顺丰菜鸟互停数据接口 国家邮政局介入调解

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 王潇雨 北京报道

6月1日夜间，国家邮政局就顺丰控股与菜鸟网络互相关闭了网络数据接口，造成了少量快件物流信息的沟通不畅，与双方企业高层进行沟通寻求解决之道。而让国家邮政局介入的事件源头则是顺丰控股与菜鸟网络互停数据接口。

6月1日0点一过，中国最大的物流数据共享服务平台菜鸟网络与民营快递企业顺丰控股及其参股企业丰巢智能快递柜之间的数据接口中断连接，这意味着淘宝购物平台上使用顺丰以及丰巢智能柜的包裹将无法跟踪商品递送信息，而顺丰每天使用丰巢智能柜的20万名快递员工作效率也将会受到影响。

这距离顺丰控股与其他15家快递企业和菜鸟网络签署战略合作协议，宣布将合作推动快递业信息化升级的盛大发布会仅仅过了不到72个小时。

菜鸟网络于6月1日率先发布声明，表示从6月1日凌晨开始，“我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口，对此我们深感突然。”并详述了事件经过，“5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。”

菜鸟网络在声明中强调：“事情发生的很突然，我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。”

“对他们来说一点也不突然，实际上是我们先被菜鸟封杀的，我们对此也很无奈，”顺丰控股一位人士6月1日中午接受《华夏时报》记者采访时透露“6月1日0点开始，菜鸟方面以信息安全因素为由暂停了丰巢智能柜与菜鸟网络的数据接口，但除丰巢智能柜之外，其他智能柜平台均未得到这样的待遇。”

丰巢智能柜是顺丰控股牵头与申通速运、中通快递、韵达快递以及普洛斯等共同投资的快递末端配送解决方案提供商，通过集中安装在居民小区等场所提供收寄快递的服务。按照丰巢方面发布的数据，其在成立一年半之后市场范围已经覆盖全国74个城市，投放4万组快递柜，格口数量达300万，日均包裹处理量已达快递柜行业第一。

顺丰控股方面人士透露，丰巢智能柜在2016年开始与菜鸟网络合作，合作方式主要是菜鸟网络提供用户手机号码给丰巢，丰巢向用户手机反馈快递包裹出入智能柜的相关信息，丰巢的网点也会推送智能柜物流信息给菜鸟网络。在这个合作模式下，用户在淘宝购物之后如果选择与丰巢智能柜合作的快递企业，就可以通过客户端或者手机短信及时了解到物品的物流信息，同时商家也可以得到用户是否收货的反馈。

“但是在今年3月到4月双方洽谈续约的过程中，菜鸟方面提出所有快递柜信息的触发必须要通过其自己的一款客户端软件菜鸟裹裹，并将取件码以及包括非淘宝订单在内的所有丰巢包裹信息提供给菜鸟方面，”顺丰控股人士对《华夏时报》记者透露，“这个要求丰巢肯定难以接受，因此菜鸟方面在5月提出双方因为安全原因不能继续合作，并且会在6月1日0点起下线丰巢在菜鸟上的接口信息。”

而作为对于“自家小弟”的支持以及自身业务受到影响的回应，顺丰控股也针对性地对菜鸟网络采取了措施。本报记者从一封顺丰控股方面发给菜鸟网络方面的邮件中看到，顺丰控股方面于5月31日下午18:04发送邮件给菜鸟网络相关人士，表示因“我司安全部门在对外部系统接口审计时发现贵司利用我司提供的数据接口服务调用次数与实际业务数据相差甚远，信息安全部门对此提出异议，认为接口在使用过程中可能存在非法查单和敏感信息的外泄.....因此，我们决定于6月1日0点起关闭相关数据服务。”

正是这样的举动使得菜鸟网络在6月1日发出一纸声明，宣布自己被顺丰控股关停数据关口。

但对于阿里巴巴集团而言，其旗下不管是淘宝、天猫或是飞猪、菜鸟，其本质上一直是强调以做平台的模式，而非直接介入到具体业务的构建之中，因此对相关行业企业而言并不产生直接的竞争关系，这也是菜鸟网络可以联合到中国几乎所有顶级物流企业与之合作的主要原因。

正如菜鸟网络在6月1日发布的声明中说的“菜鸟一开始就是跟所有物流合作伙伴进行合作，而不是竞争。所以我们明确自己不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员。自成立以来，我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。”

责任编辑：于玉金 主编：寒丰

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