强迫商户“二选一” 饿了么能否扳回整合百度外卖败局？

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 张杰 北京报道

通过合并百度外卖来扩增市场份额的饿了么，似乎最终并没达到此前的希冀，被爆出无端强迫商户与其签独家合同“二选一”的做法，难道是饿了么全面进入“阿里时代”后的扩张新动作？

日前，《华夏时报》记者获悉，有北京以及东北商户先后向记者反映称，饿了么高压强迫商户“二选一”，与商户签定独家合同，若商户坚持选择美团外卖，饿了么平台将对商户采取相应的惩罚措施，或采取涨点、或强制关闭店铺等手段。

借助阿里资本才重新树立市场信心的饿了么，难道在回头时已经被快速IPO的美团拍在沙滩上？此次不惜强制客户“二选一”，难道是饿了么发现最后逆袭的机会？除此之外，饿了么多次承诺将百度外卖打造成高端品牌，至今仍是一句空话。

“不合作定位到乡下‘无人区’”

全面进入阿里时代的饿了么似乎势头更猛，不但对竞争对手主动出击，而且还态势逼人，对商家也毫不留情。

“我们这边的饿了么业务人员经常打电话说，在饿了么平台上了，就不能上美团，如果不从美团下线，公司就给涨点或者强制关闭店铺。”一位接受记者采访的商户告诉《华夏时报》记者，特别在去年年底，饿了么更是坚持让我们签订独家和众多协议，其中特别强调的是求签订独家合作协议，并收取500元独家保证金，否则保证金不退。甚至还将不听劝阻与美团继续合作的商家采取下线处理，有些甚至将商家配送范围配送到荒郊野外。

根据上述商户提供的信息显示，黑龙江某县负责运营饿了么的企业名叫雷霆物流有限公司，记者在该公司收取商家“饿了么独家运营保证金”的收据上看到，排他性要求很强硬：如商家不经饿了么允许在美团营业，保证金概不退还。

不但黑龙江，北京的一些用户也遭遇了同样的情况，《华夏时报》记者在走访中也了解到，饿了么为提升春节期间的“加快竞对商户转单，提升自己的流量转化，确实存在施压商户“签独”、置休或下线美团的行为。

一位北京商户告诉记者，根据饿了么内部印发的《签独执行策略》，饿了么要求商户最晚于2月1日前“签独”，并要求商户在正月初一到正月十五期间必须为饿了么独家。该商户向记者爆料称， 在与饿了么签订独家协议后，商户们必须置休或下线其在美团平台上的店铺，否则饿了么则会采用降低排名加权，甚至排名沉底等手段，最大限度地影响商户在其平台上的正常经营。

进入今年3月，饿了么这种强制要求客户做出选择的做法更为明显。“为了保证商家不与美团合作，饿了么还派骑手尾随美团骑手进入商家。”另有美团商家向记者介绍说，从而记下商家，有些商家多次被罚。

还有一些商户向记者爆料称，对于不合作的商家，饿了么除了扣除此前的保证金和线下处理之外，更可气的是将商家配送范围配送到荒郊野外。

记者获得的一份饿了么商户配送截图看到，3月21日，商户本在泰来县铁西路，而饿了么却把商家的配送范围划到了荒郊野外。不仅仅是黑龙江的商户，包括江西省贵溪市、鹰潭市商户们也面临这种情况。

4月2日，有接受《华夏时报》记者采访的饿了么相关人士承认，我们是份额的弱势方，确实很多地方订单数和流量都不如美团，我们确实不希望“二选一”不存在，这样我们还有一些机会。

1+1＜2 整合百度外卖失败

“饿了么如此疯狂，甚至不惜做法违规，其主要原因是多次更换东家以及整合百度外卖失败，最终内耗太多而失去原有的市场份额。”有业内长期观察的业内人士对记者分析说，再加上此前被多家媒体曝光食品问题，饿了么这块招牌已经在消费者心中逐渐失去可信的地位。

公开资料显示， 去年8月24日饿了么CEO张旭豪正式宣布8亿美元收购百度外卖的同时，百度外卖的高管已经基本离职。

根据资料显示，2017年春节前后，百度外卖原物流负责人朱勇离职；2017年5月，百度外卖副总裁陈锦晖通过微信朋友圈宣布离职；2016年底，百度外卖开始裁撤部分渠道城市经理，送外卖的“百度骑手”人数也在减少。

随着百度外卖整个并入饿了么系统，其旗下原有的系统和渠道也从底部开始大批解散。资料显示，百度外卖渠道部在北京总部宣布裁撤了郑州、西安、贵阳、南宁等多个渠道城市经理后，百度外卖又一次裁撤城市渠道经理。

“被饿了么收购之后的百度外卖在经历多次裁员和高层震荡之后，只剩空壳，随着百度外卖最终更名，主做高端品牌的百度外卖最终只剩下口号。”上述观察人士对记者分析说，原本希望整合之后的1+1＞2的整合预期也被百度外卖代理商一次次维权所击碎。

去年11月，包括多家媒体曾报道，由于饿了么把部分城市独家代理商模式转为饿了么直营模式，引发代理商不满，多家代理商聚集在饿了么上海总部，打出横幅要求饿了么“还钱”。

在一份百度发布的声明中也提到，从2017年11月6日起，前后共有10次共计252人次的合作商人员到访百度，包括拉横幅、喊口号、冲击百度重要活动现场等。

第三方机构QuestMobile监测的去年9月三个应用日活用户数据显示，饿了么和美团外卖处于800万到1000万日活区间，而百度外卖日活不足100万。

“虽然去年10月底，百度外卖更名为饿了么星选，但整合的阵痛似乎让饿了么失去了整个收购百度外卖得来的优势，随着百度外卖事件持续升级，让原来比较有优势的饿了么在市场份额下降的同时，品牌效应也收到了巨大的损失。”另有业内人观察人士对记者分析说，在这种背景之下，饿了么星选无疑必须重头做起。

根据此前饿了么高层的说法，新公司（饿了么星选）独立后，融资应该会马上追上，其定位是城市生活服务，贯穿阿里巴巴的新零售战略以及三公里生活服务生态构建。

“然而星选已经更名接半年多的时间，对于兵马先行的资金仍没有任何消息，估计面对饿了么市场份额的疾速下滑，饿了么似乎已经难以顾及饿了么星选平台的反击布局。”有业内人士对记者分析说，对于如何抢回受此前收购影响的市场份额饿了么已经自顾不暇了。

在没有任何高端布局的基础上，除了强行“二选一”之外，饿了么未来靠什么抢夺？对此，本报记者将持续关注。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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