刘成敏与腾讯无线的十年

    近日，腾讯公司宣布升级移动互联网战略，旗下移动互联网事业群（MIG）将更加聚焦于移动互联网基础平台，承担起移动互联网的底层安全责任，以便更好地拥抱移动互联网发展趋势，探索和孵化更多新业务。同时，腾讯高级执行副总裁、移动互联网事业群总裁刘成敏因个人原因退休，首席运营官任宇昕兼任移动互联网事业群总裁，向腾讯公司总裁刘炽平汇报。
    据了解，MIG将聚焦于浏览器、安全、搜索、应用平台等平台型业务，手机QQ和超级QQ调至社交网络事业群，手机游戏对外合作部门调至互动娱乐事业群。调整后的MIG布局更加合理，定位更加明确，将更多的精力集中于新产品研发、孵化和平台培育，进而承担腾讯开启移动互联网时代的重要使命。“做好产品、累积用户和业界口碑，是今后移动互联网事业群重中之重的任务，”腾讯公司有关负责人强调。此次调整不涉及任何裁员计划。
    同时，不管是腾讯中高层还是基层员工，都对刘成敏的退休感到遗憾和不舍。
    腾讯总裁刘炽平代表公司发给全体员工的信中说道：“Tel（刘成敏的英文名）为腾讯事业作出了卓越的贡献。Tel加入公司时，腾讯只是一家前途未卜的创业公司。他 带来了电信行业的经验，发挥了工作激情，无论是领军原有的无线业务部门，还是后来的MIG，都作出了卓越的贡献，尤其是带出了一支不畏困难、执行力卓著的队伍。即使在明确提出退休的情况下，518之后，Tel依然以100%的热情倾力于工作，在2012年带领着MIG在手机浏览器和手机安全方面取得关键性的发展。在这里，我们衷心感谢Tel在腾讯近十年如一日的全情付出、在不同岗位上卓有成效的工作。”
    至于具体的离开原因，刘成敏在MIG内部沟通会上表示，互联网和移动互联网是个极速变化的行业，需要在工作上投入几乎所有的精力才能做好，高强度的工作已经让自己多年没有照顾过家庭。这样的生活对于一个4个孩子的父亲而言，随着年纪的增长实在越来越难以坚持。而且，刘的个人兴趣这些年已经从互联网本身逐渐转移到如何用互联网提升传统产业上。
开疆扩土
    MIG一直以来都承载着腾讯公司的“无线基因”，是腾讯移动战略的先驱和奠基者。据悉，在移动互联网尚未普及的早期，移动互联网事业群的前身腾讯无线就帮助QQ、QQ空间、腾讯网等各个产品成功从PC端延展至移动终端，并储备了大量移动互联网人才、技术和经验。
    2003年初，刘成敏离开华为加盟只有百十人左右的腾讯。当时正值SP当红，刘擅长与运营商打交道，领导的无线业务为腾讯贡献了最多的收入。2004年4月，腾讯公司在香港挂牌上市，收入的90%都来自于SP业务。
    众所周知，SP盛行的年代有各种千奇百怪、不择手段黑用户钱的方式。相比之下，刘成敏领导的腾讯无线很守规矩，真正注重产品质量。最简单的例子就是从移动QQ升级来的超级QQ从SP疯狂的时代一直存活至今，是硕果仅存的骨灰级SP产品，而且每个月依然能产生2000万元以上的收入，非常了不起。
    2005、2006年，SP时代谢幕，移动互联网出现在远方，但还不热。刘成敏肩负了从SP业务转型，为腾讯在移动互联网领域探路的重任。他富有远见地提出“有线无线一体化”，提出把全部产品都无线化，得到腾讯高层的大力支持。但因为离移动互联网爆发还早，产生不了直接的收益，腾讯其他的业务部门当时对做移动业务并不太积极。由于做移动端业务需要PC端用户的配合，刘成敏自己带队一个个部门去谈，终于全部拿了下来。
    此间，刘成敏为无线业务部门布置了手机QQ和腾讯手机网一纵一横的格局。这两个产品至今仍是无线端的经典产品，更把腾讯的根基从PC端成功延伸到无线端，起到了非常重要的卡位作用，具有战略意义。
    到2009年初，移动运营商3G牌照发放，移动互联网的前景进一步明确。刘成敏提出“快比什么都重要”。当年，腾讯无线研发的第一款iOS应用iPhone QQ斗地主，上线后便取得了App Store五星评价，引起业界和腾讯内部的一致广泛好评。随后腾讯无线开展了在安卓和iOS平台的各种移动互联网化服务，如手机QQ、手机空间、手机阅读、手机微博、手机游戏、手机浏览器、手机安全等，把腾讯在移动互联网的布局向前推进了一大步。
    刘成敏所说的“快”，不仅意味着要尽快推出相关产品，还要尽快去市场上抢人才。 腾讯无线从SP年代延续下来，有一个优势，就是从SP年代经历过大风大浪，储备了很多能带队伍的人才，招人速度很快，培育人的速度也很快。这样，腾讯无线很快就在移动互联网的两个层面做好了全面布局：一是在手机QQ、手机腾讯网、腾讯微博等应用层面上，继续推行“有线无线一体化”；二是更加注重底层，抓流量入口进行产业深层的布局，由此开始打造手机QQ浏览器，手机管家和应用宝这些重要的流量入口。
    到2011、2012年，移动互联网的竞争日趋激烈，腾讯无线也已完成主要业务的布局，已经不再需要凭“快”来卡位，这时产品质量成为决胜的关键。所以，刘成敏开始强势推行“不精品，毋宁死”的战略。腾讯无线的人统计过，从2011年底到2012年的一年多时间里，刘成敏连续做了35场“Open Day”，平均每一个半星期就要和员工交流沟通一次，来说服他们走精品路线。这一年，刘成敏还在QQ空间写了120篇文章宣传自己的思想。
    经过刘成敏的反复“洗脑”，腾讯无线一直憋着一口气，誓要做出让行业刮目相看的精品。2012年中，手机QQ浏览器发布自主研发的X5内核版本，从产品性能上极大地超越竞争对手。腾讯手机管家现在每日新增的用户数，也远远超越同行。还有其他各种腾讯自主研发的手机游戏，都是能产生极强现金流的精品。
    现在，数据显示，以总体浏览量统计，腾讯手机浏览器市场份额遥遥领先。手机管家在去年10月份就宣布用户过亿，成为腾讯移动端又一个“亿级”产品。此外，去年腾讯组织架构调整后，MIG还获得了搜搜街景和无线搜索两大重要业务，其中手机街景地图上线仅一个多月就成为App Store上极受欢迎的互联网地图应用之一，搜搜在手机搜索市场用户量占到29.3%，上升势头明显。
    除了做好自己的产品，腾讯无线还为微信的成功贡献了不少力量。比如，微信用到了QQ关系链，既得到了即时通信部门的QQ的帮助，也得到了无线部门的手机QQ的帮助；比如，引爆微信的“摇一摇”和“查看附近的人”涉及LBS功能，后台就是无线部门做的，而且先给微信开通，后来才装到手机QQ上；手机QQ上的离线服务是个基础服务，也开放给了微信；无线上同步电话号码本的功能，也开放给微信；还有推广渠道，微信早期推出Symbian和Android版本时，腾讯无线还通过自己的应用商店“应用宝”前排位置这样的渠道，帮忙大力推广。因为与电信运营商关系密切，刘成敏的无线部门还在微信与电信运营商之间做了许多缓冲与解释工作。
    显然，腾讯最重要的几大移动互联网产品都进入了正向循环，具备成为行业第一的能力，这才是刘成敏敢于在眼下腾讯向移动互联网转型关键时刻退休的真正原因。
刘成敏风格
    腾讯的总办有很多领导，每个风格都不相同。刘成敏的风格是敢想敢说，极受员工爱戴，刘成敏管辖的腾讯无线部门，核心人才的流失率是最低的，抗压能力是最强的。
    刘成敏的性格坦诚，包容度很高。他不在乎有人当面驳斥他，提拔了很多爱提不中听意见的人。他还特别重视与员工的交流，一直坚持做“Open Day”，和所有员工座谈聊天，话题从产品行业一直到衣食住行。在刘成敏治下，团队做到了简单，互信，团结。部门内部效率很高，许多问题，写邮件就可以解决。
    因为刘成敏自己做工程师的时间并不长，所以特别重视技术，专门提拔带工程师背景的干部。腾讯无线内部的三四级以上技术专家，他全部都认识，知道每个人的专长。而且每次开经理会首先就是人才盘点的经理会。对产品经理一个一个进行盘点，看这个潜力怎么样，那个还需要点什么。这个方法坚持做，对提高无线部门的技术能力起到了至关重要的作用。
    刘成敏还有一个特点，就是善于抓大放小，只抓重点与要点。比如，做搜搜地图时，刘成敏曾与产品经理整整PK了一个上午，最后说服产品经理，只做一件事，就是要让用户能在开车的时候很方便地使用搜搜地图导航，而不是到处加上生活服务的新功能。显然，刘成敏很懂得要控制住不断添加新功能的欲望，专注做好少数功能，这是真正懂产品的人才能做得到的。
    从腾讯退休后，刘成敏并不是什么都不做，他还有一份工作，就是投资人。
    外界传言刘成敏做农业，在纳帕买了酒庄，确有其事。在他家中的地下室，有专门藏酒的酒窖。刘成敏还在茶叶上有投资。
    但并不是说刘成敏要做农民了。实际上，在他看来，未来真正的商业机会在生活中——当我们在日常生活中，吃到那么多的有毒大米，有毒蔬菜瓜果，有没有健康的生活，已经成为中国人的“痛点”。用互联网的思维，产品经理就是要抓对这种“痛点”，这是现实生活中的商业蓝海。
    像刘成敏这样深刻懂得互联网思维的人，回头来从事传统行业，有许多独特的优势：（1）懂得现代企业组织，（2）认识很多资本，（3）懂得营销和销售。这些人做农业，他们更注重产品的品质，对回报的耐心更好，因而做出好产品的概率也越大。这就是刘成敏为自己规划的未来方向。

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