都邦保险多家分公司获奖

    都邦保险吉林分公司：吉林中支荣获吉林保险业双十佳“优质服务窗口”荣誉称号

    3月，吉林保监局下发《吉林保险业双十佳“优秀服务标兵”“优质服务窗口”》的表彰通知，都邦保险吉林分公司吉林中支获得了“优质服务窗口”的荣誉称号。

    吉林保监局和吉林省保险行业协会于2012年10月组织开展了吉林保险业双十佳“优秀服务标兵”、“优质服务窗口”评选活动。此次评选，吉林保监局对通过逐级推选上报的候选对象进行了严格的资格审核，并组织专家评委会对候选对象进行评选赋分，评选出初步名单后在吉林保监局官方网站进行了公示，根据公示结果最终评选出产、寿险“优秀服务标兵”和“优质服务窗口”各10名。吉林都邦吉林中支凭借优秀的服务业绩和在行业、消费者中良好的口碑获得了“优质服务窗口”的荣誉。

    吉林都邦总经理室在热烈祝贺吉林中支获此荣誉同时，号召全系统向吉林中支学习，激发全体员工的工作热情，希望全体员工立足本岗位，爱岗敬业、无私奉献、不断进取，为实现公司跨越式发展，做出新的贡献。

    都邦保险江苏分公司：喜获“南京市民满意保险机构”称号
    3月19日，从南京市消费者协会召开的南京市2012年保险公司满意度调查结果通报会上获悉，都邦保险江苏分公司健全的管理机制、良好的服务口碑，得到了调查组的一致好评，被主办方授予“2012年度南京市民满意保险机构”称号，极大提升了都邦保险在南京地区的品牌美誉度。

    本次调查活动由南京市消费者协会、南京出版传媒集团共同主办、南京广播电视报社承办。通过南京广播电视报社等多平台广泛传播调查内容、服务体察志愿小组的全城搜索、主办单位调查人员的线索暗访等多种途径相结合的办法，在历时一个多月的时间里，共计发放调查问卷9010份，充分整合来自公众视角对保险机构服务水平的评判，并根据公认价值标准以及综合近一年内的表现，统一在最后环节报请金融监管部门，进行了慎重意见征求，并经科学统计和分析及综合评定，最终确定2012年度“南京市民满意保险机构”授予名单。

    2012年度，都邦保险江苏分公司狠抓服务品牌建设，进一步优化以“快”字为主的“三快”特色服务工程（快速现场查勘、快速定损核损、快速支付赔款）、以“优”字为主的“三有”亲情服务工程（客服门店有导赔专员、有亲情关爱、有文化氛围）、以“全”字为主的“超值”服务工程（车险人伤查勘、财产险风险查勘、法律援助等），进一步健全了覆盖三级机构的月度总经理信访接待制度，畅通信息沟通与信访接待绿色通道，强化车险快赔服务，践行人伤关爱和法律援助，得到了社会各界和广大客户的充分肯定和高度赞誉。江苏都邦全省系统多家机构荣获江苏省青年文明号、江苏省放心消费创建活动先进单位、江苏省保险业十佳“优质服务窗口”、2012年度“诚信保险服务窗口”。