北京银行天津分行：特色金融新服务 转型升级创标杆
摘要：三年前，天津的林宏曾说过：“就算把钱都投入股市，我也不考虑银行理财产品。”然而如今，他食言了——两年前，林宏成为了北京银行天津分行的一名贵宾客户。
华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 舟子 北京报道
三年前，天津的林宏曾说过：“就算把钱都投入股市，我也不考虑银行理财产品。”
然而如今，他食言了——两年前，林宏成为了北京银行天津分行的一名贵宾客户。他告诉记者，如果当时没有选择北京银行的专业理财师团队，恐怕他那些投在股市里的钱现在已经所剩无几，“更重要的是，我以前总认为钱放在一个地方最安心，到了这里我才意识到，这样的投资理念还有许多需要完善的地方。”
林宏坦言：“我是个怕麻烦的人，感觉到银行办业务就要等很长时间，总担心人太多了。”
但实际上，当他在朋友的介绍下第一次来到北京银行天津分行的时候，秩序井然的大堂、热情服务的客户经理以及专业细致的理财师，都给他留下了与传统银行截然不同的印象，“特别是当客户经理递给我一杯香浓的咖啡时，我差点忘了自己是在银行。”
凭借着最初的这份“好印象”，林宏抱着试试看的想法将客户在春节前夕给他汇入的一笔500万元货款交给了北京银行天津分行的理财经理进行规划。他告诉记者，“那笔钱其实闲置期算下来只有不到一个月，因为接下来马上就要用，这么短的时间活期利息太低，而定存又不现实，所以本身也没打算能增值，就想借此机会看看，北京银行的理财经理能有什么办法，又能在这么短的时间为我带来多少收益。”
很快，在对其进行风险评估后，北京银行理财经理根据他的实际情况精挑细选，为其推荐了在售的SHIBOR系列理财产品，14天的产品收益超过6%，由两期产品衔接完美填补了林宏资金的空置周期，也让林宏首次尝到了金融产品带来的收益——短短一个月，这笔500万元的临时资金为他盈利接近3万元。
如此可观的收益让林宏意识到，只有专业的机构和理财人员才能更好地对资金进行配比和选择，从而实现收益的最大化。
事实上，在过去的七年中，北京银行天津分行从细微入手，对客户的每一笔资金都做到全面的“财务把脉”。
从2006年11月8日落地天津，成为北京银行首家开设的外埠分行，北京银行天津分行揭开了北京银行跨区域发展新的一页，从最初的人生地不熟，到七年来的励精图治、拼搏奋进，该行用自己探索的脚步，走出了一条从小到大、由弱变强的特色化和可持续发展之路，最终让北京银行的品牌之花绽放于津沽大地。
以人为本 打造异地城商行标杆
和林宏一样，最初来到北京银行天津分行时，陈梦也是抱着试试看的想法。
“银行存款、短期理财还有什么基金定投我都有所了解，但这些都是自己平时从电视、报纸上了解的内容，具体到怎么规划、如何买，那时候我还真不懂。”陈梦告诉记者。
作为一家外企的高级管理人员，陈梦和老公平日的生活几乎就是围着工作转，所谓的打理资产也就是将钱放在银行里买买基金做定投，“虽然我们一直想要再投资一套房产，但因为考虑到时机，还想再看看。”
为此，北京银行天津分行的理财经理在了解了陈梦的家庭情况后，建议陈梦可以先试着选择保本的理财产品，比如分阶段计息、满期收益率3.5%的“180天保本现金流产品”，用以保障家庭不时的备用资金，同时，将小额个人资金投入随时都可支取又能享受通知存款利率的产品“滚滚利”中，这样既保障了小家庭的收益又为其保留了资金的流动性。
这样以人为本、认真负责的态度让“试试看”的陈梦对理财有了新的认识，也对北京银行有了更深的理解。几年下来，如今的她，早已放心地将家庭资产交给理财师打理。
其实，北京银行天津分行作为北京银行第一家外埠分行，以七年14家网点的发展速度，将更加便捷、高效、舒适的全新金融服务体验带给更多的津门父老。其主打金融服务和金融理财的概念，也让该行始终走在金融服务创新的前沿。
自2006年分行成立以来，北京银行天津分行就坚持传承北京银行的优秀企业文化，坚持求变、求新、求快的工作要求和抓早、抓实、抓细的工作方法，突出特色，主动创新，加快转型，精细管理，推动了各项工作持续稳健发展。
在天津，除了积极为客户量身打造适宜的理财规划，北京银行天津分行还为用户提供各种高品质服务，以丰富多样的银行卡为例：从市内跨行取款免费的普通借记卡，到汇款、挂失免费、赠送VIP杂志、畅打高尔夫球练习场、免费使用多个贵宾候机厅的贵宾卡，再到享受COSTA咖啡、味千拉面、必胜客、酷圣石多个餐饮名牌的大幅度优惠的双币信用卡，北京银行卡的便捷程度得到了客户的认同，而拥有一张北京银行财富客户级别的名士卡，自由选号，尊贵礼遇，更是身份和地位的象征。
记者注意到，作为北京银行区域化发展战略的开篇，过去的七年来，天津分行资产规模不断扩大，经营业绩连创新高，在实现自身的跨越式发展的同时，也打造了天津市异地城商行的标杆。
截至2013年9月末，北京银行天津分行共有员工540余人，资产总额480亿元，各项存款余额292亿元，各项贷款余额315亿元，在天津市31家中资商业银行中存款市场占比1.36%，贷款占比2.09%，均稳居异地城商行首位，综合经营规模排名第16位。
2013年，该行还作为异地城商行代表被人民银行天津分行选定为系统重点银行和“天津市主要商业银行利率定价联席会议”成员单位，极大提升了该行在地区金融同业、政府和监管部门中的地位和话语权。同年10月17日，人民银行天津分行行长林铁钢曾表示：北京银行天津分行开业七年来无论发展规模、发展速度还是发展质量都始终保持天津市11家外埠城商行中的排头兵位置，堪称外埠城商行跨区域发展的标杆和典范。
因地制宜创新发展特色业务
正所谓“说易行难”。这张七年取得的靓丽成绩单，背后凝结的是北京银行天津分行全体团队成员的心血与汗水。
北京银行天津分行提出“三个围绕”的发展战略，即：围绕北京银行的业务发展规划，确定天津分行的发展定位；围绕滨海新区、新技术产业园区和中心城区，确定天津分行的市场定位；围绕天津市“八大优势产业”，确定天津分行的客户定位。与此同时，该行还特别突出了“三个服务”营销策略，即服务于地方经济的发展，服务于中小企业，服务于市民百姓。
也正是这“三个围绕”和“三个服务”，让天津分行在落地时就成为贴近民生、“接地气”的外埠城商行，在拉近与当地客户距离的同时增强了对地方经济支持力度和服务客户的紧密度。
北京银行天津分行相关人士表示：“如果说过去，客户可以仅仅满足于存取款等传统业务，那么现在，收益率、服务水平和特色产品才是能否吸引客户最重要的因素。”
实际上，随着银行金融产品的丰富多样，客户的金融需求门类也不断增加，而互联网金融概念的兴起也让这场竞争愈发显得激烈。“所以当微信开始作为新的交流媒介冲击人们生活时，北京银行就迅速推出了信用卡微信客服平台，”上述人士表示，实现了网络同步生活，让金融服务从传统的8小时，延伸到7×24个小时。
除了在理财产品和客户服务上的不断推陈出新，天津分行对于贷款业务也不断创新，力争降低客户的融资成本。其中，既有针对中小型企业提供的特色企业融资服务，也有为中小企业主和个体工商户提供的个人贷款“短贷宝”服务，手续简便、利率优惠，而新近推出的保证金运作方式“小微贷”产品更是赢得了个人客户的一片呼声，填补了市场的空白。
数据显示，截至2013年9月末，天津分行已有对公客户1604户，个人客户10万户，累计为天津市城市基础设施建设、重点国家级大项目、现代科技与制造业、大型集团、优质中小企业等提供贷款2200多笔，投放金额1000多亿元，累计投放“三农”行业的贷款近10亿元，向天津市民发放个人住房和其他消费贷款近50亿元，有近5000户家庭在天津分行的支持下实现了购房置业的梦想。
持续转型 探索发展模式升级版
面对激烈的市场竞争，北京银行天津分行意识到单靠传统的银行业务和畅通的服务方式已越来越难在市场中站稳脚跟，必须下决心进行业务转型，从传统业务中突围，寻找未来发展的蓝海。
从2010年开始，该行全面落实总行大投行、大同业、大零售的战略部署，主动实施了战略转型并取得明显成效。与此同时，还全面落实总行支持中小企业发展的经营战略，将推动中小业务作为全行转型发展的头号工程，集全行之力想办法、拿措施、促转型、上水平，通过狠抓内部科学管理机制，深化银政、银担合作渠道，整理优势资源，延伸分行的服务半径等措施，实现了中小业务全面突破。
2013年8月，天津市市长黄兴国在《北京银行天津分行搭建信用共同体，实现科技型中小企业批量化融资服务》信息上做出批示：“关注北京银行天津分行的科技企业信用共同体，及时了解总结他们的做法。”对天津分行积极探索金融支持中小企业新途径给予充分肯定和积极评价。
随着北京银行天津分行的快速发展，经营规模的不断扩大，该行如今再次提出了精细化管理策略，进一步深化强分行的模式。围绕“一个机制，四个中心，七种功能”对分行各部室进行“二次打造”工作，组建了独立开展市场营销工作的市场部门，建立后督、对账、报账、放款四个中心，逐步完善评审、放款、个贷、监督检查、集中业务处理和ATM管理等多种各岗位职能支撑的运营管理体系，着力打造发展模式的升级版。
文化传承 铸就一流团队
自成立以来，北京银行天津分行始终致力于京行先进文化的传承，“战舰理论”、“以业绩论英雄”、“惩恶扬善”等北京银行核心企业文化理念，凝聚了全行上下在发展使命、发展愿景、核心价值观上的共识，为分行的发展营造出和谐文化氛围。
其中，用一对一的管理模式服务客户，用一心一意的认真负责来对待客户，更是每位北京银行天津分行员工的座右铭。
作为北京银行天津分行的贵宾客户，林宏的手机里经常会收到这样的短信：“最近几天天气晴好，但患感冒人数有所增加，北京银行天津分行提示您冬季进屋后稍迟十分钟再脱下外衣，会有效降低您患感冒的几率，祝您身体健康，心情愉快！”
其实，这样嘘寒问暖的服务只是天津分行客户经理关注客户一个小小的片段，小到客户的日常缴费等生活琐事，大到为客户测算投资风险规划理财方案，这些潜移默化间的交流无疑都对天津分行真正走进客户内心起到不可忽视的作用。
也正是得益于这种植入于每名北京银行天津分行员工血液中的企业文化精神，客户们与该行逐渐建立起了稳固的联系与合作。林宏现在不但把个人理财业务全权委托给北京银行，更在北京银行推出家族信托高端服务之后，请该行为其进行家庭资产的综合规划。
回顾过去，七年的成绩已成过往，将来的发展任重道远。北京银行天津分行负责人表示，过去的七年只是个开始，未来，天津分行将以追求卓越的精神不断超越，积极推进资产、负债、盈利水平的全面稳步提升，努力实现均衡化、持续化发展，努力打造“业绩优、团队强、防控严、形象佳、服务好”的五星银行，以心中的一片赤诚，全力支持地方经济发展，回报津门父老的支持与厚爱！
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