升级线上一站式金融服务 浙商银行开通直销银行

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 徐超 杭州报道

为进一步拓展互联网零售金融直销领域，浙商银行3月24日正式对外公布了自己直销银行品牌“浙+银行”，这意味着浙商银行今后将从线上渠道独立向客户提供金融服务。此次直销银行对外揭晓，也意味着浙商银行对线上和线下渠道共同升级。

浙商银行行长刘晓春表示：“电子渠道对传统物理渠道的替代越来越强，甚至近年来还出现了许多‘零’网点的互联网银行。”浙商银行的应对之道是重塑物理网点品质之时，也在不断提升在线金融服务能力。

早在2014年11月，为打造线上一站式的金融服务门户，浙商银行就推出了网页版直销银行；2015年3月又发布了手机版直销银行“增金宝App”。截至2017年2月末，个人有效客户数较2014年末实现了6倍的增长。

过去，网上银行和手机银行定位为线下网点的补充。而新生的“浙+银行”自诞生之时，就相对脱离于实体网点，不依赖实体银行卡，打破时间、地域、网点覆盖等限制，独立承担为客户提供基础金融服务和交易的功能，“增金宝App”也全新改版为“浙+银行App”。

浙商银行个人银行部总经理陶嵘告诉记者，“浙+银行”的内涵中，‘+’代表增加、连接和融合，即在产品种类和收益上做加法，满足线上客户对银行产品高流动性兼顾高收益的需求；通过场景融入，提供贴近客户生活的增值服务，将线上的金融服务平台与客户日常消费、日常社交相连接；“浙+银行”将与第三方合作，通过账户体系、产品、风控等方面的标准金融功能组件输出，为合作方的业务开展提供底层的金融服务支撑。

“在我们的构想中，线上的直销银行与线下的全新网点互动协同、交叉引流。如果能够形成全方位、全触点的O2O价值链和完整的金融生态闭环，实现‘任意一点接入、全程响应’；那么，一个涵盖客户关系管理、客户体验和O2O服务的崭新体系就将构筑成型。”刘晓春说。

在金融脱媒新形势下，传统网点的功能逐步向线上转移。中国银行业协会数据显示，2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔，同比增长63.68%，行业平均离柜率达到了84.31%，比2015年增长了近7个百分点。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

查看更多华夏时报文章，参与华夏时报微信互动（微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」）