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微信提现收费的商业逻辑

作者:杨国英

来源:华夏时报

发布时间:2016-02-19 23:19:59

摘要:最近,微信宣布即将对微信钱包提现收取费用,这一消息引来网友热议,吐槽者不在少数。笔者认为,看待微信提现收费宜用商业逻辑。

微信提现收费的商业逻辑

杨国英

最近,微信宣布即将对微信钱包提现收取费用,这一消息引来网友热议,吐槽者不在少数。笔者认为,看待微信提现收费宜用商业逻辑。

什么是商业逻辑呢?苹果的Iphone价格比Ipad高,卖得比Ipad好,但是,如果我告诉你,一台Iphone的成本其实比Ipad还要低,你会觉得苹果在欺骗你、“剥削”你吗?同样,一款手机APP在安卓商店可以免费下载,但在苹果商店却可能要收费,你会痛斥苹果店大欺客吗?

不要以为我在黑苹果,挑拨你和苹果的关系,上面讲的可都是事实,如果你对苹果有了看法,那么好,你可以用脚投票。实际上,用户是最挑剔的评价者,苹果的成功,既是其产品的成功,也是其商业策略的成功。从用户的角度看,上面的事实可能有些难以接受,但它们是符合商业逻辑的。

对于微信提现收费,且不说合理与否,可以肯定的是,微信此举一定是基于其自身商业逻辑的一种尝试。微信此次收费调整的具体内容,是在取消转账收费的同时对提现收取费用,调整之后,微信看起来的确更“吝啬”了:在转账收费方面,微信一直以来的规定是每人每个月有2万元的免费额度,超出部分按0.1%收取手续费,而转账收费取消后,将对提现收取0.1%的手续费,只不过,提现的免费额度只有1000元,而且这一额度是终身额度,用完就再也没有了,因此形同鸡肋、惹人不快。

不过,从微信的角度看,不管收费是为了覆盖银行方面的成本,还是为了“筑堤蓄水”、将资金留在自身的系统内,都不过是一种商业考量。商业公司不是慈善机构,正如利己是现代经济学以及市场经济的基础,任何公司的商业决策,也必然是追求利益最大化的,这是市场经济的基本常识,不需要过分强调。当然,市场也有自身缺陷,比如在商业公司拥有垄断地位后,就可能需要政府部门加以规范,而微信收费一事显然没到这个地步。

微信对提现收费的市场反馈就是对微信决策的最好制衡。通俗地讲,如果微信做错了,就会被市场打脸、被用户抛弃。所谓微信“做错了”,其实就是做出了不符合商业逻辑的决策,而这种决策,不只是伤害了用户,更对公司的长远发展无益,这种事情,没有一个聪明的公司会去做。公司靠用户生存,因此公司与用户的利益在很大程度上是一致的,如果需要一种更准确的说法,也可以说,公司和用户的关系是“相爱相杀”,只要制衡、博弈的机制没有扭曲,聪明的公司必然会做出符合商业逻辑的决策,也就不必担心两者的“感情”出什么问题。

那么,微信对提现收费,其背后的商业逻辑在哪里?在笔者看来,在国内的在线支付领域,正如支付宝红包无法替代微信红包,微信支付在整体上也无法替代支付宝在支付领域的霸主地位,当下微信对提现收费,其初衷可能是为了促进自身支付功能的发展。当然,从用户和微信的关系来看,采用收费这种“堵而不疏”的决定必然会引来用户的不快,因此对于微信只能算是一种次优选择,这一点微信也必然会有所考虑。只不过,很多事情是没有最优选择的,如果你有比收费更好的想法,相信微信会重重奖赏你。

提现收费,换句话说就是不鼓励提现。作为一次商业尝试,有观点认为,“微信支付本次提现收费一定程度上可以促进微信支付的场景拓展及体内循环。”笔者认为这的确是微信的真实意图,但事实会不会如此,是需要时间验证的。笔者个人的判断是,提现收费仅仅是一个微小的调整,仅从逻辑上推断,其正面作用和负面影响都是显而易见的,而最终的影响,很可能是中性的,谈不上微信在下一盘怎样的棋,更谈不上有四两拨千斤的效果。当然,如果用户用脚投票,导致最终的效果偏负面,微信肯定会取消收费的。

其实,作为一名微信钱包的用户,不了解微信钱包提现收费的商业逻辑也完全没有问题。你大可以吐槽,过去不收费,为什么现在要收费?支付宝都不收费,你凭什么收费?请放心,连Apple pay都来抢微信的饭碗了,如果微信的做法确实欠妥,它迟早会乖乖改正。

(作者为财经评论员)


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