抢中小定制公司生意 携程提速出境游布局

（携程旅游事业部COO、海外玩乐CEO喻晓江）

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 王潇雨 黄兴利 北京报道

中国的出境旅游行业经历了早期几乎完全无法自主选择的跟团游到后来半定制式的自助游，“进化”到高度个性化的需求逐渐开始成为新的主流趋势，这也使得一大批个性化定制化的中小型旅游企业开始在大型旅行社及OTA的夹缝中寻得市场空间。

但这一明显的消费趋势变化同样也被资源优势明显的行业巨头所关注到，因此也开始通过局部试水的方式逐步切入，并选择合适的时机集中力量整合资源推出相关的产品。

中国最大的在线旅游平台携程旅游集团（下称携程）于5月31日在北京宣布推出“全球玩乐平台”，这个以携程海外玩乐事业部为基础搭建的新平台目的是为携程的客户在旅行时提供交通住宿等方面的产品之外，提供个性化的目的地玩乐服务。

按照携程方面的说法，此举也是为了“顺应旅行全球化、本地化、碎片化的趋势”，在此前推出的“自由行”“玩乐”等概念基础上新的一次战略布局。

携程方面透露，目前全球玩乐平台已经与3000多家国内外供应商、资源方、服务商等合作，覆盖近50个产品品类、拥有超过35000种玩乐产品，产品和服务遍布100多个国家超过1000个城市和目的地，是全球最大的玩乐产品平台之一。目前，旅游者可以通过携程APP的景点玩乐等多个入口，线下7000多家门店选择玩乐产品。

携程旅游事业部COO、海外玩乐CEO喻晓江表示：随着“全球玩乐平台”上线，今年进一步从优化商品布局、丰富商品供应渠道、加强资源整合三方面，充分激发平台的聚合优势，为用户提供更丰富、价格更好、品质更优的产品。

在玩乐平台目的地的选择上，携程也更多集中在中国游客喜欢前往的热门目的地，比如日韩、东南亚、港澳台、欧洲、美国等都成为重点开发区域。

喻晓江表示，此前中国旅游者选择海外玩乐产品，缺乏针对中国市场的一站式服务平台，面临的困境和痛点主要是：非标品化程度高：即既缺乏统一的产品品质标准；又没有比较统一的服务标准。依托携程在产品、供应链、技术、一站式服务四大方面的优势，全球玩乐平台在进一步提升丰富度的同时，正在不断优化海外玩乐商品的供应渠道，开拓海外市场，在最大程度上控制商品质量的同时，降低商品成本，让用户享受到实惠的价格。

除了提供自由度很高的产品组合之外，携程也有意将全球玩乐平台打造成一个能够内部“孵化”创新产品的项目。

喻晓江在发布会上表示：玩乐市场目前越来越趋于年轻化，年轻人对新玩法、创新产品的需求非常大。因此，全球玩乐平台对创新产品的支持力度是空前的，现在，已经有数百个针对客人不同需求的创新产品正在平台上快速生长。

数据显示，2018年1季度，携程海外玩乐已为超过500万用户提供了服务，比2017年同期增长超过150%。海外玩乐主要受到中国年轻一代旅游者的追捧，18到39岁的占比高达73.5%。用户最喜欢购买的产品类型包括：门票、一日游、wifi、导游讲解、演出、城市通票等。

携程也在同一天发布了平台上目前发展最好的创新产品之一“游游通票”新品，游游通票是携程今年推出的城市通票品牌，产品内容是将海内外各个旅游目的地的热门景点门票和玩乐项目打包，用非常优惠的价格售卖。一方面，为出行客人节省了大量的旅行经济成本，另一方面，也省去了用户在出行前花很多的时间查找筛选。只需要一张通票，就能玩转一座城市。

目前，游游通票已上线上海、苏州、伦敦、纽约等几个城市，携程与厦门亚太旅游发展中心联合开发的厦门游游通票也于当天正式上线。2018年还将有多个海内外城市陆续上线。

全球玩乐平台从今年年初，开始全面拓展全球市场。除此之外，玩乐产品还将与携程的海外品牌Trip.com对接。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

查看更多华夏时报文章，参与华夏时报微信互动（微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」）