华融消费金融屡遭用户投诉 上个月刚领罚单

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 刘陈希婷 北京报道

随着传统消费逐渐逐步饱和，消费开始由量向质转变，由此带来的是消费升级对中国经济增长的加速。业内人士认为，与国际市场相比，中国消费金融市场发展空间巨大，消费贷款在贷款总规模盘子中比重增加，而无抵押、无担保的消费贷款在整体消费贷款中比例大幅提升，消费金融公司将迎来万亿蓝海市场。

但随着市场蛋糕的逐渐做大，一些问题也逐渐暴露。近日记者就注意到，华融消费金融因暴力催收被用户向安徽省地方金融监督管理局投诉。

屡遭到用户投诉

目前，华融消费金融产品主要分为：有借、好借、闪借。其中，有借采用自主支付方式，客户可以通过华融消费金融APP进行贷款预申请，经面签通过后方可获批贷款。好借的产品额度则可循环使用，支持随借随还，最高可借20000元。除此之外，华融消费金融还将推出用于商品分期的贷款品牌闪借，试图为客户提供“先消费、后还款”的信用支付方式。

记者注意到，在上述三款产品中，有借的申请相对复杂一些，需要借款人到在现在进行面签，无法完全通过手机在线申请。因此，用户申请该产品的时间也会略长一些。

事实上，华融消费金融对借款人还有特定要求：申请有房贷，名下需要有购房按揭类贷款；申请有车贷，名下需要有车辆按揭贷款；申请保单贷，名下需要有人寿保险合同；申请社保贷，需要当前正常缴纳社保或公积金；申请学习贷，需要是国内全日制本科（含）以上在校大学生。

然而，华融消费金融在注重提升用户质量的同时，其反而屡遭消费者投诉。近日记者就注意到，有用户向安徽省地方金融监督管理局投诉称，华融消费金融暴力催收。安徽省金融监管局也回应称，已经转送安徽银保监局。若存在暴力催收行为，可向警方报案。

实际上，类似于这样的投诉不在少数。记者在聚投诉上发现，有用户表示：“2019年1月25日华融通过中国银联股份有限公司分公司02扣款1164.15元。但没有信息提示扣款项目。完全不知扣款目的，纯属乱扣款。且在投诉之后的好几天，华融消费金融也未给出任何回复。”

另据聚投诉统计数据显示，近一年涉及华融消费金融的投诉量57起，解决量24起，无效投诉5起，解决率为42.11%。

恒丰银行研究院研究员王丽娟表示，回顾消费金融业务的发展历程，我们可以看到其为消费者带来的便利和实惠，但由于其与生俱来的高风险高收益特性，其快速发展也带来了一些乱象，积聚了一些风险，如高利贷、裸条、暴力催收等给消费者带来了诸多的不利影响，也逐渐引起了社会和监管部门的关注。

违反征信领罚单

据了解，华融消费金融成立于2016年1月26日，是经中国银监会批准设立的全国性非银行金融机构，注册地位于安徽合肥，首期注册资本6亿元人民币。华融消费金融由中国华融作为主发起人，联合合肥百货、深圳华强、新安资产等出资人共同设立。

官网显示，华融消费金融自成立以来，充分发挥“华融、互联网、创新和普惠”四大基因，坚持线上线下相融合，推出以“大众云融”为核心、“华融贷”为总称，包括好借、有借和闪借等三大体系的信贷产品；利用全国性牌照的优势，在全国多地设立营销中心，借助互联网无边界、海量获客等优势，以客户为中心、以市场为导向，充分发挥普惠金融发展助力作用。

但记者也发现，在华融消费金融快速发展的同时，其存在问题也逐渐暴露。2019年1月24日，央行合肥中心支行发布行政处罚信息公示表，因华融消费金融违反央行征信管理相关规定，央行对其开出罚款5万元。

与此同时，央行合肥中心支行还对直接负责的主管人员和直接责任人分别开出1万元罚款。作出行政处罚决定日期为2019年1月17日。

根据《征信业管理条例》第四十条规定，向金融信用信息基础数据库提供或者查询信息的机构，一旦出现违法提供或者出售信息、因过失泄露信息、未经同意查询个人信息或者企业的信贷信息、未按照规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正等情况，由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构责令限期改正，对单位处5万元以上50万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

查看更多华夏时报文章，参与华夏时报微信互动（微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」）