远洋·椿萱茂的故事 疫情下没有小角色，一个都不能少
来源：华夏时报
发布时间：2020-02-21 22:02:25
华章/文
远洋·椿萱茂（天津富民路）老年公寓的健康生活经理靳文静已经和她的团队在养老公寓中生活了近一个月的时间。“我们这个行业本来春节期间也不是全员休假的，毕竟还是要照顾老人。但是现在是全部的员工在养老公寓已经工作、生活了近一个月的时间。”靳文静对《华夏时报》记者说。
这家老年公寓隶属远洋集团，整个老年公寓包含了独立老人、协助老人以及失智老人等。在这场全面防控的疫情之下，远洋·椿萱茂不仅要关注老人们的身体健康，还有心理健康。如何尽可能阻止病毒进入、安抚老人的焦虑情绪、协调员工坚守在工作岗位成为了养老公寓的工作重点。
严格防控 切断传染源
靳文静称，1月20日左右，老年公寓就接到了要全面防控疫情的通知，工作量也开始在彼时增加了许多。“对于疫情，我们采取的是全封闭管理，切断传染源的防控措施。”靳文静对《华夏时报》记者说。
《华夏时报》记者了解到，远洋·椿萱茂采取了精细化防疫与消毒措施。在空间区隔上，防疫工作组对老年公寓进行了更为精细的划分。按照各个功能区的安全系数，分为清洁区、污染区、缓冲区、观察隔离区和绝对隔离区五大部分，且每个部分也因地制宜地采取了系列的消毒措施。
此外，远洋·椿萱茂也快速建立了疫情防控工作体系。《华夏时报》记者了解到，首先，远洋养老特别成立了防控新冠状病毒肺炎疫情指挥中心，下设应急保障组、医疗专家组、人员保障组、信息传送组等。据悉，这些专项小组各司其职，通力合作，尽力确保医疗、人员、物资补给的快速、及时、有效。
“我们所有的长辈和员工是每天量两次体温，数据要每日上传至远洋的疫情指挥中心和当地的有关部门。”靳文静对《华夏时报》记者说。据悉，远洋·椿萱茂的专家团队也在此次发挥了极大的作用。团队内的多名医疗专家对防控工作的落地、操作情况进行了专业的指导，尽最大可能增强一线的疫情防控能力。
照顾个别需求
关注老人的心理健康
“我现在就是在扮演一位失智老人的女儿。整体来说，在疫情期间，我们会重点照顾个别需求，关注老人的心理健康。”靳文静对《华夏时报》记者说。靳文静表示，自从老年公寓进行了封闭管理之后，老人们已经近一个月的时间没有见到过自己的家人。
“个别老人，比如说患有阿尔茨海默症的老人就会出现一些焦虑的症状，比如失眠。”靳文静说，“我重点关注的这位老人就是这种情况，他会把我误认为是他的女儿，我自己为了安抚老人，也扮演了这个角色，会和他一起吃午饭，和他聊天之类的，就像家人一样。”
在靳文静看来，这是一场针对心理和身体的双重博弈，如何稳定老人的情绪也是当下的工作重点。“我们会按时让老人和自己的家人进行视频沟通，也会给其家人发送一些老人的生活照片。如果老人缺少生活必需品的话，家人送过来之后会经过层层消毒，确保安全。”靳文静对《华夏时报》记者说。
靳文静对《华夏时报》记者表示，在强化防疫监管的同时，远洋·椿萱茂也在为老人提供心理支援，避免不必要的恐慌，在心理上建起了一道防护墙。“目前我们员工在工作期间都是戴口罩的。老人在出入公共区域时必须带口罩。有个别失智老人一开始不能接受，我们一般是先把这类的老人带回自己的房间，单独对其进行劝导。”靳文静对《华夏时报》记者说。
《华夏时报》记者了解到，远洋·椿萱茂在各个楼层实行房间隔离管理，所有在岗的员工也进行了单人单间的隔离管理，并且取消了老人们的集中活动和工作人员的集中就餐，将不同楼层的老人和工作人员采取了分层隔离。
“老人们每天是需要一定的活动量的。我们现在取消了集体活动，但是会在活动室进行分时间段的单独活动，由生活助理陪同指导，保证老人们的运动量。”靳文静对《华夏时报》记者说。
此外，《华夏时报》记者了解到，远洋·椿萱茂针对个别老人对专业医疗服务的需求，公寓在力所能及的范围内提供尽可能完整的医护服务，并与专业医疗机构保持紧密联动。远洋·椿萱茂还对老人和家属进行了本次疫情的知识普及，做好自我防护和减少焦虑情绪，让长辈和家属都有健康的精神状态。
专业化养老机构更受青睐
“我们团队的很多员工都是90后，有的刚刚大学毕业，本身自己还都是孩子。”靳文静说，“一开始我很担心因为疫情和工作大家没办法回家过年，状态会不好。但是在沟通这件事的时候，大家都愿意留下来坚守自己的工作。”
《华夏时报》记者了解到，远洋·椿萱茂作为专业的康养机构，在疫情发生之后，全员一级备战，全面抗击疫情。远洋方认为，此时，没有小角色，一个都不能少，从厨师、工程人员到生活助理、健康生活经理，不论工种内容，全面坚守工作岗位。
目前康养行业的短板主要体现在部分企业进入康养行业较晚，在康养机构运营管理和服务体系标准化上，经验不足仍需要不断完善。《华夏时报》记者了解到，远洋·椿萱茂作为远洋集团旗下的高品质养老服务品牌，自2012年就开始发展养老产业，借鉴国际先进的养老理念和服务技术，结合中国社会特点和中国长辈的生活习惯进行本土化养老服务模式的研究。
而针对未来康养产业市场走向，远洋方认为，在疫情结束之后，社会对老年人群体的健康问题和生活品质会更加关注，预计刚需的养老客户量会增加，客户的养老消费观念也会发生变化，专业化的养老机构会更加受到市场的青睐。潜在的居家养老需求部分会转向到机构养老，这对专业的养老机构来讲是机遇。
编辑：史言
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