线上线下融合加速，阿里联手大搜车绘制新零售蓝图

在这个奠定新零售格局的关键之年，大搜车联合天猫汽车再次重磅出击。“天猫汽车无人贩卖机大楼” 正式落地广州，这个线上线下融合的汽车零售新业态成为万众瞩目的焦点。而备受关注的问题是：天猫汽车与大搜车正借此绘制着怎样的新零售蓝图。

人们将2017年称为新零售元年，因为正是这一年让新零售成为全民关注的焦点。而在喧嚣之后新零售也迎来深度融合阶段，所以今年将会成为新零售格局年，各行业将在新零售概念的激发下进行重构，建立起新零售时代新的市场格局。在汽车零售领域，大搜车与天猫汽车创造的“天猫汽车无人贩卖机”，无疑将成为重构汽车产业的旗手，建立起一个线上线下无缝衔接、纵深结合的汽车新零售生态圈。

双线合璧，重构商业业态

在电商迅猛发展的阶段，线上与线下已经经历过多年的碰撞与探索，但却一直处于一种割裂的状态。有人曾尝试让线上渠道取代线下门店，但却并没有取得成效。实际上，在汽车消费市场，线上与线下是缺一不可的。大搜车创始人兼 CEO 姚军红也持有相同的观点，他认为：互联网永远都无法颠覆汽车线下渠道，因为汽车不同于快消品，交付、售后都很重，必须依托线下。

或许，这也正是大搜车与阿里巴巴能够走到一起的原因。阿里巴巴坐拥无敌的线上流量，大搜车通过SaaS产品连接了全国60%的汽车经销商，覆盖经销商数量达到11万家，成为新晋独角兽企业。它们一个掌控着5亿+的线上流量，一个掌控着庞大的线下渠道资源。所以，去年阿里巴巴成为大搜车E轮融资的战略投资方。不久之后，双方就共同推出了布局汽车消费市场的新业态——汽车无人贩卖机。如今，汽车无人贩卖机在广州落地，再度升级为立体车库形态。

汽车无人贩卖机作为零售新业态，消弭了线上与线下的界限，搭建起了统一的市场价值链。通过“线上下单——线下人脸识别取车——深度试驾”的模式，阿里巨大的线上流量在大数据分析筛选下精准引流至线下，而线下则承接着试驾、交付、售后服务。与此同时，大搜车也在为线下渠道赋能，促使试驾、买车、提车等整体服务实现在线化。可以说，汽车无人贩卖机的出现，联通了线上线下，搭建了一条快捷、全新的商业路径。

场景创新，重构交付链路

汽车无人贩卖机的出现，是汽车消费场景的创新，为传统渠道解决了交易前端的“试驾”问题。而汽车无人贩卖机通过“超级试驾”为所有渠道解决了这一问题，可以说是在为汽车消费市场搭建公共基础设施。

从消费者体验来看，整个过程也十分高效。通过手机淘宝进入“超级试驾”页面，即可预约心仪的试驾车型，同时采集人脸信息。之后，消费者在汽车无人贩卖机通过人脸识别即可自动领取车钥匙，直接开走试驾车辆进行深度试驾。而对于芝麻信用分在700以上的用户或者天猫超级会员，3天的深度试驾完全免费。这样的试驾过程无疑更为深入，也能让消费者更为自主地做出购买决策。

此外，大搜车旗下的“弹个车”则为汽车金融带来了创新。弹个车开创的“一成首付”模式大幅度降低了购车门槛，解决了大量年轻人的购车难题。而其“先试后买”的模式，也给予了消费者超长的犹豫期。所以，弹个车在一年多的时间里就覆盖了200多座城市，成为年轻人最为热衷的购车形式。

从“超级试驾”到“弹个车”，它们都是通过场景创新重构了交付链路。重构之后的交付链路更好地解决了消费者的痛点，也因此为整个市场带来可观的增量。它们以及未来围绕新零售、新金融诞生的产品，能够与整个产业形成共振，从而驱动汽车消费市场的升级。

赋能渠道，重构用户连接

在社会化时代，品牌与用户之间的互动变得尤为复杂和关键。而新零售格局年要解决的一个问题便是：重构品牌与用户之间的连接。在汽车无人贩卖机广州站，福特作为汽车主机厂商给予了车型上的大力支持。而包括宝马、奔驰、奥迪、日产、别克、本田、丰田、马自达在内的数十家汽车品牌，也都和汽车无人贩卖机或大搜车展开了相关合作。

主流汽车生产厂商在新业态中的聚合，令品牌与用户的连接变得有趣起来。首先，用户可以在一处空间即可挑选试驾多品牌主流车型，令试驾过程更省时省力。其次，用户使用汽车无人贩卖机的消费行为，将通过阿里大数据分析对用户进行精准画像。这些大数据将会成为汽车生产厂商进行车型开发、市场活动的依据，使其更为贴近用户。

“新零售”模式正是从用户体验出发，运用阿里巴巴的数字平台和大数据技术更好地服务厂商，赋能经销商，从而提升消费者的品牌体验，更精准地导流潜在客户到线下经销商店进一步咨询和购买。这一次“超级试驾”携手福特举办的汽车无人贩卖机广州站活动正是这一创新模式的最新例证。

这一年的时间里，我们将看到汽车消费市场在新零售的赋能下，变得更具有效率。无论是汽车生产厂商、经销商渠道、流量平台、银行还是消费者，都将因为“效率”的提升获益，成为汽车新零售生态圈的共同建设者。汽车无人贩卖机无疑是这场浩大的汽车新零售布局的焦点，而大搜车和天猫汽车仍将围绕重构与赋能继续布局，绘制拥有全新链路的新零售蓝图。随着新零售布局的不断完善，一个汽车领域的超级独角兽平台也将有望诞生。

编辑：张赛

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