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上汽通用发布全新愿景 “5年60款新车+7S服务模式”双管齐下

作者:翟亚男

来源:华夏时报

发布时间:2019-3-17 14:38:36

摘要: 上汽通用日前发布全新企业发展愿景:从2019到2023年的未来五年,将总计推出60款以上全新或改款车型;其中,2019年将推出18款车型,并将率先引入通用新一代全球车型系列。与此同时,上汽通用创新升级汽车服务理念与模式,着力布局建设“7S模块化经销商服务体系”。

上汽通用发布全新愿景  “5年60款新车+7S服务模式”双管齐下

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 翟亚男 上海报道

    上汽通用日前发布全新企业发展愿景——“以创新的汽车产品和服务,引领智慧出行,成就美好生活”。上汽通用宣布从20192023年的未来五年,上汽通用将总计推出60款以上全新或改款车型,包括超过9款国产全新插电或纯电动车,覆盖轿车、SUV和豪华车所有主流细分市场。其中,2019年将推出18款车型,并将率先引入通用新一代全球车型系列。

    与此同时,上汽通用创新升级汽车服务理念与模式,着力布局建设“7S模块化经销商服务体系”,覆盖产品全生命周期的客户需求,带来满足并超越用户期望的汽车服务体验。

通用新一代全球车系首发在即

    从全球化车系国产的速度和数量来看,中国市场的地位甚至超过了北美,在通用全球化车系的支撑下,上汽通用迎来了5年黄金期。2019年作为上汽通用汽车新一轮产品投放周期的开局之年,上汽通用汽车旗下三大品牌将推出18款全新或改款车型,覆盖轿车、SUVMPV、豪华车和新能源车等多个细分市场;在新能源方面,别克VELITE 6纯电动车即将上市。上汽通用汽车还将在年内推出雪佛兰纯电动车型,并在传统驱动车型上逐步全面配置48V轻混技术,在合资企业中率先完成覆盖轻混、全混、插电混动、纯电动的全系新能源车国产化。

    值得一提的是,上汽通用今年将率先引入通用汽车新一代全球车型系列。这一车型系列是通用汽车近年来在加速产品研发、优化产品布局、提升集成效率以及融合先进技术等方面的重要成果。其汇集通用汽车全球优势资源和前沿科技打造,集智能研发、高效集成、智能制造于一体,搭载高效驱动系统技术和最新“第二引擎”车联网,并拥有丰富配置选择,将面向全球40个国家和地区,为消费者带来拥有更高颜值、更低油耗、更强智能、高效空间的越级驾乘体验。2019年通用汽车新一代全球车型系列将在中国推出多款拥有柔性化尺寸的高低顶别克和雪佛兰车型,首批车型将于近期在中国首发。

    通用汽车新一代全球车型系列从前期规划、工程开发到产品制造,全过程基于大数据和数字化技术,形成最优开发和工程制造方案。该车型系列采用全新架构化开发,实现了多车型、全方位的高效集成,提高了优质零部件共用比例,不仅带来整车的高品质、高可靠性,而且大大提升了车型研发效率。此外,上汽通用业界领先的智能制造体系,包括世界一流的精益生产和精益管理体系,以及全球领先的生产工艺和全过程质量监控,对保障产品快速、高质量的投放提供了重要支撑。

    据介绍,通用汽车新一代全球车型系列还搭载了最新“第二引擎”车联网以及通用汽车全新一代电子架构,具备完整的车联系统和ADAS智能驾驶辅助系统配置能力,数据传输速度更快、兼容度更大、功能更丰富、系统更安全。随着上汽通用车联网技术持续迭代升级,在2019年推出的新一代全球车系上还将搭载包括OTA、微信音乐及位置下发、组队、专属账户、云端导航、远程控制等一系列用户高感知、高频率使用的云端互联功能及全球同步的ADAS智能安全科技,许多功能将首次进入所在车型细分市场,为消费者提供覆盖车载通信、车载娱乐、人机交互、智能驾驶和系统安全的超感体验。

    另外,得益于来自全球14个国家1800多名专家的协同开发,通用汽车新一代全球车型系列在产品设计方面充分体现了高效空间布局、更低风阻以及更好的NVH表现等优异特点,并以极具多样性和竞争力的丰富配置为消费者提供越级的用车体验。

7S模块化服务升级经销商体系

    在新的发展时期,汽车消费已经从单纯的购物模式升级为服务和体验模式。消费者购车已不仅仅是购买产品,他们同时也看重消费和使用全生命周期的服务和体验。上汽通用与时俱进,在汽车服务体系建设上也在加快升级转型,持续提升用户体验。从德科配件、车工坊、二手车、融资租赁、到“时行”汽车共享,上汽通用汽车旗下服务生态不断延伸和成长。

        2019年,上汽通用聚焦“用户体验”,再次对服务体系和业务模式进行创新和升级,发力锻造“7S模块化经销商服务体系”,从新车销售、售后服务、配件、客户关怀、二手车、共享、金融服务七大维度,采用数字化全新服务模式,打通线上线下,形成联动的O2O服务模式,进一步满足客户的多元化个性需求。与此同时,7S服务体系推出的“二手车”、“共享”、“金融服务”三大全新功能板块,从提供评估、收购、认证、销售和全面线上支持的二手车全业务链服务,到为客户打造包括可实现救援车、接送车共享的服务衍生共享平台,还有提供多元化、定制化的贷款、保险、融资租赁等金融产品和服务等,都对现有4S模式给予了突破性延展,体现了上汽通用不断提升的服务创新力及对优势资源的高效整合能力。

    与传统4S服务相比,7S模块化经销商服务体系不是简单的“4+3”,而是对现有汽车销售与服务模式给予创新性升级和结构性提升,从传统的线下服务模式升级为线上线下联动的服务体系,着力构建覆盖用户车生活的全新零售生态圈。对于现有服务网络,上汽通用将持续推进线下实体门店的形象及功能升级,通过数字化展厅和透明车间的打造,结合电商服务平台,为客户提供线上选车、预约试驾、预约维修保养、在线支付等一站式服务,让客户获得更便捷、可靠的服务体验,强化服务品质,提升客户满意度。

    “新愿景是上汽通用对成立22年来成功要素的总结,更是对当前汽车行业变革、对中国消费者需求变化的洞察和自我革新。它明确了上汽通用汽车将沿着以‘电动化、网联化、智能化、共享化’趋势为指引的高质量发展道路,不断打造安全、环保、智能的产品和卓越服务,创造美好出行体验。”上汽通用总经理王永清在发布会上表示。在行业转型升级的大背景下,上汽通用再次抓住了先机。(编辑:于建平 主编:赵云)

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