专访盖尔克：把家的概念放大

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 薛 楠

2013年1月24日，博西家用电器（中国）有限公司总裁兼首席执行官盖尔克先生专程从南京赶往北京参加西门子家电太阳村捐赠仪式，与以往不同，此次他是携同夫人一起隆重出席。

走近盖尔克，你会感受到，他是一个有礼有节又平和亲切的人，主动地和周围的人礼貌的打招呼，总是微笑和专注的倾听，他在中国生活已经快二十年了，某种意义上讲中国也已经成为了他的家，从一些细节中，你可以感受到，他对家的重视。

“姐姐很爱喝牛奶，可是弟弟却憎恨牛奶，所以，姐姐现在长得很高。”谈到一双儿女，盖尔克脸上浮现出温柔的笑，然后拿出手机，翻出全家福来给大家看。“我的女儿会自己动手做小饼干和蛋糕，然后义卖的钱捐作公益，从小老师就教育她们要有爱心”。盖尔克告诉记者。但是女儿做完这些糕点之后，盖尔克会去收拾残局和善后——打扫厨房和洗碗。

盖尔克告诉记者，他在南京的家中厨房就是用的西门子嵌入式家电，墙上有四件，是电烤箱、微波炉之类的，下面有二件，冰箱和洗碗机，都是采用嵌入式，“我的厨房不大，采用嵌入式不会占用多大的空间。”盖尔克说。

盖尔克和家人会时常在家做饭，他的太太是华裔，“在我们家做中餐的时候比西餐多，即使碗碟很油很粘，也可以用洗碗机洗得很干净，同时它也是一个消毒柜。”饭后，当然要讨论洗碗的问题，在欧美，这两年，洗碗机很畅销，盖尔克说，这是生活方式的转变，2012年，西门子家电在中国市场的洗碗机销路不错，今年也会成为他们公司主推的一个产品。

“一部洗碗机，一般能用到15年，我的妈妈住在德国，85岁了，她用的冰箱已经有35年了，不过，我可不希望大家都像她，毕竟能耗会不一样。”盖尔克解释说。其实这样的一个例子，既说明了博西家电质量耐用，又说明新的产品在节能环保上的突破和考量，还说明了年轻人的时尚观念，可谓一举多得。其实，从冰箱、洗衣机到厨房电器、电热水器、小家电，再到打造智能家电一站式解决方案，盖尔克和他的团队从来没离开对家庭生活品质的关注。

今年，盖尔克有了一个“盖大楼”的计划，2012年，博西家电已经从十九年前的一家从事生产销售的企业升级为区域总部。“我们的企业已经成为南京市的一个标杆，它是南京市第一家外企的中国区总部，成长起来也是很不容易的事情，今年我们要把大楼建起来，这是一个实体的东西。很重要。”盖尔克表示。

与此相连的是，盖尔克想做大在中国的市场，做大在中国的家，“我希望能把中国市场做成博西家电在全球最大的市场，超过德国本部。”盖尔克说。

盖尔克专访实录

华夏时报记者：我想先请盖尔克先生谈一谈博世和西门子家电集团在中国近二十年来的发展状况。

盖尔克：博西家用电器有限公司自1994年进入中国以来，公司经历了很大的发展和变化，在一定程度上，公司的发展是整个中国社会经济发展变化的缩影，和它是相一致的。公司在94年进入中国以后，一直到2005年左右，这十年间我们基本上还是把重心放在生产和销售这些比较基础的环节。到2005年以后，我们的战略重点扩展到增强研发实力，如何研发更加适合中国的产品，增强技术领先地位。

在最近一两年，我们中国总部的级别又提高了，变成了区域总部，扩展了我们IT的服务器，提升了我们整体IT支持的架构，从硬件的保障上使得我们在中国的发展又迈上了一个新的台阶。所以，我们从单纯的生产、制造、销售公司向区域总部的转变，实际上是和整个国家对外资企业的基本要求是一致的。

我们现在强调的是提升整体的服务能力，而不仅仅是生产和销售，我们提供服务和作为区域总部的研发能力，这些都是以往的生产销售型公司不能做到的。所以公司的整体发展轨迹、发展方向实际上是符合国家对外资企业的战略规划的需求，就是研发中心的设立、区域总部的设立，向服务型公司的过渡，而不仅仅是简单的生产和销售。

华夏时报记者：请问2012年博西家电在中国市场的表现如何？占到全球市场的多大比例？

盖尔克：去年上半年随着国家补贴政策的退出，我们受到了很大的影响，这是整个行业都经历的影响，下半年我们的业务有非常稳定的回升和增长，实际上，2012年底市场表现达到了我们所有年初的预期，我们完成了任务，而且对我们整个全球完成全年的销售计划作出了非常重要的贡献。

从我们博西集团来看，中国目前是除了德国以外的第二大市场，我们对整个全球销售贡献占到了15%。就是说，中国市场占我们整个博西集团15%的业绩，成为除了德国以外第二大海外市场。当然，我们的目标是要使中国市场成为我们博西集团最大的市场，要超越德国。

华夏时报记者：请问盖尔克先生，博西家电集团在2013年有什么目标规划？

盖尔克：我们今年有几个战略重点，第一是我们的嵌入式厨电业务进一步的拓展。在博西家电的产品中，无论是洗碗机还是烤箱，或者蒸汽炉，这些厨房电器，随着中国房地产市场的回暖，具有非常大的市场的前景，虽然它的起始规模比较小，但是发展的速度非常快，所以我们认为这个是我们今年工作的战略重点。

第二，要进行更多研发方面的投入，提升我们的综合研发实力，我们在中国的研发中心也是全球研发网络的一部分，这一点我们要进一步加强。

第三，我们要进一步加强南京作为区域总部的建设，我们在今年将会真正把建设我们的区域总部大楼这个事情提到议事日程上来，进行总部大楼的建设，这是从一个具体项目上能够让大家感受到南京作为区域总部的象征。

第四，在销售渠道的拓展方面我们要进一步加强，比如说我们要做更多的电子商务的合作，和我们很多的合作伙伴，比如说苏宁、360、京东商城这些电子商务合作伙伴做更多的合作，不断地拓展电子商务的渠道，来满足广大消费者多方位的需求。因为并不是所有人都愿意进实体店里面，他们也愿意进行网购，所以这些是我们在拓展销售渠道上今年要做的一些重点。

华夏时报记者：一般提到跨国公司，大家都会想到本土化的概念，博西家电在这方面针对中国市场做了哪些工作？您刚才也提到了会加强研发的力量，想请问研发这边的投入情况和团队架构？

盖尔克：我们需要有很多的投入才能够使南京成为区域总部，成为区域总部以后才能够提到本土化，包括工厂、研发中心这个话题，所以首先最重要的是要有很多的投入。

我们研发中心的本土化，博西与很多大学有人才培养计划，吸引精英人才加入到我们的研发中心，加强实力，这也是本土化一个具体的表现，就是和中国的大学进行合作。此外，我们的研发中心同时也是全球研发中心网络一个有机的组成部分。我们现在在南京的研发中心是一个集中的研发中心，所有各个产品的研发团队都在这一个研发中心内部，它是一个比较集中的，有各种产品的研发团队。

华夏时报记者：我们现在经常提到的智慧家电它是未来发展的趋势，您认为在移动时代和大数据时代，未来的智慧家电会是什么样的？博西家电将如何应对？

盖尔克：在移动时代、大数据时代，很多家电都可以远程接入，所以我们在去年的IFA展上发布了一套全套家电，全部都是可连接的，可以统一控制的。现在科技进步发展很快，很难想象未来的发展会变成什么样子，但是任何一种可能都是存在的，很有可能真的是这些技术就能够在日常的生活中去实现。因为现在从技术的角度已经能够去保证这些功能，当然离推广普及还有一段的时间。

博西在全球层面上是有这样的项目小组在做研发。所以现在我们研发是全套的家电产品都能够连接起来，而且能够远程控制，现在在做这方面的研发。

华夏时报记者：作为一家百年的白色家电制造商，请问您在参与中国的市场竞争中觉得博西家电有什么优势？

盖尔克：我们要有高度的投入和热情，专注于做我们作为一个家电厂商应该做的事情，就是说不断地提升消费者的体验，为消费者带来更好的产品和服务体验以及更多的解决方案，如果我们能够专注在为消费者提供更新、质量更好的产品和解决方案，我们就能够在这个市场上做得更成功，当然这需要我们依靠更多的投入和技术创新。

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