总理外长商务部齐点赞，天猫双11做对了什么？

日前，李克强总理在“新加坡讲座”上对全世界自豪地说道：“中国有一个双11节，网上消费也带动了实体消费。当天的消费金额是2100多亿人民币，中国的消费潜力是巨大的。”可以说，总理的“广告”把今年的天猫双11推向了最高潮。

而就在总理点赞的前两天，外交部长王毅在第四轮中德外交与安全战略对话后会见记者时表示，数万家境外企业参加的“双11”网上购物节，不到24小时交易额就突破2000亿人民币。体现了中国经济的韧性和潜力，以及近14亿人口所形成的庞大市场，而且这个市场还在快速增长。

此外，商务部在11月15日的例行新闻发布会上，专门总结双11购物节，认为其呈现出了国际化程度进一步提高、向年轻人和三四线城市延伸、品牌消费趋势明显、配送效率提高、线上线下加速融合等特点，显示出中国像大海一样壮阔的内需市场容量，和波涛一样澎湃的经济发展动能。

天猫双11作为阿里巴巴打造的企业购物节，为什么一而再再而三地得到官方的高能量点赞？

首先，当然是因为天猫双11已然成为我国消费升级的风向标，进而成为中国消费信心的检验。

消费升级，横向上看，是消费者对更高、更好的产品有了更多的需求，拉动发展型、享受型的中高端消费市场迅速扩张；纵向上看，则意味着消费群体从中高收入向中低收入的延展，以及消费市场从城市向乡村的延伸。

初创时期，天猫和淘宝的优势其实是发挥我国作为世界工厂的加工优势，避开代加工的品牌劣势，以中国制造、中国创造为基础，让更多的消费者可以买到更好、更优的产品和服务。

然而随着我国经济的不断发展，天猫再也不是单纯地产品内销，更是全球品牌的中国网络大展。目前，福布斯全球最具价值品牌100强中的近八成消费品品牌已入驻天猫，参与天猫双11的品牌数量超过18万家，基本涵盖了全部品类，超过四成消费者购买了国际品牌。

如果说上海的进博会是为各国客商汇聚推介产品搭建了中国窗口，那么双11购物节则真正实现了让消费者在中国电商平台选择全球好货。

同样值得注意的是，根据商务部的报道，天猫双11购物节清楚地表明，我国消费正快速向年轻人和三四线城市居民延伸。新增的网购人群主要是年轻人和三四线城市居民，80后、90后年轻消费群体占比超过70%，成为今年双11消费的主力军。而且数据显示，今年天猫双11，二三线及四线以下城市购买健康产品和服务的人群增速双双超一线城市，分别达到3.6倍和7.2倍。

从“放满”购物车到“清空”购物车，天猫双11体现的是活力十足的中国市场，彰显着点燃全球商业活力的中国需求，是中国经济的信心铭，更体现了中国市场对世界经济的强大拉动作用。

其次，从更宏观的视角来看，天猫双11背后的阿里巴巴商业基础设施和商业操作系统，正在对中国经济产生巨大的作用。这种作用从线上延展到线下，从零售业传导到制造业，数字经济和实体经济已经深度融合，这预示着中国经济转型升级的未来。

2018年是天猫双11第十年，而这十年也真是阿里巴巴技术发展日新月异的黄金十年。正如商务部发言人高峰所说，天猫双11巨大商业成就的背后，其实是技术进步带动的效率提升。“凭借大数据、智能仓储、物流机器人等新技术的广泛应用，今年天猫双11电商物流效率进一步提升，配送时效由以天为单位向以小时和分钟为单位迈进，物流配送更加高效、精准。”

事实上，每年的天猫双11早已经成为我国物流效率的“高考”，双11确立的标杆也往往成为行业的“新常态”。今年天猫双11全天实时计算处理峰值达到了每秒17.18亿条，物流订单量定格在10.42亿个，标志着阿里巴巴打造的智能物流骨干网正式进入10亿时代。而且得益于智慧物流技术的开发应用，今年天猫双11在包裹数量创新高的同时，实现了配送时间创新低：比2013年提速六天多，比2017年提速5个小时左右。

另一方面，从技术服务的范围来看，阿里巴巴的技术力量同时服务了跨越全球每个时区的200多个国家和地区的消费者，瞬时连接着线上的18万平台商家、线下的20多万智慧门店、遍布全国的100个重点城市商圈，并毫无迟滞地实现了3000多家物流企业、200多家金融机构、1500多家电信运营商的协同运作。

而且在新零售技术的保障下，天猫双11史无前例地实现了全国性的线上线下全渠道购物，在400座城市掀起大联欢。天猫双11当天，全国盒马门店开业仅2个半小时，成交额已经超过去年全天；前30分钟就有近80万用户涌入口碑APP提前购买线下吃喝玩乐套餐。至此，天猫双11已经不再是线上购物节，而是阿里新零售业态的全面集结，它正在重构城市消费体验，刷新未来城市生活的想象空间。

更加足以引领世界的是，以生物识别技术为基础的指纹和刷脸支付成为天猫双11的新主流。数据显示，天猫双11期间60.3%的消费者选择指纹、刷脸支付，满意度超过95%。蚂蚁区块链技术也首次在天猫双11大规模应用。在天猫国际，使用区块链溯源的商品覆盖百余个国家和地区、商品数量达到1.5亿件。

天猫双11不断催动了人工智能和大数据技术的更新与普及，从消费端又加速了供给侧结构性改革的不断推进。互联网与制造业的深度融合，打通了消费端数据和生产端数据，实现精准的供需匹配，从而实现规模化的柔性生产、定制化生产。

可以说，天猫双11顺应并进一步强化了我国消费升级的趋势，让全球对中国经济充满信心，并通过消费端的大数据、人工智能、智慧物流等技术创新，逆向优化了供给侧的产品制造，为我国制造业转型升级提供了新路径，有助于为世界制造业转型升级提供中国方案。

这是天猫双11最大的正外部效应，也是总理点赞的最根本原因。

编辑：张赛

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