25万经纪人全国参考，贝壳找房聚焦服务者专业化

2019新经纪品牌搏学大考考试现场

12月27日，由贝壳找房主办的新经纪品牌搏学大考正式开考。本次考试于全国99个地区同步开考，近200个新经纪合作品牌的超过25万经纪人共赴考场，参考人数创下历年新高。

为综合提升经纪人服务水平及作业效率，贝壳找房每年举办两次“搏学大考”，旨在以考促学，整体推进经纪人职业化考核与综合素养的提升，在业内有着“贝壳高考”的美名。通过对知识体系的考察，搏学大考推动经纪人弥补知识短板、提升业绩。基于对经纪人考试水平的数字化分析，搏学大考助推门店、品牌主改善管理体系，培育新经纪品牌的内生动力。

以考促学，快速武装经纪人

搏学大考考核范围涵盖房地产基础知识、房地产交易服务、房地产经纪服务、房地产交易法规、平台价值观和规则在内的5大模块教材，通过对经纪人业务的彻底摸查和整理，保证考核的全面性，试题的“全范围”、“多重点”倒逼经纪人全面复习，促进业务流程的规范化。

在保障考核全面性的同时，贝壳找房还基于经纪人的考试成绩生成个人考试分析报告，通过对参考经纪人考试得分及与门店平均分的比较、考试得分在门店的排名、五大知识模块的得分及掌握情况等内容，让其能够系统全面地分析自己的成绩、优势、不足，进而有针对性地弥补短板。

不仅如此，搏学考试的成绩也将和贝壳分挂钩。考试分数在90分以上的经纪人可获得30贝壳分。为了全面展示经纪人的专业水平，得分高的经纪人在贝壳找房APP端会有专业搏学标签呈现，成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户进行选择。

2019新经纪品牌搏学大考考试现场

搏学大考通过提升经纪人的房产服务知识水平，助推其在日常业务场景中规范化、标准化作业，为业务能力提供了更多提升空间。数据显示，分数越高的经纪人，平均业绩越高。其中，考试成绩在80分以上的经纪人，平均业绩是50分以下经纪人的2倍。从从业时间上来看，从业2年以内的经纪人，80分以上的平均业绩是50分以下的4.3倍。

助力新经纪品牌，数据洞悉服务者成长

经纪人的考试成绩不仅是衡量经纪人知识体系完善程度的标准，更是门店管理水平、品牌对服务者赋能的重要体现。以往，品牌或门店只能根据成交业绩来评判经纪人的服务水平和服务能力，缺少对经纪人理论知识体系的关注。搏学大考帮助店东和品牌主更好地了解经纪人的知识水平，赋能经纪人实现知识体系的多方位成长，最终提升新经纪品牌的整体实力。

基于海量考试数据的积累，贝壳找房将全国经纪人的考试成绩进行交叉分析，从大区经纪人得分排名、知识模块情况，为门店和新经纪品牌主提供了全面详细的区域成绩分析报告。门店、大区和品牌可以整体了解是否存在区域性知识偏差，对报告中的参考经纪人根据知识掌握程度分为多种类型，以此优化服务者培养体系。

搏学大考对于门店和品牌的赋能，百年行总经理杨凯鹏有着强烈的认知。在贝壳找房搏学大考启动之时，百年行始终坚持学习理念并贯穿全司，全面推动全司搏学促考促学活动，强调每一位伙伴要切实通过搏学大考，提升自己的专业度与学习力，并兑现对所有客户业主的承诺：我的上千题，换你零问题。他将搏学大考视为除了用户的评价以外，唯一能展现经纪人专业度的方式，而考试则是最好的一种形式。在日常管理中，杨凯鹏以经纪人搏学大考报告为参考，针对报告呈现的得分较差的区域会和区域负责人进行沟通，寻找解决方案。

为推动经纪人高效备考，提升自身专业素养。新经纪品牌郡利达形成了独到的方法论。除了给经纪人安排固定的每日搏学答题外，还倡导下班以后自学两小时。为了攻克搏学中的疑难点，郡利达还组织优秀讲师进行重难点知识的梳理讲解，各小组展开知识点PK对抗赛，有奖知识竞答，课堂检测等，让每位经纪人的专业知识都得到了有效的夯实和提高。

搏学大考的实践，解决了新经纪品牌如何提升服务者知识水平、专业技能、服务标准、诚信水平等能力的难题，推动行业高质量发展的关键难题，重塑经纪人的专业化形象。一直以来，贝壳找房高度关注服务者成长，从理论知识到业务实践充分赋能经纪人。作为贝壳找房服务者成长体系中的一环，搏学大考与薪火计划、贝壳经纪学院等构成经纪人成长体系，此外贝壳找房还设有培养专业化店东成长的花桥学堂，打造新经纪企业家的原力场商学院等，不断推动各新经纪合作品牌经纪人的成长和职业化发展。

以提升服务者能力为抓手，贝壳找房充分挖掘服务者价值，撬动整个房产经纪行业服务水平的提升。“贝壳致力于打造全面提高行业服务能力和人才质量的基础设施”，贝壳找房CHO左东华表示，贝壳正在搭建基于服务者的全职业周期教育体系。未来，将不断向行业输出服务能力，更好地为用户提供高品质居住服务。（文/华章）

责任编辑：张蓓 主编：张豫宁

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