都邦保险开展新型理赔服务

作者：佚名

来源：华夏时报

发布时间：2013-04-16 09:46:00

摘要：2013年，都邦保险厦门分公司理赔服务中心抓住车险复业大好时机，着力全面推出时效快，服务好的“先赔款，后修车”闪赔车险理赔服务。

都邦保险厦门分公司：力推“先赔款，后修车”服务

2013年，都邦保险厦门分公司理赔服务中心抓住车险复业大好时机，着力全面推出时效快，服务好的“先赔款，后修车”闪赔车险理赔服务。

厦门都邦车险复业后，理赔服务中心多次开展对厦门车险理赔市场进行调研与分析工作，推出了多项“时效快，服务好”服务举措组合，其中“先赔款，后修车”服务是厦门都邦车险理赔服务重头戏，也是做好未决赔案管理和时效管理工作的重要举措。

“先赔款，后修车”采取多样化的服务形式，一切为了方便客户理赔为出发点。主要做法是，查勘定损员在接到派工后，立即对出险车辆进行查勘定损，并收集相关单证（必备单证：行驶证、驾驶证、身份证和银行账号），其他单证由查勘定损负责补齐，在客户签字确认定损金额、同意“先赔款、后补发票”协议后，查勘定损员立即通知缮制人员在24小时内结案赔付。后补发票由负责该案件的查勘定损员负责回收发票（可上门收单，接收快递等多种形式收取）并及时归档到赔案。

“先赔款，后修车”服务实施后，最快当天客户就可以收到理赔款，客户可以拿着“赔款”去修理厂领车，免去了客户“送单”与垫付赔款的麻烦。

都邦保险上海分公司：举办2013年第一期销售系列新员工培训

为提升销售人员的职业素质、巩固销售技能，都邦保险上海分公司于4月8日开设了前线新进员工培训班。此次培训历时七个小时，由四个课时组成，培训内容涉及公司及企业文化介绍、销售前程规划、保险产品知识，以及销售管理办法宣导等。

通过本次培训，新进员工不仅能够学到展业的相关知识外还能够感受都邦良好的文化氛围，从而在都邦大家庭中共同进步。