疫情下互联网保险线上优势凸显 上半年泰康在线健康险保费同比大增421%

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 吴敏 北京报道

7月28日，互联网保险公司泰康在线发布2020年第二季度偿付能力报告。报告显示，泰康在线今年上半年持续保持了强劲的增长势能，期内累计实现保费收入49.21亿元，较2019年同期的16.25亿元大幅增长203%，增速居国内89家财险公司首位。

不过净利润方面，该公司上半年亏损3.42亿元，较去年同期有所扩大。对此，泰康在线相关负责人向本报记者表示，主要是受已赚保费与保费收入不同步、固定费用投入与已赚保费在时间上不匹配的影响。

天眼查信息显示，泰康在线成立于2015年11月，是国内首家由大型保险集团泰康集团发起成立的互联网保险公司，是泰康保险集团全资子公司。

泰康在线自成立以来，保费规模上涨迅速。2016年至2019年间，泰康在线的保险业务收入分别为6.7亿元、16.6亿元、29.5亿元、51.3亿元。

不过，净利润却持续出现亏损，四个完整年度的净利润分别为-0.85亿元、-1.94亿元、-3.56亿元、-4.67亿元。对于亏损原因，泰康在线方面曾对记者称，“主要以科技投入、运营管理和车险布局等固定费用增加为主，其中科技投入占比较大。”

这与业内人士的观点一致，有业内人士指出，互联网险企的保险业务收入虽保持不错的增长态势，但获客费用、科技投入、赔偿支出等也在大幅增加。科技公司最大的属性是，到一个节点上会实现规模经济，大家都在期待那个节点的到来，投入达到一定的峰值，就开始获益。

泰康在线相关负责人亦向本报记者表示，因为前期在科技和服务能力建设方面投入较大，但未来亏损额会逐步降低。

从今年上半年的情况来看，受疫情影响，财产险公司上半年原保险保费收入7217亿元，同比增长仅7.62%。在行业增速放缓及新冠疫情冲击的多重挑战下，泰康在线凭借互联网保险的线上优势，以及快速的市场反应能力，实现了经营业绩的逆势增长。

具体而言，在疫情催生民众健康意识的背景下，泰康在线通过创新产品服务，上半年健康险保费同比增长421%，远高于40.4%的行业增速；车险方面，通过全流程线上化上半年保费收入同比增长49.72%，而行业车险保费增速仅2.92%。

据泰康在线方面介绍，报告期内，公司不断基于市场和用户需求的变化迅速上线创新产品和服务，疫情下相继推出助力企业复工复产的“复工保”产品、旗下首款儿童私立门急诊健康险产品“泰保贝”等。此外，泰康在线与好大夫在线达成了战略合作，基于“保险+服务”打造“医患药险”大健康生态圈。

在业绩增长的同时，泰康在线合作伙伴数量也大增。2020年前6月，泰康在线累计新增100余个优质合作伙伴，其中不乏多个千万级、亿级头部平台。截止报告期末，泰康在线签约渠道总数已达500家。“得益于渠道发展的多元化和长尾化效应，未来泰康在线将进一步呈现更健康、可持续的发展态势。”泰康在线方面表示。

业务占比方面，报告期内，该公司实现一年期保险产品占比达80%以上，健康、车险等高质量业务占比80%以上。同时，在疫情的特殊形势下，泰康在线上半年共受理理赔案件86.7万件，单笔理赔平均时效1.31天，单笔赔付案例最快用时仅30分钟，为用户带来了 零接触”、“云赔付”的便捷理赔体验。根据最新监管数据，泰康在线实现监管投诉负增长4%。

业绩的背后，数字化能力正进一步为泰康在线提升经营效益发挥价值。

泰康在线对外披露数据显示，2020年上半年，泰康在线综合费用率从2019年同期的55.74%收窄至50.2%；综合成本率同比下降6.13个百分点，达到116.05%；综合赔付率更是表现亮眼，较同期下降17个百分点至49.58%，达五年来最好水平。

泰康在线方面表示，近年来，公司始终以科技驱动降本增效，利用技术创新能力解决保险业务流程中的痛点，为用户提供方便及优质的服务及体验，同时大幅提高公司经营效率和效益。

据其介绍，目前，泰康在线的智能客服机器人、智能外呼机器人、智能核保等核心技术不但已规模化地为自有平台客户提供服务支持，更已向合作伙伴实现了有效的技术支持，助力实现低成本获客和风控全流程优化。

一场疫情加速了保险公司线上化、数字化、智能化的步伐。互联网保险行至五年，泰康在线展现出高质量发展韧性。泰康在线表示，未来将继续践行“保险+科技”“保险+服务”的双生态战略，实现健康持续发展。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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