“微信们”重构新社交圈

张杰

从2007年最早实现互联网、移动互联网和移动网间的无缝通信服务的飞信到2017年占据重要市场份额的微信，互联网智能即时通讯软件经历了飞速发展的10年。而在即时通讯软件激烈竞争和快速更新的10年间，一场残酷的份额争夺战也在持续上演。

伴随国内互联网的迅猛发展，使得即时通讯软件快速站在了发展的风口，飞信、米聊、易信、来往、微信等多个互联网公司携资本相继入局。虽然进入群雄逐鹿时代多家资本为争夺市场份额曾挥金如土，但最终还是被凭借强大的用户资源、定位用户需求为主的微信拍在了沙滩上。

腾讯公布的2017年第一季度业绩报告显示，截至2017年3月31日，微信和WeChat的合并月活跃账户数达9.38亿，同比增长23％，至此，超越QQ用户数量的同时，微信已经坐稳了全球第一大即时通讯软件的位置。

进入后即时通讯软件时代，已经坐稳即时通讯应用第一把交椅的微信，如何在实现商业化的同时，全面满足用户的现实需求，微信未来的扩张焦虑也逐渐明显。

即时应用圈群雄四起

资本市场的吸金大盘似乎从来不错过任何投资机会，特别是智能手机时代用户对即时通讯应用程序需求暴增的情况下。

早在2007年，以飞信为代表的首个打通互联网、移动互联网和移动网间的无缝通信服务应用程序全面开启即时通讯时代。虽然当时飞信只是抓住了每条短信只有一毛钱优惠及套餐等用户需求的痛点，但飞信通过手机与PC互通，短信与消息互转的功能，很快赢得了众多用户的青睐。

即使当时是2G网络的时期，也难抵飞信的迅猛发展势头。然而此后随着手机网络相继进入3G、4G时代，手机也逐步智能化的背景下，飞信的弱势开始显现。

看到甜头的中国电信也紧随其后，于2009年7月推出了即时通讯应用“翼聊”，用户可通过网络快速推送语音对讲、视频、文字、群聊等免费服务功能，并提供短信等多种通信服务的手机多媒体聊天工具，支持跨平台、跨终端、跨网络使用，但最终也没有再次呈现当年飞信的风光。

而此后，科技公司也开始入局。由小米工作室开发完成的米聊在2010年12月23日诞生。此后仅过一个月，互联网巨头之一的腾讯也推出了微信。然而后来者微信凭借QQ的大量的用户，与米聊刚刚交手，双方的优劣很快就显现出来，微信完胜米聊。

记者查阅资料发现，虽然说这两款软件同时推出，相同点都是从熟人角度作为出发点，但不同的是，微信除了主打熟人交际之外，还包括针对陌生人的社交，其“查看周围的人”功能可以查看周围1000-2000米范围的微信用户等，比仅定位熟人圈的米聊丰富很多。

或许是看中市场的发展前景，2013年8月，中国电信与网易宣布合资成立浙江翼信科技有限公司，并发布新一代移动即时通讯社交产品“易信”。虽然双方在产品的侧重点和定位有所不同，但微信以先入为主以及庞大的群体熟人网络使得易信最终并没有占到更多的优势，特别是微信开启公众号后，似乎彻底击败了易信的扩张决心。

同年，阿里巴巴也开始入局即时通讯应用布局社交。2013年9月23日，阿里巴巴正式发布移动好友互动平台“来往”，虽然当时微信已经基本上稳固了在即时通讯领域的第一大份额的地位，但自信满满的马云似乎并没有看懂，最终却在争议中开始改名。

2015年，就在大家都以为“来往”已经死亡，其改名为“点点虫”，之后到企业级社交软件钉钉，即放弃传统的熟人社交，转而投身于更为垂直的社交领域，最终阿里只能从细分渠道切入，主打企业平台社交服务。连阿里系钉钉掌门人都直言不讳地说，本来是想做一只鸡，没想到最终却做一只鸭。

“当即时通信成为智能手机时代的新风口，各家巨头纷纷入局，除了中国移动、中国电信之外，连小米、腾讯和阿里都开始布局，这也注定接下来的战争必定是一场相对比较惨烈的市场份额争夺战。”一位长期关注软件市场的业内人士对记者分析说，在智能手机移动端，微信、飞信、易信、来往等等构成了即时通信软件的江湖。

而彼时，被移动巨头和重量级的科技公司看好的即时通讯领域摩肩接踵，一场争夺市场份额的贴身肉搏战正在悄然打响。

商业化突围

在巨头入局后的逐鹿时代，各即时通讯应用亮出十八般武艺，彼此互不相让，而即时通信应用的商业化最具特色的要数易信和微信。

虽然此前腾讯微博用了两年时间也无法对新浪微博造成实质性的威胁，但微信祭出的“公众平台”几乎一夜之间就让无数名人大号发布微博贴出二维码把粉丝转到微信上。

而正是微信的这一举动，倒逼新浪不得不开始重组内部架构，重新审视微博的产品定位，还让不少4A公司都开始琢磨是不是该向客户要预算把行销活动也往微信上投。

而此后顺风顺水的微信用了不到半年的时间，就在兼具通讯工具属性的前提下，给自己找到了转型媒体形态的机会。

与微信几乎同时商业化的易信，似乎力度并没有那么大，而且对用户的冲击也没有想象中那般魄力。

2013年9月，易信推出更加注重保护用户隐私的新版，当时网易市场部人士表示，只有知道对方手机号才能添加为好友等，这将大大减少垃圾信息的出现概率。

此外，易信也对朋友圈的一些规则进行调整，此后，易信与三大运营商、其他IM产品互联互通。

“虽然如此，但易信此举并没有走出困境，即使有运营商中国电信的支持，折腾了多年也没有让用户爱不释手，而且其看好的IM产品并没有迎来集中的爆发期。”有观察人士对记者分析说。

上述人士直言，真正让微信开始逆袭的应该是逐步蜕变为用户在移动终端上的个人中心。特别是微信在游戏方向、内容方向、功能方向和O2O方向的商业化运作，使得微信快速在即时通应用江湖突围。

其实最可贵的是，微信提出商业化应该是不骚扰用户，这也是微信能够快速被消费者接受和稳定的基础。

此前微信创始人张小龙在微信公开课PRO版的演讲上表示，基于对微信的思考，提出了微信的四大价值观：一切以用户价值为依归、让创造发挥价值、好的产品是用完即走以及让商业化存在于无形之中。

“正是此举，微信在商业化的同时才不至于让消费者快速流失，而此举也让快速扩张的微信得到巩固。”观察人士对记者直言。

争议中独大的微信

虽然在微信推出之前已有市场竞争者，但腾讯凭借着此前QQ会员基础，不仅打败了飞信以及米聊前辈，而且还让后来者望尘莫及。截至2017年3月31日，腾讯公布2017年第一季度业绩报告显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达9.38亿，同比增长23％。

其实微信取得今天的成绩，即使有此前的QQ会员基础关系链，也经历诸多的曲折。

从2010年微信腾空出世到大刀阔斧开拓市场，实际上是四面楚歌。前有飞信、翼信和米聊，后有易信和来往等竞品软件追击，对于当时的微信来说似乎注定了是一场激烈的市场争夺战。

微信刚刚面世时，最大的对手来自飞信，毕竟飞信是全球由电信运营商运营的最成功的即时通信应用。

据相关数据显示，在鼎盛时期时，飞信的注册用户达5亿多，其中活跃用户也达9000多万。一时间，飞信似乎成了QQ、短信之后占第三重要的联系工具，也曾跻身国内即时通讯软件市场的前三名，是很多人须臾不可离身的通讯工具。

而当时的微信，仅仅是一个刚刚面世的新软件，用户量并不多，也不被更多人所周知。然而仅一年多的时间，微信凭借QQ用户的关系链，迅速将飞信击败。记者查阅资料发现，在2012年后，飞信渐渐被人遗忘。特别是2015年，手机飞信人均业务量从42条降至29条，零消息率从55%增长到了83%。

而2013年之后，微信面对的是与后来者易信的一场硬仗。

记者了解到，凭借电信的优势，网易与电信成立的即时通讯软件“易信”似乎更懂得互联网运营。彼时网易和中国电信力推的易信正式高调亮相，24小时注册用户突破100万，无疑给略显沉闷的移动社交领域注入新的活力，外界都在期待后起之秀易信如何挑战微信的霸主地位。

易信整体发展顺风顺水，顶住微信和来往的双重压力运营一年之后，用户稳步增长。数据显示，2014年7月，易信宣布用户总数突破1亿大关，月活跃用户为3000万，日活跃用户为1000万。

2015年是易信用户数鼎盛时期。2015年1月，易信发布3.0版本，祭出免费电话的大旗，用户迎来爆发式增长，迅速逼近1.6亿；同年8月，易信宣布用户总数突破2亿。

虽然易信来势迅猛，但这似乎并不能阻挡微信的继续做大。据微信当时数据显示，短短4年的快速扩张，2015年底，微信和WeChat合并月活跃用户数为6.97亿，远超易信，已经成为即时通讯软件最大的份额拥有者。

即使网易CEO丁磊曾表示，未来几年将加大对易信的投入，从其当时易信的处境来看，要想与微信抗衡则是心有余而力不足。据《互联网周刊》公布的2015年度APP排行榜，在社交APP排名中，微信、QQ、微博、陌陌占据前四，易信仅排名第7，甚至低于电商属性较强的旺信。

事实上，微信的快速扩张并坐稳即时通讯应用霸主地位是2016年。微信活跃用户数在逐渐超越用户规模最大的中国移动之后，又再度超越腾讯QQ月活跃账户数。

公开数据显示，截至2016年底，微信和WeChat合并月活跃用户数达到8.89亿，同比增长27.6%；同期中国移动移动电话客户为8.49亿户，净增2266万户。对比一年前，2015年底，微信与中国移动用户数相比还有逾1亿差距。

而2017年，微信也实现了对其主要关系链的超越，微信已经反超QQ坐稳社交第一把交椅。

据2017年5月份的最新数据显示，腾讯QQ月活跃账户数达8.61亿，QQ空间月活跃账户数达到6.32亿，比去年同期下降3%，而微信月活竟然达9.38亿，比去年同期增长23%。

“微信之所能够在近两年快速扩张，一方面在于微信的简单、方便，另一方面主要是依赖于QQ用户的关系链以及对微信进行直接的导流，而至此，QQ也成了腾讯最为宽广深远的护城河。”有长期关注微信的观察人士对记者分析说，时至今日，微信已经成为人们生活的一部分。

谁能主宰下一个十年

虽然目前微信以9.38亿的活跃账户数和23％同比增长坐稳即时通讯行业头把交椅，但面对即时通信软件未来发展的趋势，腾讯却依然焦虑不断。

“腾讯总是提科技，其实也是焦虑所在，掌握技术才能保证战略制高点。”在今年两会期间腾讯的媒体见面会上，马化腾如此对媒体表示。

其实，为争夺市场快速崛起，微信当初也是下了多番的功夫，将所有的即时通讯软件的多个功能进行了集成，正因为如此，在行业内也树敌了多个竞争对手。

记者翻阅微信的多个功能发现，微信的小程序、搜一搜、看一看等功能，均与苹果、百度、搜狗、新美大、淘宝、京东和头条形成直面竞争的现状。

“而正是微信的这种集成的软件，也让微信在与各个软件的直面博弈中求生存，而这也为微信的未来发展埋下隐患。”另有软件行业的观察人士对记者分析说。

事实上，近两年除了腾讯的微信在巩固霸主地位之外，同时，向新用户提供不同角度的即时通讯软件也如雨后春笋般涌现。

去年年底，一直关注中国手机社交网络的陌陌，被微信冲击之后也开始转变战略，与通过设备和全球网络提供优质视频和语音通信的通讯服务供应商Agora.io达成实时通讯技术合作，试图以提供新的语音和视频通话功能在用户方面实现新的突破。

而日前，全新上线的8.0版本陌陌，将“附近的人”、“点点”、“直播”等功能以模块化入口的形式展现在首页中。此外，还在首页全新推出“快聊”、“狼人杀”、“派对”三大玩法。

此外，映客、花椒、一直播、美拍、来疯等直播平台其发展的创新和营运模式一直被业界所关注，上半年直播资本也较活跃，融资事件多达14起，涉及金额达71.12亿。

尽管火热如直播，也面临增速放缓的困境。2017年上半年时间，上述5家直播平台主播收入达18.298亿，平台流水42亿，月收入的增速变缓，部分月份甚至已出现负增长。

除了比较有特色的一些企业外，多家资本巨头也逐步布局即时通讯领域。

记者了解到，亚马逊近期将推出 Anytime软件，跨入即时通讯市场。虽然目前没有现成的产品，但从目前亚马逊的介绍显示，Anytime是一个媲美社交网络的多功能all-in-one即时通讯软件。

此外，娱乐公司迪士尼也开始跨界，并推出了一款专门针对儿童和家庭的移动通讯软件——Disney Mix，现已在iOS和Android上上线。

记者了解到，Mix不仅仅只是一个信息发送平台，同时它还融入了大量社交媒体元素，像电影相关的小游戏、迷因制作工具、分享来自迪士尼系列影片的人物贴纸等。

不过，也有人对记者分析说，面对以前以语音为主到互联网流量经营时代，很难说多个资本巨头不会找到新的出路，特别是即将到来的VOLTE时代。

责任编辑：于玉金

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