数据崛起
摘要：在MWC 2013移动世界大会上，中国移动董事长奚国华坦言，运营商正面临两个层面的竞争：一是传统的行业竞争；二是来自移动互联网的竞争。
华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 张戈 北京报道
不容回避，电信运营商正在经受前所未有的挑战。在MWC 2013移动世界大会上，中国移动董事长奚国华坦言，运营商正面临两个层面的竞争：一是传统的行业竞争；二是来自移动互联网的竞争。前者是量的竞争，后者则具有替代性。“相比而言，微信、Skype等互联网业务比电信、联通更可怕。”
数据业务渐成最大收入来源
“可怕”一词显示了中国移动具有的强烈危机感，这一点不容回避，互联网公司希望通过具有“替代性”的应用，蚕食运营商最具增值能力，也是最有前途的数据业务。而加快发展数据业务也成为电信运营商们的共识。
在全球范围内，此趋势尤其明显。今年全球移动通讯系统协会（GSMA）发布报告：2012年，日本成为首个数据业务营收超过语音业务营收的国家。2013年，阿根廷数据营收将超过语音营收。2014年，美国和英国也将实现数据营收超语音。肯尼亚将在2016年实现这个转变。而在全球范围内，预计2018年前，移动数据业务营收将取代传统语音通话服务，成为移动运营商最大的营收来源。
在国内市场也显示了相同的趋势，而且潜力更为令人兴奋。中国移动2012年中期业务公报显示：公司营运收入达到2665亿元，比上年同期增长6.6%。数据业务增势良好，收入达到760亿元，比上年同期增长17.3%，占营运收入比重上升至28.5%。中国移动2012年前三季度无线业务流量比上年同期增长188.1%，数据业务特别是无线上网业务发展对中国移动ARPU值的稳定发展起到了积极作用。
数字背后的产业
应该说，国内运营商数据业务发展速度超出想象，而且具有得天独厚的基础。Flurry报告显示，到2013年2月底，中国已经超过美国成为激活Andorid、iOS智能手机的第一大市场。中国激活设备数量为2.46亿台，美国为2.30亿台。同时，Flurry认为，中国是全球增长最快的智能手机市场。2013年1月与2012年1月相比，美国增加5500万台新设备，同期中国增加了1.5亿台新设备。同期，中国智能设备增长209%。
分析这组数字，依稀能看到其背后的产业趋势。显然，中国人还不富裕，2012年，中国城镇居民人均可支配收入为24565元，也就是说，买一部iPhone 5要花两个月的工资。是什么原因使中国人更愿意掏出自己的钞票，来更换手机？
真正推动中国移动设备更新换代的是应用，也就是数据业务。十年前，手机只是单纯语音通话和文字通信的工具，偶尔用手机查收邮件，炫耀心理大于实用价值。随着3G网络的普及，手持设备计算速度和处理能力的提升，手机的卖点和功用开始逐渐向商业化、娱乐化和社交化方向发展。互联网与手机的结合释放的巨大能量，不仅改变了商业运作、创造出巨大的商业价值，还重塑了人类感知与行为。
整合资源不可效仿
现在看一下，如何发展数据业务？短信、彩信几乎是运营商5年前数据业务的代名词，微信等应用的出现，确实对此类业务形成了不小的冲击。其成功模式可总结为“社交” “省钱”。以此思路进行延展，我们不难发现一些更具黏着性的应用，例如移动电子商务。
10年前我们用“足不出户”来形容网络购物给我们带来的应用体验，现在则可以用“足不停步”来解释移动电子商务。Forrester Research数据显示，2012年，美国移动电子商务价值达到 100 亿美元。具体到用户的购买行为上，用户越发倾向于使用移动平台进行比价，据 Nielsen 的数据，89% 的智能手机用户会在商场购物使用手机查询相关信息，有时会直接扫描二维码进行支付。9% 的手机购物用户会直接通过手机进行支付。
对于国内电信运营商而言，移动电子商务也是一项极具吸引力的数据业务，且运营商在发展此业务时更具优势，尤其是全产业链整合能力不可复制。电信运营商通过整合银行资源，解决了用户在支付方面的需求，通过整合餐饮娱乐的商家资源，满足了用户在衣食住行方面的需要。
以北京移动近期推出的业务为例，可以看到整合资源所带来的优势。2012年底，北京移动客户可通过拨打12580或登录12580商城预订电影票、温泉滑雪等景点门票、好利来电子券等其他产品，并最终通过话费方式完成支付成功体验该服务的客户还可获赠超市券，北京移动将通过短信形式将超市券下发到客户手机上。客户可凭短信电子密码前往物美、美廉美、天客隆等超市消费，消费时在超市收银台输入手机号码及电子密码共18位进行认证，认证通过即可成功消费。
同时，拨打北京移动12580就能以低至5折的优惠价格预订温泉门票。客户只需拨打12580，选择温泉票种，使用手机话费支付票款后，就能收到北京移动发送的温泉电子票。持电子票到相应营业场所打印纸质票券，持票入场即可。此次参加活动的商家包括济州岛汗蒸、温都水城、瑞麟湾温泉度假酒店、茗汤温泉度假村、顺景温泉酒店、九华山庄温泉度假村、益泉会所温泉疗养中心和蟹岛度假村等。
从以上两次业务活动看，北京移动整合了餐饮娱乐商家的资源，同时与超市合作，贯通了产业链的上下游。此外，通过与银行的合作，使支付更为简单、便捷。互联网公司短期内难被仿效此类模式，也初步形成了其数据业务的门槛。
方便才能行者无疆
由此看来，整合资源使电信运营商的生活类数据业务具有更高的黏性，但除此以外，关注用户的关注点，也是电信运营商数据业务能否成功的关键。
我们通常向往行者无疆，但出门就不得不面对饱受诟病的交通问题。在北京，我们几乎享受着全国最低的出行经济成本，但也支付着全国最高的出行时间成本。
可以梳理一下，运营商目前推出的解决交通问题的几项数据业务，其既关注如何节约出行时间成本，又着力使出行变得更有乐趣。主要业务集中于数字导航、公交信息查询、公交一卡通充值等几个方面。
近期，ZDC进行了一份调查，在近20类移动数据应用中，手机导航位列第八，所占比例为4.5%。正是针对此应用，2012年10月底北京移动完成了手机导航Android2.3版本的平台扩容。扩容后，系统容量提升到支持月活跃用户400万，处理能力达到800条/秒。此外，手机导航Android2.3还启动了优选WLAN热点、北京移动随e行（CMCC WLAN）认证登录、实现WiFi定位方式全覆盖等功能。
手机导航Android版是北京移动为客户提供基于位置的出行信息服务，包括热点查询、地图浏览、公交换乘查询、实时定位、路线规划、实时路况服务，并可为GPS手机客户提供驾车语音导航、电子眼提醒及一键通设置目的地等实用服务。
值得一提的是，手机导航Android2.3的“一键通”能够让客户直接拨通北京移动呼叫中心，让客服人员帮助客户提供目的地查询、路径规划设置等，实现一键导航。
如果放弃自驾，而选择公交出行，就可以关注一下“公交查询”服务。该服务为市民提供京城公共交通信息的查询与使用，用户可以根据查询需要及使用习惯通过公交换乘起止点、公交线路编号或公交站点名称等多种方式进行灵活组合有效查询。
市民只需通过手机登录市民主页WAP站点，进入交通栏目下的“公交查询”页面。使用时可依据所在站点、乘坐线路或两者结合进行快速查询，查询结果包括：距离用户最近的公交车辆当前到达站名称，距离所在站点的站数和路程，以及当前行驶车速等。例如：用户在“线路”位置输入公交线路编号106（即106路公交车） 进行查询，所得结果将显示运通106路公交线路上行与下行的完整站点信息，并可查看距离最近公交当前达到站点名称，同时配有与结果信息相对应的路线地图，让用户使用时一目了然、清晰明确。公交实时到站查询功能推出后促进“公交查询”业务使用量增幅超过25%，十月累计访问量超过9万人次。
同时，2012年底，北京移动还推出了话费支付兑换公交一卡通电子券活动。客户把主账户内的话费兑换成公交一卡通电子券后，电子券自动会充入手机支付账户，客户凭此在快客、好邻居等指定充值点为公交一卡通进行充值。
兑换方式非常简单，客户只需编辑短信“DHYKT 金额”发送至10658666即可兑换，金额需为10的整数倍，分为10元、20元、30元、40元、50元五档。客户在1小时内回复确认短信即可成功兑换。
此外，为推动北京“无线城市”建设，提升北京交通领域信息化水平，公交集团与中国移动北京公司于2012年4月签署了战略合作项目，启动了公交车辆无线上网接入系统建设项目。据了解，此次安装调试的公交车无线上网接入系统，是通过在公交车上安装无线上网设备，实现了车内WiFi网络覆盖，可满足带有WiFi功能移动终端的上网需求。
目前，“公交车无线上网系统”已率先在1路、52路、57路等30余条线路的1500余部公交车上投入使用，乘客可在乘车的同时体验无线上网服务。预计到2013年底，北京市将有超过10000部公交车实现WiFi上网功能，四环内大部分公交线路将覆盖无线上网接入系统。
瞄准细分用户
可以看出，北京移动通过细分应用，抓住用户在交通出行方面的需求，从而发展了数据业务。与此思路类似，抓住细分用户，效果也同样。看一下国外的案例，俄罗斯运营商MegaFon通过流量经营，将流量价值化，一跃成为俄罗斯数据业务市场的第一名。MegaFon为保证高价值用户业务的流量优先和网络公平使用，推出了一系列举措，例如付费流量优于无限流量、无限上网流量限速、P2P流量限控、分时段计费等。具体分析不同客户的上网需求、消费水平等，提供更为贴切的差异化营销是精细化流量经营的重要内容。
北京移动在推广数据业务时，也在细分用户群体，尤其是学生用户。我国有近3000万大学生、4000万高中生，几乎人手一部手机。在推广数据业务时，学生是个不可忽视的群体。北京移动推出服务，凡是使用动感地带品牌的学生均可到营业厅申请，或用手机发送短信TYEDU到10086，即可开通每月120小时的“高校WLAN体验套餐”。学子们通过笔记本电脑、WiFi手机等终端接入学校中CMCC_EDU标识的WLAN网络即可享受高速网上冲浪，清华大学、北京大学、人民大学等高校均有网络覆盖，免费体验的活动将一直持续到九月底。
分数查询也是一项重要的服务，10年前，提前查询中考、高考分数只能通过“168”声讯台，查询费用高，而且极其不易拨通。北京移动开通服务，拨打12580，按7，然后输入考生的报名号和准考证信息，匹配成功后，系统会自动播报录取结果。该服务仅按客户所属运营商现行标准收取基本通话费，不收取额外的服务费和信息费。
12580考试信息查询是北京移动面向北京市参加高考、成考的考生和家长提供的信息查询服务，可提供分数预约查询、分数实时查询、录取结果预约查询和录取结果实时查询等服务。12580不仅为高考、成考提供预约查询和实时查询服务，也将为自考提供查询服务。据了解， 12580将于12月中旬上线自考成绩的实时查分服务。
深挖传统业务
还有一类数据业务不能忽视，短信、彩信是电信运营商最古老的数据业务。工信部统计数据显示，2012年我国移动短信业务用户达到76481.5万户，渗透率为68.8%。这比4.2亿的手机网民数字高出很多。
但有一个事实不容忽视，从2012年的全年数据来看，电信运营商短信量比去年下降20%，彩信量下降25%，苹果的iMessage、腾讯的微信和手机QQ、米聊、陌陌等应用都在蚕食着此市场。
其实，短信量下降，但其基数依然巨大，从中延伸的增值服务更是不可忽视。手机里的彩信记载了许多生活中的点滴，可是手机内存也在不知不觉间告罄。针对这种情况，北京移动提供了解决方案——彩信保管箱，提供永久储存彩信的空间。客户成功订购彩信保管箱业务后，系统会将客户发送及接收的彩信自动同步备份到系统数据库，客户也可以自己把想留存的彩信上传到业务平台进行存储，以便随时查看。
备份或上传到数据库的彩信，客户可以通过Web及WAP网站对存储的彩信内容进行查看、删除及转发。据了解，北京移动开通的彩信保管箱面向全球通、动感地带、神州行全品牌客户开放，存储容量为500条彩信。此外为保护客户账号安全，订购客户每次通过输入手机号和密码登录彩信保管箱Web或WAP网站时，系统会下发一条通知短信到该客户手机上。
同时，北京移动还推出了“短信保管箱”业务，能将客户发送/接收的短信自动同步备份到系统数据库，实现短信“云存储”。帮助客户保管重要的短信，方便随时查询和管理，堪称“保险箱”。目前客户端支持Android、Symbian和Ophone操作系统。
工欲善其事必先利其器
综上所述，整合资源、细分应用、细分用户群、深挖传统业务是电信运营商拓展数据业务的主要方式，事实证明，这些方式也取得了不错的效果。当然，还有一点不能忽视，工欲善其事必先利其器，要想解决应用问题，必先解决通路问题，未来电信运营商的渠道作用还将延续，只不过用户要求渠道更为智能。
ZDC调查数据显示，Android手机用户在使用手机上网时通常所采用的网络接入方式以GPRS WiFi的方式为主，占比30.5%，另外采用GPRS网络接入方式的用户比例达到19.5%。而采用3G或者与3G搭配的网络接入方式的用户比例累计为36.8%。
由此看来，尽管3G在中国推广已经两年有余，但从用户尤其是智能手机用户的使用情况来看，仍然不容乐观，WiFi在数据接入方面承担着举足轻重的作用。如何使WiFi进入更方便，北京移动WiFi客户端可以免除用户开通WLAN业务、记忆输入登录账号和密码的繁琐，只需您点一键就自动登录上中国移动WLAN网络。
同时，WiFi客户端“智能提醒”功能可以帮助客户及时自动切换到WLAN网络，上网快速又省钱。当用户处于中国移动WLAN网络覆盖范围内并且上网流量达到预先设置好的流量阀值时，客户端就会及时提醒您并帮助您把手机自动切换和登录到WLAN网络。同时您还可以通过客户端方便地查询周边的中国移动WLAN网络信息，支持地图模式显示，方便您直接前往。
北京移动WiFi客户端还提供了北京首都国际机场WLAN的便捷登录，以及北京移动家庭定制无线路由器的智能识别和引导配置等管理接入服务，方便您居家在外等多场景快捷使用WLAN。此外，客户端还提供了WLAN套餐余量查询、业务办理、周边网络查询等全面的贴心服务。
不容回避，电信运营商正在经受前所未有的挑战。在MWC 2013移动世界大会上，中国移动董事长奚国华坦言，运营商正面临两个层面的竞争：一是传统的行业竞争；二是来自移动互联网的竞争。前者是量的竞争，后者则具有替代性。“相比而言，微信、Skype等互联网业务比电信、联通更可怕。”
数据业务渐成最大收入来源
“可怕”一词显示了中国移动具有的强烈危机感，这一点不容回避，互联网公司希望通过具有“替代性”的应用，蚕食运营商最具增值能力，也是最有前途的数据业务。而加快发展数据业务也成为电信运营商们的共识。
在全球范围内，此趋势尤其明显。今年全球移动通讯系统协会（GSMA）发布报告：2012年，日本成为首个数据业务营收超过语音业务营收的国家。2013年，阿根廷数据营收将超过语音营收。2014年，美国和英国也将实现数据营收超语音。肯尼亚将在2016年实现这个转变。而在全球范围内，预计2018年前，移动数据业务营收将取代传统语音通话服务，成为移动运营商最大的营收来源。
在国内市场也显示了相同的趋势，而且潜力更为令人兴奋。中国移动2012年中期业务公报显示：公司营运收入达到2665亿元，比上年同期增长6.6%。数据业务增势良好，收入达到760亿元，比上年同期增长17.3%，占营运收入比重上升至28.5%。中国移动2012年前三季度无线业务流量比上年同期增长188.1%，数据业务特别是无线上网业务发展对中国移动ARPU值的稳定发展起到了积极作用。
数字背后的产业
应该说，国内运营商数据业务发展速度超出想象，而且具有得天独厚的基础。Flurry报告显示，到2013年2月底，中国已经超过美国成为激活Andorid、iOS智能手机的第一大市场。中国激活设备数量为2.46亿台，美国为2.30亿台。同时，Flurry认为，中国是全球增长最快的智能手机市场。2013年1月与2012年1月相比，美国增加5500万台新设备，同期中国增加了1.5亿台新设备。同期，中国智能设备增长209%。
分析这组数字，依稀能看到其背后的产业趋势。显然，中国人还不富裕，2012年，中国城镇居民人均可支配收入为24565元，也就是说，买一部iPhone 5要花两个月的工资。是什么原因使中国人更愿意掏出自己的钞票，来更换手机？
真正推动中国移动设备更新换代的是应用，也就是数据业务。十年前，手机只是单纯语音通话和文字通信的工具，偶尔用手机查收邮件，炫耀心理大于实用价值。随着3G网络的普及，手持设备计算速度和处理能力的提升，手机的卖点和功用开始逐渐向商业化、娱乐化和社交化方向发展。互联网与手机的结合释放的巨大能量，不仅改变了商业运作、创造出巨大的商业价值，还重塑了人类感知与行为。
整合资源不可效仿
现在看一下，如何发展数据业务？短信、彩信几乎是运营商5年前数据业务的代名词，微信等应用的出现，确实对此类业务形成了不小的冲击。其成功模式可总结为“社交” “省钱”。以此思路进行延展，我们不难发现一些更具黏着性的应用，例如移动电子商务。
10年前我们用“足不出户”来形容网络购物给我们带来的应用体验，现在则可以用“足不停步”来解释移动电子商务。Forrester Research数据显示，2012年，美国移动电子商务价值达到 100 亿美元。具体到用户的购买行为上，用户越发倾向于使用移动平台进行比价，据 Nielsen 的数据，89% 的智能手机用户会在商场购物使用手机查询相关信息，有时会直接扫描二维码进行支付。9% 的手机购物用户会直接通过手机进行支付。
对于国内电信运营商而言，移动电子商务也是一项极具吸引力的数据业务，且运营商在发展此业务时更具优势，尤其是全产业链整合能力不可复制。电信运营商通过整合银行资源，解决了用户在支付方面的需求，通过整合餐饮娱乐的商家资源，满足了用户在衣食住行方面的需要。
以北京移动近期推出的业务为例，可以看到整合资源所带来的优势。2012年底，北京移动客户可通过拨打12580或登录12580商城预订电影票、温泉滑雪等景点门票、好利来电子券等其他产品，并最终通过话费方式完成支付成功体验该服务的客户还可获赠超市券，北京移动将通过短信形式将超市券下发到客户手机上。客户可凭短信电子密码前往物美、美廉美、天客隆等超市消费，消费时在超市收银台输入手机号码及电子密码共18位进行认证，认证通过即可成功消费。
同时，拨打北京移动12580就能以低至5折的优惠价格预订温泉门票。客户只需拨打12580，选择温泉票种，使用手机话费支付票款后，就能收到北京移动发送的温泉电子票。持电子票到相应营业场所打印纸质票券，持票入场即可。此次参加活动的商家包括济州岛汗蒸、温都水城、瑞麟湾温泉度假酒店、茗汤温泉度假村、顺景温泉酒店、九华山庄温泉度假村、益泉会所温泉疗养中心和蟹岛度假村等。
从以上两次业务活动看，北京移动整合了餐饮娱乐商家的资源，同时与超市合作，贯通了产业链的上下游。此外，通过与银行的合作，使支付更为简单、便捷。互联网公司短期内难被仿效此类模式，也初步形成了其数据业务的门槛。
方便才能行者无疆
由此看来，整合资源使电信运营商的生活类数据业务具有更高的黏性，但除此以外，关注用户的关注点，也是电信运营商数据业务能否成功的关键。
我们通常向往行者无疆，但出门就不得不面对饱受诟病的交通问题。在北京，我们几乎享受着全国最低的出行经济成本，但也支付着全国最高的出行时间成本。
可以梳理一下，运营商目前推出的解决交通问题的几项数据业务，其既关注如何节约出行时间成本，又着力使出行变得更有乐趣。主要业务集中于数字导航、公交信息查询、公交一卡通充值等几个方面。
近期，ZDC进行了一份调查，在近20类移动数据应用中，手机导航位列第八，所占比例为4.5%。正是针对此应用，2012年10月底北京移动完成了手机导航Android2.3版本的平台扩容。扩容后，系统容量提升到支持月活跃用户400万，处理能力达到800条/秒。此外，手机导航Android2.3还启动了优选WLAN热点、北京移动随e行（CMCC WLAN）认证登录、实现WiFi定位方式全覆盖等功能。
手机导航Android版是北京移动为客户提供基于位置的出行信息服务，包括热点查询、地图浏览、公交换乘查询、实时定位、路线规划、实时路况服务，并可为GPS手机客户提供驾车语音导航、电子眼提醒及一键通设置目的地等实用服务。
值得一提的是，手机导航Android2.3的“一键通”能够让客户直接拨通北京移动呼叫中心，让客服人员帮助客户提供目的地查询、路径规划设置等，实现一键导航。
如果放弃自驾，而选择公交出行，就可以关注一下“公交查询”服务。该服务为市民提供京城公共交通信息的查询与使用，用户可以根据查询需要及使用习惯通过公交换乘起止点、公交线路编号或公交站点名称等多种方式进行灵活组合有效查询。
市民只需通过手机登录市民主页WAP站点，进入交通栏目下的“公交查询”页面。使用时可依据所在站点、乘坐线路或两者结合进行快速查询，查询结果包括：距离用户最近的公交车辆当前到达站名称，距离所在站点的站数和路程，以及当前行驶车速等。例如：用户在“线路”位置输入公交线路编号106（即106路公交车） 进行查询，所得结果将显示运通106路公交线路上行与下行的完整站点信息，并可查看距离最近公交当前达到站点名称，同时配有与结果信息相对应的路线地图，让用户使用时一目了然、清晰明确。公交实时到站查询功能推出后促进“公交查询”业务使用量增幅超过25%，十月累计访问量超过9万人次。
同时，2012年底，北京移动还推出了话费支付兑换公交一卡通电子券活动。客户把主账户内的话费兑换成公交一卡通电子券后，电子券自动会充入手机支付账户，客户凭此在快客、好邻居等指定充值点为公交一卡通进行充值。
兑换方式非常简单，客户只需编辑短信“DHYKT 金额”发送至10658666即可兑换，金额需为10的整数倍，分为10元、20元、30元、40元、50元五档。客户在1小时内回复确认短信即可成功兑换。
此外，为推动北京“无线城市”建设，提升北京交通领域信息化水平，公交集团与中国移动北京公司于2012年4月签署了战略合作项目，启动了公交车辆无线上网接入系统建设项目。据了解，此次安装调试的公交车无线上网接入系统，是通过在公交车上安装无线上网设备，实现了车内WiFi网络覆盖，可满足带有WiFi功能移动终端的上网需求。
目前，“公交车无线上网系统”已率先在1路、52路、57路等30余条线路的1500余部公交车上投入使用，乘客可在乘车的同时体验无线上网服务。预计到2013年底，北京市将有超过10000部公交车实现WiFi上网功能，四环内大部分公交线路将覆盖无线上网接入系统。
瞄准细分用户
可以看出，北京移动通过细分应用，抓住用户在交通出行方面的需求，从而发展了数据业务。与此思路类似，抓住细分用户，效果也同样。看一下国外的案例，俄罗斯运营商MegaFon通过流量经营，将流量价值化，一跃成为俄罗斯数据业务市场的第一名。MegaFon为保证高价值用户业务的流量优先和网络公平使用，推出了一系列举措，例如付费流量优于无限流量、无限上网流量限速、P2P流量限控、分时段计费等。具体分析不同客户的上网需求、消费水平等，提供更为贴切的差异化营销是精细化流量经营的重要内容。
北京移动在推广数据业务时，也在细分用户群体，尤其是学生用户。我国有近3000万大学生、4000万高中生，几乎人手一部手机。在推广数据业务时，学生是个不可忽视的群体。北京移动推出服务，凡是使用动感地带品牌的学生均可到营业厅申请，或用手机发送短信TYEDU到10086，即可开通每月120小时的“高校WLAN体验套餐”。学子们通过笔记本电脑、WiFi手机等终端接入学校中CMCC_EDU标识的WLAN网络即可享受高速网上冲浪，清华大学、北京大学、人民大学等高校均有网络覆盖，免费体验的活动将一直持续到九月底。
分数查询也是一项重要的服务，10年前，提前查询中考、高考分数只能通过“168”声讯台，查询费用高，而且极其不易拨通。北京移动开通服务，拨打12580，按7，然后输入考生的报名号和准考证信息，匹配成功后，系统会自动播报录取结果。该服务仅按客户所属运营商现行标准收取基本通话费，不收取额外的服务费和信息费。
12580考试信息查询是北京移动面向北京市参加高考、成考的考生和家长提供的信息查询服务，可提供分数预约查询、分数实时查询、录取结果预约查询和录取结果实时查询等服务。12580不仅为高考、成考提供预约查询和实时查询服务，也将为自考提供查询服务。据了解， 12580将于12月中旬上线自考成绩的实时查分服务。
深挖传统业务
还有一类数据业务不能忽视，短信、彩信是电信运营商最古老的数据业务。工信部统计数据显示，2012年我国移动短信业务用户达到76481.5万户，渗透率为68.8%。这比4.2亿的手机网民数字高出很多。
但有一个事实不容忽视，从2012年的全年数据来看，电信运营商短信量比去年下降20%，彩信量下降25%，苹果的iMessage、腾讯的微信和手机QQ、米聊、陌陌等应用都在蚕食着此市场。
其实，短信量下降，但其基数依然巨大，从中延伸的增值服务更是不可忽视。手机里的彩信记载了许多生活中的点滴，可是手机内存也在不知不觉间告罄。针对这种情况，北京移动提供了解决方案——彩信保管箱，提供永久储存彩信的空间。客户成功订购彩信保管箱业务后，系统会将客户发送及接收的彩信自动同步备份到系统数据库，客户也可以自己把想留存的彩信上传到业务平台进行存储，以便随时查看。
备份或上传到数据库的彩信，客户可以通过Web及WAP网站对存储的彩信内容进行查看、删除及转发。据了解，北京移动开通的彩信保管箱面向全球通、动感地带、神州行全品牌客户开放，存储容量为500条彩信。此外为保护客户账号安全，订购客户每次通过输入手机号和密码登录彩信保管箱Web或WAP网站时，系统会下发一条通知短信到该客户手机上。
同时，北京移动还推出了“短信保管箱”业务，能将客户发送/接收的短信自动同步备份到系统数据库，实现短信“云存储”。帮助客户保管重要的短信，方便随时查询和管理，堪称“保险箱”。目前客户端支持Android、Symbian和Ophone操作系统。
工欲善其事必先利其器
综上所述，整合资源、细分应用、细分用户群、深挖传统业务是电信运营商拓展数据业务的主要方式，事实证明，这些方式也取得了不错的效果。当然，还有一点不能忽视，工欲善其事必先利其器，要想解决应用问题，必先解决通路问题，未来电信运营商的渠道作用还将延续，只不过用户要求渠道更为智能。
ZDC调查数据显示，Android手机用户在使用手机上网时通常所采用的网络接入方式以GPRS WiFi的方式为主，占比30.5%，另外采用GPRS网络接入方式的用户比例达到19.5%。而采用3G或者与3G搭配的网络接入方式的用户比例累计为36.8%。
由此看来，尽管3G在中国推广已经两年有余，但从用户尤其是智能手机用户的使用情况来看，仍然不容乐观，WiFi在数据接入方面承担着举足轻重的作用。如何使WiFi进入更方便，北京移动WiFi客户端可以免除用户开通WLAN业务、记忆输入登录账号和密码的繁琐，只需您点一键就自动登录上中国移动WLAN网络。
同时，WiFi客户端“智能提醒”功能可以帮助客户及时自动切换到WLAN网络，上网快速又省钱。当用户处于中国移动WLAN网络覆盖范围内并且上网流量达到预先设置好的流量阀值时，客户端就会及时提醒您并帮助您把手机自动切换和登录到WLAN网络。同时您还可以通过客户端方便地查询周边的中国移动WLAN网络信息，支持地图模式显示，方便您直接前往。
北京移动WiFi客户端还提供了北京首都国际机场WLAN的便捷登录，以及北京移动家庭定制无线路由器的智能识别和引导配置等管理接入服务，方便您居家在外等多场景快捷使用WLAN。此外，客户端还提供了WLAN套餐余量查询、业务办理、周边网络查询等全面的贴心服务。
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