“惠民生、促消费” 打造消费金融特色服务品牌北银消费金融公司五年业绩斐然

作者：简宁

来源：华夏时报

发布时间：2015-03-20 22:00:00

摘要：五载春华秋实、五载励精图治。五年的探索前行，既有如履薄冰的谨慎，又有敢为先行的勇气；既有风雨兼程、继往开来的历史传承，又有肩负攻坚克难、争创优质消费金融公司的使命。五年，时光见证了北银消费金融公司的非凡发展之路。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者简宁北京报道

五载春华秋实、五载励精图治。五年的探索前行，既有如履薄冰的谨慎，又有敢为先行的勇气；既有风雨兼程、继往开来的历史传承，又有肩负攻坚克难、争创优质消费金融公司的使命。五年，时光见证了北银消费金融公司的非凡发展之路。

2010年至2015年，是我国消费金融市场快速发展的五年，也是北银消费金融公司孕育、成长的五年。作为国内首家消费金融公司，北银消费金融公司传承和发展了卓越的北京银行企业文化，秉承服务民生理念，坚持“高起点、高定位、高标准”的要求，积极探索创新，全力打造特色鲜明、专业贴心的现代一流消费金融公司，全力服务居民生活品质的改善提升。

五年来，北银消费金融公司始终牢记试点使命职责，不断创新发展模式，积极培育业务特色，实现了规模、效益、质量的全面发展。

截至目前，北银消费金融公司累计发放贷款突破230亿元，服务客户数量超40万户。

引入战略投资伙伴

竞争实力持续提升

面对消费转型升级和加快开放的金融形势，2013年，北银消费金融公司成功实现引资，牵手全球最大消费金融公司——西班牙桑坦德消费金融公司以及国内八家知名民营企业，有效促进股权多元化，激发创新活力，通过强强联合、优势互补，竞争实力得到进一步提升。

2014年，在中共中央政治局常委、国务院总理李克强和西班牙首相拉霍伊的见证下，北银消费金融公司与桑坦德消费金融公司签署深度战略合作协议，揭开了我国消费金融事业国际化发展的新篇章。

据了解，此次深度合作双方以共赢为理念，以引智为重点，以技援为核心，在风险、科技、商业等领域开展深度合作，推动北银消费金融公司治理水平持续提升、风险管理能力显著增强、业务拓展步伐明显加快。

此外，人员队伍素质全面优化，实现了从引资到引智、从交流到交融，成为中西两国金融合作的典范。

持续完善业务体系

惠及百姓消费生活

为打造业务特色鲜明、服务专业贴心的优质消费金融公司，五年来，北银消费金融公司坚持服务民生的市场定位，不断完善业务模式、丰富产品体系，依托成熟的业务模式和多元的产品种类，为广大百姓提供全方位的消费金融服务。

在业内人士看来，北银消费金融公司通过创新业务经营模式，大大提升了客户服务体验。其中，特色化的业务模式是企业生存发展的根基。

北银消费金融公司积极借鉴国际先进消费金融业务模式，融合以经销商、零售商为核心的客户“随买随贷”模式，互联网电子商务为媒介的“即点即贷”模式，以及客户自助贷款的“自录自贷”模式，构建了以营销人员为核心、以合作机构为依托、以直销业务为网络、以自助机具为载体的多元化服务的发展模式。

同时，坚持专业化、差异化的经营思路，提供了有别于商业银行的贷款服务。依据客户个人实际收入状况，定制包括前期少还、后期多还、随借随还或集中还款等多种灵活的还款方式，很好地满足了商业银行无法惠及客户的特定需求。

据记者采访了解到，在2015年2月，北银消费金融公司投入使用国内首个集创研、业务处理、信审、客服、催收、监控六大职能于一体的综合性运营指挥中心，真正实现“集约化、专业化、信息化”的互联金融运作体系，初步探索形成了中国特色的普惠金融业务模式。

更为值得一提的是，为服务更多客户，让客户随时都能体验消费金融这项新型金融服务，北银消费金融公司自2012年起实行全年无休息日，无论是咨询，还是业务的办理，客户都可以得到最方便、最周到、最快捷的服务，彰显“消费金融伴您行”的特色。

北银消费金融公司有关负责人向记者介绍，为进一步满足百姓消费需求，北银消费金融公司紧贴市场特点和客户需求变化，持续深化产品创新与研发机制，不断丰富个人消费贷款产品种类。

五年来，北银消费金融公司推出了用于购买家用电器、电子产品、家具等各类耐用消费品的“轻松付”，用于支付个人及家庭旅游、婚庆、教育、装修等各类消费的“轻松贷”，“按日计息、随借随还”的“应急贷”，助力应届毕业生轻松就业的“助业贷”，以及全国首创以卡片为载体、提领现金、循环额度的“Mini循环消费贷”，并在此基础上开发出了不同的业务专案。目前已形成51款专案产品，涵盖40多种还款方式，较好地满足了各类客户的服务需求。

坚持科技先行理念

打造网络服务平台

科技是发展的引擎，北银消费金融公司凭借雄厚的技术开发实力和行业领先的核心技术，自主研发运营平台系统，持续提升信息数据处理能力、服务能力和决策支持能力，并充分利用互联网、大数据和云计算等技术手段，积极探索互联网金融普惠应用。

记者通过采访获悉，北银消费金融公司高度重视科技系统建设，先后自主开发上线消费信贷管理、财务总账、个人信用评级、业务分析管理等多个系统平台，为业务发展提供了强有力的科技支撑。这包括研发上线以联想乐Pad移动终端为载体的“E点贷”客户申请系统，创新高清视频技术与自助设备有机结合的新型电子渠道，推出全国首个自助申请贷款机具。

同时，依托自主研发的商户代理系统，逐步建立了教育培训类、手机通讯类、白色家电类、装修装饰类、婚庆婴幼类、旅游休闲类业务合作渠道体系，业务覆盖范围更多元、更广泛、更全面，让客户随时随地都能体验消费金融这项新型金融服务。

此外，在金融服务与互联网技术相融合的大趋势下，北银消费金融公司更是借力互联网技术手段开展消费金融服务，大力推广“线上”电子服务新渠道。

2013年，北银消费金融公司瞄准“新生代”客群，围绕年轻群体思维方式、行为偏好和消费习惯，依托互联网和移动互联网信息平台，创新推出集客服、门户网站、手机终端、微信平台为一体的多渠道线上贷款服务平台——“轻松e贷”，在摆脱实体网点的时间和空间限制的同时，将普惠消费金融服务带给一般商业银行所不能覆盖的客户群体。

凭借在互联网金融服务方面的突出表现，北银消费金融公司“轻松e贷”先后荣获“2014最具创新力互联网品牌”、“2014中国互联网金融领军品牌”等荣誉称号。

践行普惠金融服务

助力完善信用环境

北银消费金融公司始终坚持为弱势群体、弱势地区提供金融服务的宗旨，以实际行动践行普惠金融理念，积极致力促进“草根客户”消费水平的提升，并围绕其金融素质状况，开展行之有效的宣教活动，助力营造和谐的金融氛围。

为更好地服务乡村市场，北银消费金融公司将消费金融服务的触角伸向金融知识匮乏、金融服务不充分的京郊农村市场，主动做好、做活“小农户、大市场”文章，在北京市商务委支持下联手大中电器在大兴区长子营镇李堡村举行“消费金融服务下乡进村”活动，成功推出国内首款针对农民客户提供的无担保、无抵押、利率优惠的信用消费贷款——“惠农贷”。

同时，北银消费金融公司向京郊农民提供“保姆式”的消费金融服务，主动送消费贷款到农民手中。

截至目前，北银消费金融公司已累计为农村家庭、农民客户发放“惠农贷”达4000万元。此外，为促进实现农村基础金融服务“村村通”，北银消费金融公司因地制宜，优化设备布局，采取多样化手段延伸村级基础服务，积极拓展服务渠道，充分利用互联网技术，设置农村金融服务站，更加便捷地满足农村百姓消费金融服务需求。

不仅如此，北银消费金融公司还积极参与公益活动，精心培育信用环境，将履行社会责任视为己任，承担起征信知识、消费金融宣传普及责任，帮助更多人享受便捷的消费金融服务，精心培育信用环境。

2013年，与中国人民银行征信中心北京市分中心签署“个人信用报告查询业务合作协议”，成为首家开办个人信用报告查询业务的金融机构，为居民个人征信查询提供更加便捷的服务。

五年来，北银消费金融公司还积极参与到中国银监会、北京市商务委举办的金融知识宣传服务月、消费促进月等系列公益性活动中，通过走进校园社区、商店卖场及召开客户座谈会等形式，积极向即将毕业的学生、社区居民及业务客户宣传普及征信知识，倡导培育良好的信用意识，有效促进普通百姓增强诚信守则意识，助力完善社会信用体系。

忆往昔峥嵘岁月稠，五年的时间，我国消费金融产业经历了从无到有，从小到大的跨越式发展。北银消费金融公司有关负责人指出，在当前消费金融试点逐步开放，竞争日益激烈的新金融业态背景下，北银消费金融公司将继续抢抓我国经济转型和消费升级的历史新机遇，紧贴经济热点，紧依百姓生活，以满足居民百姓消费需求为目标，加大创新力度，全面提升经营能力。

北银消费正以实际行动践行北京银行董事长闫冰竹在其开业时指出的“将北银消费金融公司办成精品店、特色店、时尚店”，让更多的普通百姓享受到消费贷款带给生活的轻松和便利，让更多中低收入百姓享受到更多样性的金融服务。