微医保用户画像首发 揭秘“网红”医疗险背后的故事

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 吴敏 冉学东 北京报道

当前，中国人面临种种工作和生活压力已是不争的事实。随着人们保险意识的提升，更多人懂得通过保险来分担肩上的重任，对家人负责，为家庭减负。近日，腾讯旗下保险平台“微保”对外分享了首批微医保用户画像，让外界对这款“网红”医疗险的投保用户有了更进一步的了解。有关数据显示，在首批微医保投保用户中，80后、90后群体占据绝对主导地位，占比高达90%，他们更乐于接受这一种新兴的保险投保方式。

据最新统计数据显示，2017年中国保险业保费收入突破3.6万亿元，其中健康险业务保费收入超过4千亿元，较去年增长8.58%，足以看出当下人们对健康险的需求日益增多。而市面上的健康险产品鱼龙混杂，保险条款晦涩难懂，很多保险小白用户购买经验不足，投保前需要做大量的前期功课，耗时且费力。有业内人士指出，当前的健康险市场面临着用户日益增长的需求与繁杂混乱的健康险产品之间的矛盾。

从国内各省市的保险深度来看，一线城市保险意识明显要强，北上广占据了保险深度、保险密度前3甲。无独有偶，首批微医保投保用户有70%活跃在北上广深等一线城市。在所有被保用户中，男性用户占比达到60%。作为家庭支柱的男人，上有老下有小，肩负着照顾妻儿和赡养父母的责任，为家庭经济支柱优先购置保险，符合科学配置的原则。

在首批微医保投保用户中，有几个数据格外引人注意：最大投保用户68岁、最小投保用户18岁、单个用户为自己和家人累计购买8份微医保医疗险。作为一个新兴的互联网保险平台，产品体验能够让老年人轻松操作并投保，实属难得。

据了解，微保正在为用户搭建一个全新的保险平台，带来不同以往更加便捷的用户体验，只需打开手机微信，在微信钱包九宫格中即可进入微保进行投保。同时保单查询、客服咨询、理赔服务随时随地一键直达，从而实现用户体验的全面升级。

为了全面提升微医保的产品体验，让产品带给用户更友好、更简单、更好玩的保险体验，微医保团队与泰康在线合作，将腾讯的产品基因和互联网思维注入传统保险中，并严格管控泰康线下服务流程和品质，最大化的维护用户的权益。为了方便用户阅读，微医保在产品条款、健康告知、智能核保等专业生涩的内容上做了大量细致优化工作，将传统保险“天书”一样上万字的合同条款优化为仅仅几页，使用户可以极速阅读、极速投保，告别过去的冗长的签订手续。

“通过严选、减法，与腾讯独有的场景结合，微保希望把保险体验变得更简单、时尚、好玩，让用户有需要的时候接触到适合他的保障。”微保执行董事兼CEO刘家明表示：“面对保险公司，我们也希望进一步开放赋能，微保将与保险公司开展更深度的合作，共同研发产品，涵盖更广泛的保险流程——前端的产品设计、核保、后端的服务、理赔等，协助保险公司一起提供高质量的服务。”

在不久前闭幕的全国两会上，政府工作报告强调保险姓“保”，保险应回归保障人民的初衷，并提出将进一步深化保险市场发展与改革。微保方面表示，未来将进一步承载腾讯在“连接、安全、大数据、场景”等方面的优势与保险公司丰富的专业保险经验相结合，把保险做到更公平、更高效、体验更好，回归初心，并借助微信平台的海量用户资源，触及更多用户，践行普惠金融，保障民生。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

查看更多华夏时报文章，参与华夏时报微信互动（微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」）