支付宝被央行罚款18万元 回应称：目前各项改进措施已经落实完毕

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 朱丹丹 冉学东 北京报道

近日，本报记者注意到，中国人民银行杭州中心支行公布了对支付宝行政处罚信息。

根据处罚信息显示，因涉及7项违规行为，支付宝合计被罚款人民币18万元，同时，作出行政处罚决定日期为2018年3月22日。

具体来说，处罚信息公示表显示，支付宝违法行为类型：

一是客户权益方面：（1）金融消费者知情权保障不充分；（2）消费者的自主选择权保障不充分。

二是产品宣传方面：（1）在视频宣传中开展引人误解的宣传；（2）在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；（3）处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

三是个人信息保护方面：（1）个人金融信息收集不符合最少、必需原则；（2）个人金融信息使用不当。

因此，中国人民银行杭州中心支行：一是根据《非金融机构支付服务管理办法》，处罚款3万元。二是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。

对此，支付宝回应称，“2017年下半年，我们在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的改进计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助，我们会在今后的工作中更加严格要求自己。”

实际上，这两年来，支付机构被处罚已经成为常态。

而早在去年，支付宝就曾因违反支付业务规定，被中国人民银行上海分行要求限期改正，并处以罚款人民币3万元。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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