，我们暂时没有接受采访的安排”为由，拒绝采访。

强制扣费？真假李鬼？

《华夏时报》记者注意到，截止到5月21日，在聚投诉官网上，有关杉德支付的投诉量高达1254件，其中涉及强制扣费的投诉较多，金额在298元至398元不等。杉德支付的强制扣费行为甚至引起不少用户的抵制。

此外，也有不少用户在聚投诉官网上投诉称，在激活杉德久付pos机后，被无故扣款，金额均在300元左右。

据杨小姐在聚投诉官网上投诉称，其在杉德支付业务员处购买杉德久付荣耀版后，对方说需要刷第一笔才能激活，2020年5月17日11点22分刷本人广发信用卡3281元，到账2964.95元，与客服售前描述的费率为0.49%即16.07元相差了299.98元。联系业务员后，业务员说这是被扣了VIP费用，只购买了VIP也才能享受这个0.49%费率，购买前业务员并未就此情况做出说明。杉德支付首刷强制扣费并且没有任何提示说明，业务员更是存在欺诈行为。

和杨小姐的遭遇类似，张先生也在激活杉德久付POS机后被扣了398元，随后在跟销售人员咨询后才得知这笔钱是以押金名义被扣除。

“我之前用的是通易付的pos机，后来接到自称是通易付pos机工作人员电话，声称现在机器更新了，免费更换。拿到手后却发现是杉德久付的pos机。在刷一次信用卡激活后给我返快递费的诱惑下，使用pos机刷了一笔403元费用，实际到账的只有2元。当时业务员说这是公司为了保证用户未来三个月都会使用他们的pos机而收取的保证金，押金398元。刷卡之前我并不知情，业务员也没说，app上也没任何提示，打他们公司电话投诉无果。”张先生在接受《华夏时报》记者采访时说。

针对越来越多的用户投诉，5月19日，杉德支付在官网发布一份《声明》，称“目前市场上有不法分子冒用我司名义，通过电话、短信的方式以‘费率调整’、‘产品升级’等理由欺骗用户更换现有终端设备。该行为涉嫌不正当竞争和侵犯公民个人信息，严重影响用户利益及我司声誉。对此，我司郑重声明：我司从未以任何形式要求用户更换终端设备。对于冒用我司名义进行欺诈行为的不法分子，我司将借助法律手段对其进行打击，维护各方合法权益。”

然而，杉德支付这份官方声明并未打消用户的疑虑。“POS是杉德支付的，甚至很多人是从杉德支付工作人员处购买的，现在说是被不法分子冒用，完全说不通？”用户王先生在接受《华夏时报》记者采访时表示。

而根据多位用户提供的照片显示，他们所用的杉德久付POS机与杉德支付官网上所展示的机型也完全一样。更让多数用户不能理解的是，甚至是扣费的账户也显示是杉德支付网络发展有限公司。

在采访过程中，《华夏时报》记者从张先生口中得知，杉德支付已经将其被扣的398元退还。根据张先生提供的银行流水信息显示，这笔钱也来自杉德支付网络服务发展有限公司。

“一开始沟通说要三个月后才能退回，后来我打电话到央行进行投诉，当天上午就接到杉德支付工作人员的电话，并在下午就收到退款了。”张先生说。

杉德支付一边在官网上声称遭遇不法分子冒用，另一边却给用户退钱，如此自相矛盾的行为，让不少用户更加难以理解。

针对杉德支付涉及到的强制扣费问题，5月21日，《华夏时报》记者联系到杉德支付相关工作人员进行采访，对方以“对于业务方面，我们暂时没有接受采访的安排”为由，拒绝了相关采访。

5家投资机构退出

不仅杉德支付最近陷入投诉漩涡之中，其母公司银卡通信也遇到不少“糟心事”。《华夏时报》记者注意到，在近一个多月的时间内，已有5家投资机构接连从杉德支付母公司银卡通信股东名单中退出。

“对于一家公司而言，投资机构接连的从股权中退出并不是一个好的兆头，说明机构并不看好该公司的未来，也有可能是投资机构是为了套现离场。但无论是哪种形式，都不是一个好的现象。”业内投资人士赵雷（化名）在接受《华夏时报》记者采访时表示。

据天眼查显示，杉德支付为银卡通信全资子公司，注册成立于2011年6月14日，注册资本金为34280.1万元，法人代表为沈树康。

4月13日，银卡通信股权发生变更。根据天眼查显示，申银万国投资旗下桐乡申万泓鼎成长三号股权投资基金合伙企业（有限合伙）从银卡通信股东名单中退出。同日，其注册资本金由110088.922万变更为103422.2485万，减少6.06%。

5月15日，银卡通信再次发生变更，北京华创易盛资产管理中心（有限合伙）、南通金玖惠通三期创业投资基金合伙企业（有限合伙）、北京信怡成长投资中心（有限合伙）、上海中叶善泰股权投资基金合伙企业（有限合伙）退出。据天眼查显示，前述4家公司关联投资机构分别为华创智业、中汇金、信怡汉唐、中叶资本。

责任编辑：徐芸茜 主编：秦岭

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