传统势力和新兴力量角逐：科技赋能保险业差异化发展

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 吴敏 冉学东 北京报道

5月26日，由《华夏时报》主办的“变革 创新 发展——2018中国保险科技高峰论坛”在北京举办。期间，多位与会人士在圆桌论坛环节就“传统势力和新兴力量——互相成就or互相伤害?”的主题展开讨论。

弘康人寿总裁张科提出，科技赋能和价值创造是保险科技价值链上的两个重要内容。而新兴保险应坚持以客户为中心，加大产品创新，同时加强风控管理。“目前，整个寿险行业最大的问题就是我们没有站在客户的角度去看问题，我们没有真正满足老百姓的需求，所以导致了很多人的保障是不够的。”张科说道。

张科认为，传统保险和新兴保险的边界不是很清晰。但传统保险目前的问题在于满足公司和渠道的利益，忽略了客户的利益。而新兴保险首先以客户为前提，然后才是公司的利益。

张科认为，通过互联网教育用户以及统一行业标准非常重要。“什么是保险？保险就是风雨中的伞，我有伞，也希望你有伞。但是如果这个伞太贵了，那么可能老百姓就不要了，所以如何让客户去了解你的产品，去认识到保险的重要性，对于保险公司来说至关重要。”

泰康在线副总裁方远近认为，保险不仅只是销售，保险公司还要做好服务，还要为客户承担风险。对于新兴保险未来的趋势，方远近指出，从现在互联网保险的定义来看，销售环节全部通过互联网实现的保险，目前都被称作为互联网保险。基于这个定义，传统保险公司现在的销售都已互联网化了，难道也是互联网保险吗？对此，方远近表示，从泰康在线这几年的实践经验来看，如果不能全流程都在互联网上完成，仅仅是销售在线上完成，那么最后就会面临很多的困难。“所有的保险最后都会回归到服务上，服务是很重要的。如果只是销售互联网化了，服务没有跟进，后线的支持能力将越来越重，也越来越差。因此，互联网保险最终会回归到真正风险识别和控制能力上，回归到拥有强大互联网保险服务和运营能力的公司手中。”

国华人寿总经理助理赵岩提出，未来保险最大的一个变化，是科技赋能。目前大家普遍认为，在互联网上只适合卖简单的保险产品，复杂产品可能还需要人员参与。但赵岩认为，这是一个伪命题。可能再过三五年，就没有什么复杂产品，这些复杂产品都已被互联网化了。

他表示，未来的新业态和老业态之间的差别会越来越小，新的保险借助线下的理赔调查，以及线下的医疗数据去避免这种核保风险，会越来越体现保险的本质。而传统保险的变化可能就是殊途同归，未来大家会发现寿险90%都是通过互联网销售，一部分通过纯互联网，一部分通过O2O平台，一部分网银，很难区别传统和新兴差别。

华海财险信息技术总监邬金华则补充了两点，他表示，其实传统保险很多东西都是人在处理，但实际这些东西都可以通过科技的力量来完成，所以在这一点上，传统保险相对来说比较落后。

另外，中小型保险公司在目前的环境下经营也相对困难，例如2017年，70家互联网财产险市场的保险公司中，前8大险企累计占有的市场份额为71.26%，这个数字触目惊心。所以，中小型险企想要活下来，就要走差异化发展路线，而所谓差异化的路线就包括利用科技的手段去发展新业务。

昆仑健康保险资产管理中心投资研究总监何萍强调，目前，互联网对保险来说更多的是一个渠道，而保险对于互联网来说更多的是一张可用的牌照，传统保险公司利用线上渠道进行获客的成本相比于线下会低，但获客后的一些流程仍要在线下实现。而对于纯互联网公司，保险对于其来讲是一个牌照出口，互联网公司利用其自身具有大数据库的优势进行场景分析，从而开发出新型保险产品，进而倒逼传统保险公司也介入场景渠道进行数据的获取再进行新产品的开发，从这个角度看，互联网保险对推动整个行业的发展起到了积极的作用。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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