未雨绸缪布局“后疫情”旅游市场 携程京东“突然”结盟

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 王潇雨 黄兴利 北京报道

一场对旅游业来说几乎是灭顶之灾的“大流行病”，使得全球旅游产业链上任何体量的企业的生存环境直到目前为止仍受到持续不断的冲击。在仍难以真正体会到这场剧变将驱动行业如何消化负面影响以及向哪个方向继续前行的问题之前，一些企业已经开始尝试寻求一些变化。

中国最大的在线旅游服务企业携程旅行网（下称“携程”）8月16日宣布与电商巨头京东集团在北京签署战略合作协议，京东集团将接入携程核心产品供应链，双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展全方位的合作。双方表示，旅游和零售巨头的结盟，将“为用户和投资人创造更大的价值，为彼此带来更强的竞争力和想象空间。”

巨头如何突破天花板

携程在旅游、出行以及住宿产品预订上的业务量占据明显优势，同时近年来在国际业务上的布局也使其跻身全球最大的在线旅游产品预订和服务平台之一，但正是这样的体量使得携程在今年疫情造成的旅游行业全球“大停摆”中受到的影响尤为明显。

据携程官方发布的数据显示，携在疫情期间，携程累计退改数千万订单，涉及金额超310亿，共计补贴退订用户损失达12亿元。如果只是因为旅游活动受阻带来的损失其实并不可怕，毕竟凭借行业领头羊的平台效应，一旦行业开始进入恢复周期，早晚可以“把失去的拿回来”。

但对于这些已经牢牢占据顶端优势的超级平台而言，眼前的损失并非真正的威胁所在，更大的问题在于，疫情之后，很多行业已经开始发生一些潜移默化的变化，甚至有可能引发一些行业产生巨大变革的潜力。

对于旅游行业而言也是如此，自从国内疫情得到较好控制以来，各大旅游平台为了让人们走出家门，至少先从感受国内大好河山开始重启旅游行为，可谓煞费苦心。平台与景区或者供应商联手视频直播带货、明星网红“带路”云旅游以及力度空前的促销活动似乎都在期待着激发出一波“报复性出游”行为，即便是作为在线旅游服务商沉淀下来十多年四平八稳的业务模式也已经开始发生变化。

就连携程自身也不得不承认，不同行业巨头之间跨界合作，“突破自身体系的天花板”已经是一件非常必要的事情。

据一位了解此次合作内情的人士向《华夏时报》记者透露，双方达成此次合作其实“挺突然”，因为此前并没有太多接触，感觉在很短的时间内完成了从接触到方案设计等后续一系列的工作，然后就迅速宣布了这个消息。

合作双方也坦言，此次战略合作的签署效率极高。“在国内跨省游团队游恢复开放后，双方充分抓住跨省游放开的市场复苏窗口期，1星期内启动合作谈判，7天时间敲定合作框架，30天内完成战略合作的签约，预计在8个月内实现携程产品在京东平台上线。”

根据携程与京东签署的战略合作协议，携程将为京东集团提供实时产品库存，以及极具市场竞争力的产品价格。京东集团将接入携程的核心产品供应链，并将京东平台的用户流量开放给携程。在日常运营及精准营销方面为携程旅行产品供应链提供全方位的支持。

除此之外，在此次战略合作中携程与京东共同提出“5大合作愿景”。分别是覆盖更广的用户群体、共享渠道资源、线上线下的交易场景全覆盖、品牌跨界营销、商旅拓展。

携程集团首席营销官孙波表示，穿越国内旅游市场从冰封到复苏的周期，携程的核心产品供应链和高品质服务体系实现了淬炼和升级。通过此次战略合作，携程不仅将为京东带来极具市场竞争力的产品和服务体系，同时，也将在京东的支持下，进一步延伸泛旅游生态体系，为携程服务的全球4亿+用户，提供更加多样化的产品和服务，全面提升用户的消费体验。

迅速“牵手”的深意

据天眼查APP信息显示，以在线零售为主营业务的京东集团对旅游业的兴趣多年来初心不改，不仅通过在线商城销售机票以及旅游产品，更是曾经投下大笔资金直接投向在线旅游平台甚至上下游实体企业。2014年到2015年间，京东集团先后一共向国内在线旅游平台途牛注入4亿美元，并由后者在京东旅行获得了独家渠道销售期旅游度假及出行产品。

但近年来在一众在线旅游平台中，途牛的发展较为坎坷，并逐渐被竞争对手拉大了距离，京东不仅没能从投资途牛的交易中获得收益，并且连寄予厚望的旅游平台也没能折腾出太多“水花”。

不过今年的疫情为京东集团提供了一个新的机遇，在4月通过子公司宿迁涵邦入股凯撒旅游，并成为前十大股东之一，并公开表示看好旅游行业的潜力，并将“持续推进旅游板块业务的布局。”

这也就不难理解此番迅速与携程“牵手”的深意。京东集团副总裁姚彦中表示，京东希望通过此次合作，实现京东的优质用户与强大的商品供应链能力与携程行业领先的供应链实现强强联合。一方面京东能够为携程带来800万企业客户和近4亿注重品质消费的用户，同时也有助于京东持续推动业务的多样性，强化在生活旅行板块上的布局。未来，双方将携手通过旅行和实物、物流、大数据的完美结合，不断在业务模式上推陈出新，满足消费者行前、行中、行后所有和旅行相关的多样化需求。

一位在国内经营旅行社的资深从业人士在接受《华夏时报》记者采访时表示，“旅游业的消费链条很多场景与生活服务、金融服务乃至零售都具有交集，两家这样体量的平台合作，如果能从彼此的客户群体中实现需求对接和资源整合，完全可能再造一个覆盖线上和线下全场景的生活服务平台，更不用说这个平台背后还有在线零售以及完整的物流体系做后盾。”

值得注意的是，携程专门提到此次合作的一个内容是：将以携程优品京东旗舰店为平台进一步加强合作，京东电商货品的接口也将向携程开放。携程优品作为其在旅游主业向在线零售方面延伸的业务，如果能得到京东电商平台的扶持，再加上京东入股凯撒旅游背后潜藏的免税品销售业务与旅游业紧密的关联，想必会有更丰富的想象空间。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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