北京银行打造“惠民金融” “易缴费”让百姓缴费无忧

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 舟子 北京报道

    “人家找房子、找工作、找朋友，都能一个网站全解决，但是我们老百姓生活中的缴费却总要挨个跑，真的是太麻烦了。”

    一想到在这个春暖花开的3月，别人都全家出游，自己却还要趁着周末一大早来银行买电，刘女士就一脸的无奈。“上有老下有小”的刘女士一方面要忙着自己的工作，另一方面还要照顾家里的各种琐事，自然也包括了缴费。

    “以前两个人生活的时候，真没觉得缴费是件麻烦的事情，因为用得少，就算没有也可以随时去买。”刘女士告诉记者，但随着孩子的出生和老人来帮忙，无论是洗澡还是电器使用都比以前频繁了很多，用电、用水量也噌噌地往上涨，“结果就是每隔一段时间我就要因为电费、燃气费去银行排队缴费，麻烦得很。”

    更重要的是，在刘女士看来，周末是她难得与家人孩子共度的时光，眼看着别人全家出游，自己还要花费时间去银行，总觉得平添了几分烦恼。

    其实，缴费不仅仅是刘女士的烦恼，估计很多人都曾经经历过排大队的体验——前面排着几十人，等了一两个小时后，轮到自己却只是为了缴个几十元的水费。

    不过，同样是忙碌的上班族，王先生的经历却刚好与刘女士相反，他告诉记者，缴费其实没有你看起来的那么麻烦，只要你选对了方式方法，那么很多常见业务的日常缴费，压根不用抢着在工作时间，去银行网点排长队办理，7×24小时在家、在单位，甚至在路上都可以轻松完成。 

    听起来，这样的缴费体验绝对是再理想不过了！其实，在北京银行，通过精心打造的“易缴费”品牌下的各类业务，多项生活缴费一站即可办理，让这种生活琐事不再影响您的生活、工作安排。

    据悉，这个由北京银行打造推出的惠民综合缴费服务品牌，除了涵盖了与市民生活息息相关的各类业务，还推出了特色品种如“缴费通”、“电视银行”业务等。而王先生正是通过办理的“缴费通”业务，委托北京银行通过个人缴费账户代扣代缴各项费用，以后家里的电话费、水费和燃气费，每月都会按时自动扣款，再也不用跑银行了。

    事实上，秉承“真诚 所以信赖”的服务理念，北京银行一直以来积极承担“民生工程”的社会责任，致力于为市民提供优质的金融服务。“易缴费”品牌，着力打造七大缴费渠道、囊括八大缴费品种，让每一位客户都能够通过对最适合自己的渠道，便捷缴纳常见的生活费用。

    而此次推出的市民综合缴费服务品牌——“易缴费”，更是综合了北京银行多年来在便民利民领域积累的经验和丰富产品，让缴费这样的民生服务向着更加专业化的方向发展。

排队缴费老大难 让我拿什么来爱你

  　　缴电费，要排队办理；缴电话费，也要排队办理；缴燃气费，还是要排队办理。这样一等二排三耗时的缴费体验估计不少人都曾体验过，北京的张大妈也不例外。

    “以前银行网点少，银行开设的缴费窗口也少，排队是家常便饭，基本上一等就是一两个小时，要是遇到个办理复杂业务的，时间就更久了。”张大妈说，更烦心的是，辛苦排队后，轮到自己办理的业务却非常简单，仅仅是缴纳水电费，“像我们这样的退休老人还好，等等就算了，但对那些上班的年轻人来说，时间就耗不起了。”

    所以那时候，张大妈每到要购买水电费时就莫名的心烦，一方面是排队时间久，另一方面跑银行来回的奔波也很累，“要说让孩子替我去，又觉得浪费了他们的宝贵时间。”张大妈告诉记者，但这事关日常生活，就算排队也得去缴，不然耽搁点时间事小，影响了一家人的正常生活就得不偿失了。

    和张大妈克服麻烦时常排队缴费不同的是，3年前就来北京打拼的梁博常常在买电、买水、买燃气时，一买就买到上限。

    “比如买电的上限是两千度，那我就一次买两千度。”梁博告诉记者。为什么？为的就是避免这些日常费用影响到自己的生活，但就是这样，梁博也没能完全避免缴费给自己带来的尴尬事情。

    作为一家知名电商的运营总监，梁博的工作高效率、快节奏，每天的生活就像个陀螺一样高速旋转，但即便这样，他依然担心自己会跟不上行业的迅猛发展。“所以，很多时候大家都下班了，你还要加班——因为要想整个团队成长进步得快，你就必须付出比别人更多。”梁博说。

    终于，依靠加倍的努力和过硬的实力，梁博带领的团队换来了优异的业绩，去年公司的销售额增长了140%，然而就在今年年初，当这位忙到晕头转向的运营总监回到家的时候，他突然发现，因为连续两天的加班，他居然忘了家里水电都没了！

    “要是说煤气没了，还好说，到外面凑合吃一顿就行了，但没电没水可不行啊，手机需要充电，电脑也得随时使用，没水的话连洗脸刷牙都不行。”但是走到楼下梁博才发现，这个时间银行早就下班了。

    最后的结果是梁博到宾馆住了一晚，然后第二天就去银行买电，“这件事提醒了我，日常缴费这种生活琐事虽然小，但有时候真会带来很多不便。”

    事实上，在我们的日常生活中，很多人像张大妈或是梁博一样，都曾遇到过缴费难，或是因为排队时间久、工作忙而耽误了缴费的烦恼时刻。也正是为了缓解和改善市民的缴费难题，如今，方便的自助设备成为方便居民购买水电燃气费的有效渠道。

    “采用自助设备进行缴费，一方面是为了帮助缴费的市民减少排队的等候时间，另一方面也可以缓解柜台的压力，提高工作效率。”相关业内人士指出，而自助设备由于24小时可以使用，用户也不用着急在上班时间购买。

    对此，张大妈坦言，缴纳电费、水费、燃气费能简单地在一台机器上就完成，而且根本不用配合银行或者相关服务站点的上班时间，随时买，随时就能用，这在过去根本不敢想象。

惠民品牌亮相 让“易缴费”化解缴费难

    为了解决缴费难，北京银行推出了多项便民缴费方式，为的就是能够让更多的居民感受到北京银行那份“急百姓所急、想百姓所想”的服务宗旨。比如北京银行的自助缴费终端就专门贴心地为那些没有北京银行卡的用户考虑周到，多项业务对其他的银联借记卡开放，这就意味着，即便您没有北京银行的借记卡，凭借其他银联借记卡，也能7×24小时全年无休缴费。

    梁博对此就感叹道：“有了自助设备，我就再也不用担心因为家里没有及时买电去住宾馆了。”因为即便平日里没有时间去银行网点购买，也能随时通过自助缴费终端办理，“这对于平时没有时间的上班族来说，太贴心了，至少腾出了更多的时间让人充分地休息。”

    而当听到北京银行还有定期自动扣费的业务时，梁博一下乐开了花，“这简直就是为我们这样的人量身定制的，不仅最大程度地避免因为工作太忙而忘记交电费、水费、电话费，而且还大大减轻了我们的负担。”

    其实，在政府多年来致力于发展“民生工程”的精神指导下，承载着广大市民的信赖与期待，北京银行一直将“服务市民百姓”作为市场定位。经过多年的不懈努力，从起初仅有的营业网点渠道，到如今“易缴费”品牌涵盖的自动代扣业务、电视银行、网上银行、手机银行、电话银行、自助缴费终端、营业网点七大渠道；从起初仅有的电话费代收，到如今与市民生活息息相关的燃气费、电费、水费、电话费、手机费、有线电视费、宽带费、供暖费的综合受理……可以说，北京银行突破了营业时间、物理网点、人员操作等限制，形成了如今的“七大渠道、八大品种”体系，力争使百姓能够“全面”、“便捷”、“安全”地办理各类生活缴费业务，使百姓的日常生活缴费能够“省时”、“省力”、“省心”。

    如今，作为北京银行“社区金管家”品牌旗下的特色缴费服务品牌，“易缴费”不仅是北京银行市民综合缴费服务的崭新品牌，更为简单的缴费赋予了更加丰富的内容。

    记者了解到，作为北京银行生活缴费业务特色品种之一的“缴费通”业务，是指申请人委托北京银行通过个人缴费账户代扣代缴各项费用的业务。客户可通过柜台和个人网上银行申请缴费通业务，多项费用每月按客户约定的日期自动扣款，无需往返银行，更无任何费用，简单方便快捷。

    目前，北京移动、北京联通和北京电信的电话费、水费（仅限柜台申请）及抄单燃气费业务都可以通过“缴费通”实现，而每一个缴费号码，客户可根据自身情况设置缴费限额，也就是授权银行代扣代缴费的最高限额。

    除此之外，客户还可以自行选择通知服务，一旦缴费成功后，便可以通过手机短信或是电子邮件两种方式获得扣款日期及缴费金额等信息，缴费不成功则会收到账户余额不足或扣款金额超过客户设定限额等详细信息。

    说完了“缴费通”，就必然要提到北京银行的创新缴费渠道——“电视银行”。

    作为北京银行生活缴费业务“易缴费”品牌下的另一特色品种，“电视银行”是北京银行顺应北京地区数字高清双向交互机顶盒的普及趋势，为广大市民推出的又一便民缴费举措。客户足不出户便可通过高清数字机顶盒缴纳歌华及其它日常各类费用。

    目前，北京银行“电视银行”开通了抄单燃气费、歌华数字电视节目收看费及歌华宽带费缴费，并支持北京银行医保存折明细及余额查询。今后，这一业务的缴费服务内容还将不断丰富，为用户提供更为便利、快捷、安全的服务体验。

    作为北京银行市民综合缴费服务的崭新品牌，北京银行易缴费的发布，充分体现了北京银行以为市民生活提供更加优质的服务为目标，致力于打造“社区银行”、“市民银行”，努力成为“市民缴费服务专家”的愿望。

    而未来，北京银行也将依托北京银行易缴费品牌，帮助更多普通百姓解决日常生活琐事，以细致入微的服务，为市民的日常生活提供全方位的便利，打造“惠民金融”特色服务品牌。

ATM机安全使用小TIPS

——缴费那些事 

    近年来，随着金融犯罪的增多，ATM机成为了犯罪分子作案的工具之一，因此，普通市民在使用ATM机时也应有诸多注意。为此，北京银行相关人士给出了以下几点提示：

★怎样安全输入密码

    输入密码前，要注意观察周边环境，防范可疑人员，并留意自助设备上是否有可疑装置，密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，待确定环境安全后再进行操作。输入密码时，尽量用手或身体进行遮挡，防止他人窥视。

★自助设备吞卡怎么办

    自助设备吞卡后，应在自助设备前耐心等待3-5分钟，确认卡片被吞后，可联系营业网点工作人员领卡。若非营业网点营业时间或离行式自助设备，应立即拨打机具管理银行客服电话，询问取卡流程。同时，可拨打发卡银行电话确认账户交易。

★取款转账也有金额限制

    在通过自助设备取款、转账时，一般都有每日最高金额限制和单笔金额限制。每家银行的规定略有不同，应详细参考各行公布的取款、转账限额标准，以免未能及时足额提取所需金额或办理转账，影响使用。

★自助设备使用其他注意事项

    使用自助设备时，注意后面排队的人是否站在一米线外的安全位置，避免不法分子站在背后偷窥账号、密码。

    进入自助银行服务区有时需要在自动门上刷卡开门，但无需输入密码。持卡人如遇需要输入密码方可进入时，应及时报警，而不要输入密码。

    尽量使用光线明亮位置的自助设备，以免不法分子在光线昏暗、位置相对隐蔽的自助设备上安装可疑装置，而不易及时发现。

    妥善保管或及时销毁自助设备交易单据、凭条等，不要随意丢弃，以免泄露银行卡号等个人金融信息。