安利：“三驾马车”护航世博会志愿者工程

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发布时间：2010-04-23 19:03:46

摘要：安利：“三驾马车”护航世博会志愿者工程

　　在未来长达6个月的时间里，有近22万名志愿者服务上海世博会，他们将接待达7000万人次的参观者。这是一组令人兴奋却又挑战意味十足的数字。中国志愿者事业第一次面对历时如此之长的国际盛会，加上接待人员之多、影响范围之广，组织和管理工作的难度可想而知。
近日，本报记者从“中国2010年上海世博会志愿者专业支持机构”安利（中国）日用品有限公司了解到，安利已为本届世博会提供了一系列全方位支持世博志愿者工作的方案。随着世博会的开幕，安利（中国）服务世博的“三驾马车”也正式启程，成为上海世博会的一道靓丽风景。
缜密调研：
制定世博志愿者专属方案
　　 2009年12月，安利（中国）日用品有限公司与上海市世博会筹办工作领导小组志愿者组达成了合作协议，安利（中国）成为“中国2010年上海世博会志愿者专业支持机构”。安利（中国）随即开始了围绕上海世博会志愿者的全面调研分析工作。
　　安利（中国）相关工作人员告诉记者，上海世博会志愿者工作面临着几大难题。比如世博会志愿者超长待岗时间会带来工作热情易减退的情况，世博参观高峰时期志愿者配备可能会不足，园区内外志愿者成分多元导致管理难度大，志愿者覆盖全市各领域导致协调难度增大等等，这些都需要组织方在处理突发状况时能表现出较强的应对和征召能力。
　　“热情高效的志愿者服务，是世博会各项工作顺利开展的重要保证，而科学缜密的规划、组织、培训和管理是确保志愿者这个大系统有效运转的基石。”安利中国日用品有限公司总裁黄德荫告诉记者，经过长时间的探讨论证，安利向组委会提出了基于安利近十年来逐步完善的志愿者工作“SOE”体系的解决方案，即Standard标准、Operation运营、Encouragement激励。
激励机制：
保障志愿者规划管理
　　记者注意到，在安利为世博提供的志愿者专业支持方案中，激励机制是一大亮点，也颇受关注。
　　黄德荫向记者介绍，安利从志愿者各自的本原需求出发，制定了一套以人为本的激励计划。例如,大中学生志愿者占到上海世博会志愿者的67%以上，是上海世博会志愿者的主体。这部分志愿者的突出特点是，希望能通过服务世博会“提升能力、积累社会实践经验；展示自己、扩大人际交往圈；体现价值、实现个人成就感”。因此，激励方案会着重为他们提供有针对性的培训和有挑战性的岗位。同时，还为这部分志愿者提供求职推荐平台，以及志愿者专属网上社会和活动，为其扩大交流空间。
　　 “安利希望从根本上体会志愿者作为自然人的内心世界，尝试志愿服务操作的全新理念，建立一套科学完善的激励机制。”黄德荫这样表示。
公益经验：
助力构建志愿服务新模式
　　安利此次成为世博会志愿者专业支持机构，使安利在中国志愿者领域的突出贡献和先进管理模式再度引起业界关注。
　　其实，在以往众多国际、国内重大盛事中，都可见安利志愿者的身影。比如，安利北京志愿者协会就在2008年北京奥运会和2009年中华人民共和国60周年华诞两大盛典中声名远扬，常常作为政府唯一指定的企业志愿团队参与一些有重大意义的公益活动。
　　据了解，安利目前已在全国31个省、市、区成立了160多支志愿者服务队，注册志愿者达到5万余人。这些志愿者主要由安利营销人员组成，在安利公司统筹组织下，主要围绕儿童和环保两大主题开展志愿者活动。
　　专家评价认为，安利志愿者服务北京奥运会和国庆60年庆典的宝贵经验是世博志愿者工作的重要参考；安利公司开创的依托于志愿者平台、以儿童和环保项目为重点的“一体两翼”的公益模式也为中国的企业以及全社会的志愿者服务事业提供了样本。公益事业已经成为安利（中国）的重要企业名片。
　　 “十年来，安利注重运用现代企业管理理念和手段经营管理志愿者事业，由此保证了志愿者队伍的高速发展和高效运行。”黄德荫告诉记者，安利已向多家机构或赛会输出管理模式和管理经验，而此次服务世博会，标志着安利志愿者管理水平又跃升到一个新的高度。
　　安利结缘上海世博会还不只是志愿者工作，安利还以多元丰富的方式参与世博，为世博服务。2010年3月，安利成为2010年上海世博会美国馆官方赞助商。届时，安利将在现场为世博会加油助威，通过现场展示、WAP手机网站互动、网上世博安利品牌主题馆及场外配套宣传活动，诠释安利赞助世博的主题“梦想点亮生活”。
　　有评价称，安利“为您生活添色彩”与此次世博会的主旨精神十分契合，安利将在此次世博会上展示优质产品、事业良机和企业社会责任的高端形象，这一切都值得期待。
　　另外，安利还与上海世博局、上海精神文明办、上海团市委共同主办了2010年上海世博会百万笑脸征集全国接力——“安利志愿者微笑伴你行”活动。笑脸征集活动先后走进打工子弟学校、敬老院、福利院，征集人们祝福世博的微笑，同时进行的还有世博知识的宣讲和互动，让世博会真正走进每个人的心中。上海团市委因此授予上海安利志愿者协会“团体YES大使”称号。（胡钰）

记者观察

　　上海世博会之所以选择了安利，正是看中了安利多年来彰显出的公益精神，以及安利企业精神中特有的DNA——安利志愿者体系所蕴含的管理智慧。无私奉献、荣誉表彰、感受归属、传承精髓的“安利志愿者之道”为世博会志愿者工作中的许多重大命题提供了解决思路。
　　关爱与尊重，这可谓是安利世博志愿者专业支持系统的灵魂。在这套方案中，精神激励与物质激励同步，显性激励与隐性激励相结合，共性需求与个性需求相贯通，志愿者的自我价值和社会价值都得到体现。团结、友爱、交流、互助，一个承载着世博精神的团队氛围正在世博园内外的志愿者队伍中弥散开来。
　　值得一提的是，安利的世博志愿者支持服务与其公益事业是有机捆绑的。今年7月，将有来自全国各地的150名儿童齐聚上海，参加为期4天的安利爱心手牵手世博会青少年体验营活动，他们是安利阳光计划受益的城市流动儿童以及安利彩虹计划等儿童公益活动受益的留守儿童。
　　可以说，上海世博会为安利的公益事业注入了新的血液，安利下一个更新更高的起点就将从上海世博会中诞生。