大连万达国际影城良好氛围造就冠军团队

    第二届万达院线岗位技能大赛，近日顺利在京闭幕，大连万达影城喜获团队特等奖。为此，本报记者专访了大连万达总经理李伟女士，这位曾经在香格里拉酒店工作了8年的女强人，看上去随和亲切青春逼人，美目流转很有些韩国女星的味道。“我们是个年轻的集体，非常团结朝气十足。这次比赛的好成绩既是大家工作的体现，也是大家送给我的最好礼物。”她说。

良好工作氛围是制胜法宝

    和谐、积极、热情的工作氛围，以及坚持不懈的培训和激励措施，是大连万达获得团队特等奖的制胜法宝。李伟说：“现在在大连万达影城工作的员工整体素质很高，基本都是大学生，他们有热情、接受能力强。新员工的不断加入，也给我们影城的团队注入了新鲜活力，增强了员工间的竞争意识。而大连影城还有多名老员工，他们的基本功扎实，对公司制度及企业文化有深入的了解。作为管理者，我的作用就是不断营造这种良好的工作氛围。在工作上形成以老带新、互帮互学、你追我赶的态势。这样提高了工作水平，同时也留住了人才，是我们这次获胜的直接原因。”

“严”字当先不断提升管理

    大连万达影城自今年初实行了员工月度考核制度，考核的项目涉及仪容仪表、服务态度、岗位技能、制度执行等方面。每月评出前3名给予奖励，而后10名则一起进行卖品部的彻底清洁工作作为惩罚。“这种制度让员工有了紧迫感，大家明着不说内心都较着劲，能够排在前三名是种荣誉，所以大家在日常工作中自觉不自觉地提高了对自己的要求，形成良性的竞争，这无疑对影城整体服务水平的提升起到了相当大的推动作用。”李伟说道，好的管理形式有千万种，但核心离不开一个“严”字。
    谈起这次比赛李伟表示，自己并没给员工任何压力，只是让他们正常发挥就好。“工作时加压，比赛时减压。这和我们奥运比赛是一样的。”她说，这次比赛很有意义，增强了信心，凝聚了团队，大家从内心都认识到自己是冠军队伍中的一员，保持好这份荣誉意味着更大的付出。

李伟：善于倾听做员工的知心人

    要营造和谐的工作氛围、赢得员工的信任和认同是非常重要的。要想让员工安心、尽心工作，首先要让他们有个好的工作环境、休息环境和福利待遇；还要提供一个事业发展平台和公平晋升的机会；更要像家长、像朋友一样倾听员工的心声，了解他们的想法和委屈，为他们排忧解难。
   “工作中，经常有员工来找我诉说最近心中的不快，或者让我帮忙解决困难。我很高兴他们有什么话愿意讲给我听，如此的信任让我更加明确了自己的责任，同时也了解了员工的思想状态，管理措施效果也得到了及时反馈。大家感觉在一起工作非常开心，工作上不讲情面，私下里都是很好的朋友。”李伟很爱笑，一种天生的亲和力让陌生人也感觉不到距离。她说善于倾听也许是女管理者的一大优势，亲和的微笑也是多年职业锤炼的结果。
    不断提升业务水平、为观众提供更温情的服务、尽最大努力完成影城经营目标，李伟和她的团队正朝着这个目标迈进。

孙守鲲:成绩只为更好地完善自己

    作为大连万达影城放映部的一名老员工，孙守鲲为自己是万达的一员感到骄傲和自豪。在第二届万达影城岗位明星赛上孙守鲲获得技术才智奖。在面对记者采访时孙守鲲显得有些拘谨。
    “在万达院线大练兵的领奖台上，当自己的名字被叫起的那一刻，记忆中，除了兴奋还是兴奋。”孙守鲲表示，“现场答题的时候，很有压力很紧张。虽然我的理论知识基础不扎实，知识面也不够宽，但运气还算不错，也赶上最后一道答题全部过关。我认为比赛的意义在于互相学习，共同进步。其实他们都是很优秀的！在比赛中相互竞争，但在场下我们都相处得很融洽，互相指点，互相学习也使我受益匪浅。不过最终的目的还是为了提高我们的工作质量。”他说印象中隐约记得上一次参加竞赛还是在大学时代，而如今时隔春秋，自己已经是大连万达影城一名“元老级”的员工了。“赴京赶考”的经历让孙守鲲庆幸自己身处这样的团队，这里是实现荣誉和梦想的最好平台。获奖之后有什么新的打算？面对提问孙守鲲淡淡地表示，还是要一如既往地工作，保持平常心态，消化新学到的知识，弥补自己的不足，如果下次还能去比赛一定赢个实至名归。

王月婷:自信收获成功

    大连万达影城营运部王月婷负责卖品工作，谈起这次比赛的感触王月婷收获良多。“参加这次大赛我收获最大的就是自信。让我相信付出总是会有回报的，只要努力过，任何困难都阻挡不了我们的前进。作为万达的一名员工，我一定要在自己的岗位上努力工作，发挥万达的钉子作用，不仅要会做活还要做好活。万达是一个人文关怀的大家庭，让我们充分感受到了万达大家庭的温暖。它不仅仅是一个企业也是一个学校，教会我们如何学习如何工作如何生活。”她说过硬的素质，是万达对每一个员工的严格要求。她还向记者引用了万达集团董事长王健林的话，“一个人最高的追求是精神追求，而一个企业最高的追求是经营文化”。
    她表示，这次大赛是难得的与其他影城进行学习交流的机会，同时也更深刻地认识到团队的重要性。比赛也是一种展现，展现自我的风采。比赛的过程比结果更加重要，通过比赛中评委的指导，大家的服务水平、工作技能都有所提高，体现出比赛的真正意义。“我会把在比赛中学到的东西与伙伴们一同分享，将这份荣誉看做是一种动力，激励自己要做得更好！”采访结束时她这样说。

华夏时报订阅电话
北京(010-59250200)  (010-59250001) 上海(021)52890785  深圳(0755)81197099
全国各地邮局均可订阅:邮局订阅电话：11185

查看更多华夏时报文章，参与华夏时报微信互动（微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」）