平安交易银行组织架构调整落地 战略客户百日会战打响

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 杨仕省 实习记者 肖玉婷 深圳报道

在零售转型取得成效之后，平安银行不断释放重振对公业务的信号。

在今年中报业绩发布会上，新任对公分管领导张小璐首次亮相，并提出“3+2+1”的对公经营策略，即做强行业银行、交易银行与综合金融三大业务支柱，聚焦战略客群与小微客群两大核心客群，坚守一条资产质量生命线，旨在将对公业务强化成平安银行发展的新引擎。

大刀阔斧的改革如约而至。近日，记者从平安银行了解到，其交易银行事业部完成新一轮的架构改革。

“在新的战略体系中，公司业务要坚持以客户为中心，以科技为驱动，构建对公业务‘3+2+1’经营策略。我们希望基于行业的风险控制能力、对行业的认知和研究深度，专注服务于战略客户，并以战略客户作为核心企业，用供应链现金管理的能力覆盖其上下游企业，带动中小微企业，更好地为两大客群提供综合金融服务。”平安银行首席产品创新官、交易银行事业部总裁张元良向记者透露交易银行的新打法。

业务部门持续调整

早在去年5月，平安银行对公业务中原有的网络金融、贸易金融和离岸金融三大事业部合并，平安银行“交易银行事业部”成立。这意味着以往对公产品各自为政的局面被打破，一个体系完备的创新产品研发和营销中心已经形成。

交易银行部成立后改变了各部门之间条块分割、服务同一客户和客群时缺乏统筹协调的局面，深度整合对公产品和服务，借助集团综合金融优势的客群和生态圈的产品开发战略，为不同的客户、客群、行业和生态提供能满足各种需求的综合金融服务。

但是整合尚欠缺有效的“化学反应”。张元良介绍，上述三大事业部整合之后，内部的职能缺少细化，各部门有各自的KPI考核、客户服务支持体系、产品体系，服务效果还没有更好地体现出来。

“服务是什么？就是为你所在的企业和企业的客户的利益而工作，也就是说你的工作要为企业和客户创造利益，才能证明你提供了服务。过去银行普遍存在两个怪圈：一是产品研发是按照银行的管理办法进行，不注重客户的利益和体验；二是考核约束使得各产品研发单位都成了各自独立的小银行，相互间协同差，客户需要的服务被切割成碎片，不能形成品牌产品，更不能为客户提供综合服务。” 张元良表示，基于上述原因，平安交易银行更为彻底的架构调整被提上日程。

据悉，平安交易银行新的架构改革，以客户的基本需求为单位，把内部的资源进行整合。比如把原来分布在国际业务部的贸易融资项下的内容和原来人民币在岸项下的贸易融资合成一个部门，主打供应链，并把原来与国际业务相关的现金管理、结算支付拆并到现在的现金管理中心去等。

最终调整后的组织架构下设4个业务中心，分别是现金管理中心、贸易金融中心、跨境金融中心、平台金融中心，设立了产品委员会秘书处作为综合的支持部门，并且加设产品运营团队对整个业务流程紧密内嵌，派驻了风险、科技团队，实现业务、风险、科技一体化管理。

打造“武器装备库”

调整之后，整体转型方向明显。以现金管理为例，平安银行交易银行事业部现金管理产品中心产品总监廖秀梅向记者表示，现金管理中心有四大转变，即现金管理转变成全资产管理，银行账户转变为全银行账户，人工散打转化为智能投顾，散装输出转变为封装输出。

“整合后客户与产品划分更为清晰，真正做到以客户为中心，比如跨境金融中心将跨境资金池并入现金管理，将跨境贸易业务并入贸易金融中心，同时将NRA、FT两大账户系统并入跨境金融中心，形成了以同业领先的离岸OSA为特色，集成在岸外币、NRA、FT账户为一体的跨境金融账户及产品体系。”交易银行事业部副总裁宋骏平向记者透露，即将开业的香港分行也将成为总行在海外的跨境业务平台，为跨境金融提供更多的创新服务和产品。

张元良将交易银行定位为平安银行对公业务的“武器装备库”，他表示，交易银行部具备产品支撑能力，是提供武器装备的部门，平安银行基础、传统的银行服务产品都来自于交易银行部。

此外，交易银行部在银行触客、获客、黏客方面是一个重要的支撑。从触客来讲，客户的日常作业、金融服务获得等操作，是由交易银行作为入门的；从获客、黏客来说，要跟客户保持更多的联系需要靠产品和服务，而交易银行“现金管理+供应链”是最有效的方式，这两个底层的内容全部由交易银行来输出。

背靠平安集团大股东，内部协同带来的综合金融优势是平安银行的核心优势之一，交易银行业务开展同样立足集团。

张元良介绍，在利用集团生态圈上，平安银行立足于房、车、智慧城市、医疗健康、金融五大生态，以及房地产、电子信息、交通运输等十大行业，建立跨条线、跨部门的内引机制和对接集团子公司及外部渠道的外联机制，借助精细化管理和专业化营销，创新智能化综合金融服务。

以“车生态”为例，过去为这个行业生态圈中的车生产、车交易和车服务等链条提供服务，是不同的部门职能，难以形成合力，而新的交易银行部可以从整个行业生态的角度来进行统一规划，把账户、支付、融资等业务嵌入到不同环节的各种交易场景中，将过去的账户级别管理扩展到交易级别管理，从销售产品演化成提供综合方案，从服务单体客户延伸到为整体产业链提供服务。

张元良表示，新的架构之下，平安交易银行规划了4个战役，希望打造国内领先的供应链管理、现金管理、平台金融服务与跨境金融品牌。

聚焦战略、小微两大客群

中国银行业协会首席经济学家巴曙松此前曾表示，发展交易银行的目的之一就是服务中小企业。

调整之后的平安交易银行各业务中心在发现、挖掘小微企业的需求，提供解决方案上下足功夫。

以“口袋财务”为例，平安银行交易银行事业部平台金融产品中心总监冯占杰介绍，企业在“口袋财务”上，可享受转账全免费、交易更安全、移动超便捷的体验。另外，无管理费、开通费、工本费、UKEY费等，使企业获得更低成本、更高效率且更安全的支付结算、代发工资、账户管理等基础金融类服务，也可得到融资、理财、保险、移动办公、财务管理等综合金融服务。

值得注意的是，主打供应链金融的“平安供应链金融”已经成为行业领头羊。平安银行交易银行事业部贸易金融中心产品总监武皓月向记者表示，平安银行自2006年提出“供应链金融”品牌至今13年，一直致力于服务中小企业、服务供应链，目前已累计为10万余家中小微企业，提供融资5万亿元，涉及到交通、能源、化工等20多个细分行业。

“现在平安供应链金融正在将此前积累的经验搬到线上，通过科技赋能，借助区块链、云服务、物联网等前沿技术，做活产业生态，创新打造供应链应收账款云服务平台。”武皓月表示，在平安供应链金融系统之下，可实现对客户、平台的“千人千面”，基于其产业供应链特点实现定制化服务。

此外，平安对公业务另一重要客户群为战略客户。张元良表示，通过体系化、行业化、专业化、集团化打法，平安交易银行为重点客户提供定制化综合金融解决方案，实现重点客户及其上下游的全面“大包围”服务。

今年8月份，平安银行正式启动了“战略客户百日会战”。其中，交易银行被委以重任。

具体来看，以战略客户为核心，以行业为半径，由交易银行基于公开信息、银行授信数据，结合分行需求反馈，完成对战略客户需求识别，初定首批突击客户名单及产品画像；再由分行对首批突击客户产品画像及营销难点进行评估，补充其它拟纳入首批突击的战略客户名单，反馈交易银行事业部，共同确定首批突击客户最终名单；最后，交易银行针对首批突击客户最终名单，基于与分行的充分沟通，制定“一户一策”，下发分行，快速推进落地。

“在此次500天的会战中，我们希望以战略客户为核心，带动其上下游的中小微企业，用供应链的模式去发展，调动全行的资源为这些客户服务。”张元良表示。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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