张滇：互联网营销体系助力后世博旅游业

作者：张滇

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发布时间：2010-11-05 18:04:51

摘要：张滇：互联网营销体系助力后世博旅游业

HUBS1汇通天下总裁张滇

   落下帷幕的上海世博会带动了中国旅游业的整体发展。当初世博会组委会经过了一年多的评估筛选，最终让HUBS1汇通天下作为世博会酒店运营的承办方，承担7000万人次访问世博的任务，这对我们整个服务的提供有了很大的推动作用。
    如何让7000万人到上海，门票是160块，如果酒店住宿价格非常高，那对于世博的成功精彩会有影响。我们当时跟世博组委会谈到了，北京奥运会奥组委是把北京200多家酒店的70%的房子预先拿下了，由此出现了市场上开始只有30%的房间报价，后来组委会对70%的用处不清楚，不知道能不能用掉，所以造成一开始价格很高。怎么解决上海的住宿，让参观者第一时间知道价格，这是市场决定的，而不是行政干预，这就面临着很大的挑战。
    上海供应的酒店数量，正常情况下是50万间房，世博期间平均是40万一天，最高到100万。问题在于，这50万张床，如何让人家找到，怎么让人家知道价格的情况？除了锦江酒店、万豪酒店，还有很多酒店没有人知道，价格会因为信息的不对称而上涨。
    我们从2006年开始建立中国第一个基于互联网的营销体系，将海外70多万家的旅行社与国内2000多家旅行社、网站都通过互联网技术连接起来，使得无论消费者在哪，都可以第一时间获取酒店价格信息。这实际上是一个营销的基础设施，不是一个物流的基础设施，就是怎么让中国的单体的酒店，第一时间用最低的成本、最方便的方式，让自己的产品信息能够四通八达，汇通天下。
    当初有很多人不知道，中国90%的酒店都是单体独立，非常非常无助，而美国75%的酒店是集团化，95%的酒店都在一个营销体系的平台上，这个平台是基于DOS技术。今天我们可以跨越到数码时代，因为互联网技术能够支持多媒体，支持多功能，可以展现各种各样的信息。
    服务业这个产品，很大的不同就是它有时效性，不可复制。当这个酒店到晚上六点还没有卖掉，从理论上讲，如果打扫房间成本31块，就应该31块卖掉，但是他没有办法让所有人知道我愿意31块卖掉，这样一个情况就给了我们价值。我们作为旅游产品的供应方，能够用这样一个体系，使得更多的消费者有更多的选择，并获得实时信息。
    而美国人的体系现在面临着它这个体系变成了一个包袱，因为没法改，就像胶卷照相机和数码照像机一样，是两个不同的生产体系制造出来的。美国的DOS技术虽然很落后，但是功能强大，支持了美国几乎占7%的GDP，包括航空、旅游、酒店、餐饮业等很多服务。而我们通过世博这样的活动，最主要的是建立了一个标准。
    现在又很多人在淘宝上开旅游店，实际上后面的信息、结算都是我们在提供，这对行业是很大的推动，也是一个很好的机会。中国酒店业今年第一次完成了酒店业历史上的收购，收购了全球最大的第三方酒店终端，这对中国企业走出去也将是利好。