入境游客支付不便受重视：江苏省的优化支付推进会来了央行副行长

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 陶炜 张智 南京报道

由于境外不少国家的移动支付业务发展还不普及，支付“难”是不少入境游客来华面临的普遍问题。为了提升老年人、境外来华人员等群体的支付便利性，打通支付堵点，丰富支付服务供给，江苏推出了一系列创新举措。4月12日，2024“水韵江苏·支付懂你”品牌启动仪式在南京举行，集中展示了江苏优化支付服务的举措和成效，并在仪式后现场召开了优化支付服务的推进会。

《华夏时报》记者注意到，看似只是江苏金融系统优化支付工作的一场活动，受重视的程度却非常高。中国人民银行党委委员、副行长张青松，江苏省人民政府副省长徐缨亲自参加活动，与会的在苏商业银行人士几乎都是各个银行的“一把手”。

“境外游客在华支付问题受到高规格重视，主要是出于旅游业收入、国际化进程、风险控制、人民币国际使用以及科技创新推动等方面的考虑。”和君集团业务合伙人坚鹏对《华夏时报》记者说。

江苏发力优化支付

近些年来，国内基于手机等电子设备的移动支付业务普及率越来越高，老百姓吃、穿、住、行等日常生活需求，通过一部手机基本能解决。相比之下，有些国家移动支付业务发展还不普及，外国游客在中国使用传统支付方式反而觉得不那么方便了。

为了提升老年人、境外来华人员等群体的支付便利性，打通支付堵点，丰富支付服务供给，江苏推出了一系列创新举措。4月12日，2024“水韵江苏·支付懂你”品牌启动仪式在南京举行，表示将进一步推出优化支付服务多项措施，通过打造品牌效应促进移动支付、银行卡、现金、数字人民币等多种支付方式并行发展，提供多元支付选择，打造“顺心、暖心、安心”的支付服务环境。

仪式现场，国有商业银行江苏省分行、邮储银行江苏省分行、江苏银行、江苏省联社、南京银行、银联商务股份有限公司江苏分公司共同签署《进一步优化支付服务提升支付便利性承诺书》，承诺将全面提升支付服务水平，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

“针对老年人及外籍来华人员两大群体，江苏银行已经开展‘3+5’支付便利性提升行动。截至3月末，累计投放零钱包2万余个，全行1165台ATM机具全部支持外卡取现功能，重点城市支持外币兑换的网点数量占比达91.8%，适老达标网点数量在省内法人银行排名第一，累计发行‘融享幸福借记卡’超98万张。”江苏银行董事长葛仁余告诉《华夏时报》记者。

“在为老年人提升支付服务水平方面，江苏中行聚焦网点适老化服务能力提升，积极开展适老化网点改造；提供现金柜台、个性化零钞、残钞兑换、货币反假宣传等服务，为老年人现金支付提供便利，一直保留存折、存单服务，兼顾老年人使用习惯；全面优化手机银行适老化服务体验，不断改善老年用户常用的账户管理、转账、理财、存款、养老金、话费充值等功能。在支持外卡刷卡支付方面，江苏中行正在加速拓展境外银行卡受理环境，从增加商户数量和提高商户质量入手，解决好这个堵点。以南京禄口机场为例，今年2、3月份，我行在禄口机场组织开展了‘水韵江苏 支付有你’境外来华人员支付便利性专题宣传，在机场国际到达处设置咨询服务台，针对机场的119家商户开展外卡收单培训、统一张贴外卡标识，成效显著。3月当月，禄口机场商户的外卡交易笔数从148笔提升至426笔，外卡交易额也较2月提升了2.3倍。”中国银行江苏省分行党委书记、行长刘小宇对《华夏时报》记者说。

活动受到高规格重视

值得注意的是，看似只是江苏金融系统优化支付工作的一场活动，受重视的程度却非常高。

中国人民银行党委委员、副行长张青松，江苏省人民政府副省长徐缨亲自参加活动并致辞，南京市委常委、副市长邓智毅，中国人民银行支付结算司、货币金银局、江苏省分行有关负责同志，中共江苏省委金融委员会办公室、江苏省文化和旅游厅、江苏省商务厅、江苏省交通运输厅等行业主管部门负责同志，部分商圈、机场、旅行社代表，中国银联江苏分公司、在苏相关商业银行、支付机构主要负责人等近百人参与了本次活动。根据《华夏时报》记者现场观察，来参与的各单位代表绝大多数是所在单位的“一把手”。

张青松的现场致辞，也凸显了优化支付工作的重要性。他说：“优化支付服务、提升支付便利化水平，是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，是优化营商环境的应有之义，也是服务更高质量发展和高水平对外开放的内在要求。人民银行将继续认真落实党中央、国务院决策部署，按照既定方案和目标，加强跨部门协作，坚持目标导向、问题导向，统筹力量打通支付服务堵点，切实增强各类支付方式的兼容性、包容性，为境内外消费者提供更多支付便利。希望江苏以本次‘水韵江苏·支付懂你’品牌发布为契机，不断深化实践探索，持续提升市场发展活力，切实为全球消费者提供更高效、更便捷的支付服务。”

“境外游客在华支付问题为何受到高规格重视，可以从以下六方面分析：第一，境外游客是旅游业的重要收入来源，他们的支付问题不仅影响到他们的个人体验，也影响到中国的旅游业收入;第二， 支付系统的完善程度是一个国家或地区国际化程度的重要指标，中国正在积极推进国际化进程，提高对境外游客的支付服务水平是其中的一部分;第三，境外游客的支付安全也是需要考虑的风险因素。如果支付系统不完善，可能会引发欺诈、资金损失等问题，这不仅会影响到境外游客，也会给中国金融机构带来风险;第四，通过提供便利的支付服务，可以增加境外游客对人民币的信任和使用;第五，许多国家都有友华政策，鼓励本国公民到中国旅游、投资、学习等。便利境外游客的支付服务，可以更好地响应这些政策，同时也为中国的对外开放做出贡献;第六，在科技不断发展的背景下，利用新技术提高境外游客的支付体验，如移动支付、无现金支付等，也是重视该问题的原因之一。”坚鹏对本报记者表示。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳

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