中英人寿助理总裁贺武：大数据领域的发展规划

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 朱丹丹 北京报道

在中国数字经济强势崛起的大背景下，数字化转型已经是各家企业的必经之路。

12月21日，中英人寿保险有限公司（下称“中英人寿“）助理总裁贺武在“腾讯金融云与中英人寿签订战略合作协议”的会上介绍了其公司的大数据发展规划。

“作为一家传统的寿险公司，我们也在积极探索运用保险科技、大数据，包括人工智能来推进我们自己的转型以及创新。希望和市场上非常优秀的大数据商的合作，能够在未来三年帮助自己打造成一家智数中英。”他表示。

其实，这几年来，大数据是金融行业内各类机构布局的重要方向之一。

对此，贺武坦言：“在公司5年发展战略中，我们就着眼于运用大数据，在客户洞察与精准营销、运营服务与产品创新、管理与风控，能够不断提升自己的专业化能力。而在这个过程中我们结合核保、保全、理赔、客服这几大方面与客户非常紧密相关的，积累了15年的数据和经验，希望能把数据和经验也能运用到自己未来整个大数据分析、应用当中。“

他还进一步透露：“我们也在（进行）内部数据平台建设，包括数据的积累以及行业合作方面不断完善数据收集，并且结合行业合作以及自身数据分析能力的建设，希望能够提升数据建模分析和应用的能力。而在数据平台建设和积累方面，我们一直依托多渠道的优势，多通路接触客户；在整个过程中，可以看到无论从客户角度看到的客户信息，销售过程中积累的信息，还有我们自己代理人的信息、销售习惯、过往销售经验等方面，以及运营、产品、精算等方面的数据，这些都给我们未来进行数据整合分析提供了分析。”

不过，这些数据有的是结构化，而有些是非结构化的。

对此，贺武表示：“非常期待经过我们数据存储、分析不断提升，尤其和外部行业合作商后续一些重点项目的合作和推进，能够帮助我们在整个公司未来战略与治理，包括后援支持方面得到有效的推进，真正实现公司以客户为中心的全渠道营销以及差异化的服务。”

值得一提的是，当日，腾讯金融云与中英人寿还宣布双方携手搭建大数据实验室

“借助腾讯的大数据及互联网的能力，希望能够开拓新的业务机会、加强内部的渠道协同，还有一些异业的资源协同，真正提升我们数字化方面发展速度。”贺武表示。

谈及新的业务机会方面，他进一步解释道，在未来1-2年，会在以下四个方面进行发展和推进：第一，基于场景的定制产品，希望结合和腾讯大数据的能力，共同研发创新型的有市场竞争力的保险产品。第二，灵活定价。第三，精准营销。通过与腾讯金融云双方合作产出有指导性的意见，帮助客户提供个性化的产品、服务，并且真正实现定向营销、定向服务。第四，智能两核及风险控制，希望借助腾讯金融云提供的大数据、人脸识别技术及视频服务相关技术，及风险控制模型，共同研发出智能核保/核赔组件，提高用户身份识别的准确率，包括金融欺诈等能做准确识别，完善客户风险模型，构建创新、科学、动态、准确的核保机制。

此外，贺武最后亦透露，最后希望结合大数据及场景建设，能够在中英人寿内部协同这个领域当中，进一步提升自己的提质增效的成效。这方面在2018年计划通过三个项目进行实施：首先是深耕内部渠道协同。其次，建立自己的微信全民推广平台，通过微信传播帮助客户了解中英的产品和服务等。然后是异业资源协同上，希望跟跨行业，比如健康管理、养老、医疗管理等机构搭建客户及服务共享平台。根据自己合作的异业资源分析及腾讯大数据的力量，能够定制开发适用于异业资源、异业场景，相应客户需求的获客型产品，并且能够在互联网保险产品及广告投放上，做到更加精准化。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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