二线城市潜力剧增 卓美亚在华扩张提速

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 王潇雨 北京报道

在上海开始运营第一家酒店五年之后，以代表性作品迪拜帆船酒店而闻名的阿联酋奢华酒店集团卓美亚集团（Jumeirah Group，下称卓美亚）终于将要迈出其在中国市场扩张的下一步。

尽管全球以及中国本土的大型酒店集团早已经完成了在中国市场第一轮的“圈地”运动，并且已经逐步向刺激市场渗透。但对于卓美亚而言，中国本土一大批二三线城市群以及一线城市中个性化需求更强的消费群体快速增长的事实，才是促使他们决意更加快速切入这一市场的关键因素。

五年一店到一年一店

今年年底，卓美亚在中国的第二家酒店卓美亚南京酒店就将开门迎客。这家多包括写字楼和零售商业、一个会议中心、一间4星级酒店、以及一座奢华酒店的多功能综合体也是卓美亚在城市中心所开设酒店的一种代表性布局结构。

卓美亚方面表示，之所以将新酒店选址在南京，主要是因为无论在历史、经济还是地理的层面上，南京都是中国的重要城市之一，也是发展十分迅速的二线城市。而距离上海、杭州、千岛湖这些商务及旅游目的地较近也是重要的考量因素，而南京将和上海卓美亚喜玛拉雅酒店，以及规划中在杭州和千岛湖开业的酒店组成长三角酒店网络。

在卓美亚首席商务官Alison Broadhead看来，在中国第二家酒店的开业意味着卓美亚在中国迎来了一个“大展拳脚”的新阶段。

按照规划，卓美亚将在今后五年内按照每年开设一家新酒店的速度陆续在三亚、广州、杭州、海口、千岛湖等地落地。

从五年开一家店到一年开一家店，卓美亚在中国市场这种“非常规”的扩张节奏与其酒店风格的多样化一样让人难以捉摸。

“间隔这么久才开新店并非中国市场的表现低于我们的预期，我们往往需要长达五年的时间来寻找合适的合作伙伴和地点，”Alison Broadhead不久前在接受本报记者专访时表示，“当然，紧接着要建造符合业主目标和卓美亚品牌的奢华型酒店。我们的发展方案是结合了对目标市场的深入研究和分析，并通过参与酒店投资商大会寻求发展机会。”

由迪拜酋长Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum在1997年创建的卓美亚尽管因为帆船酒店的地标效应而尽人皆知，但其发展的规模和速度并不像大多数迅速追求规模效应的连锁酒店集团那样通过在时间内大规模复制子品牌是实现迅速扩张的目的。目前卓美亚在全球9个国家运营22家酒店，其中既包括以奢华知名的帆船酒店，也包括阿联酋中心酒店、法兰克福酒店这样的城市中心酒店，同时还包括溪畔酒店、古堡酒店、马尔代夫德瓦娜芙希酒店等旅游目的地及具有地方风情的酒店等多种不同业态的酒店。

但相比一些全球市场布局的跨国酒店集团，卓美亚总体规模仍然较小，在这个酒店业通过并购整合集中度提升的环境下，中小型酒店集团显然无法在规模上与这些巨型酒店集团竞争，但中小型酒店的优势在于更有针对性的服务，这对于高端以及奢华酒店而言极为重要。

Alison Broadhead对本报记者表示，大型连锁集团的庞大并购计划主要是针对线上旅行社的一个策略手段。酒店业内的不少业主都不想因为并购而变成不起眼的一员。他们希望酒店品牌为他们提供“量身定做”的服务，也希望受到重视。对他们来说，中小规模的集团会是更好的合作伙伴。宾客也愈发追求可靠、地道的服务。这并不是说较大型的集团无法提供可靠的体验，而是说，相对而言，较小型的集团能够更加迅速地从基层对宾客的独特需求做出调整和应对。

二线城市的吸引力

“我们在中国的发展计划是长期的，看重未来十年、二十年的发展，”在Alison Broadhead看来，“随着基建特别是交通等方面的发展，中国旅游业和酒店业市场的巨大发展潜力很快将展现出来，我们发展战略的一部分是将重点集中在中国的主要城市。特别是两家阿联酋本土航空公司阿联酋航空和阿提哈德航空在中国有定期航线的城市。”

同时，“极具消费能力的高净值人士（HNWIs）的涌现，使得开拓中国二线城市的吸引力大增。二线城市前往中东的游客数量越来越庞大，所以在出境旅游方面，这些人群对我们的拓展十分重要。而作为极具开发潜力的城市（五到十年的时间里，最小的中国二线旅游城市将会是芝加哥的两三倍大小），二线城市存在很宽广的发展空间。卓美亚在武汉和南京正处于开发阶段的酒店都处于城中最繁华的地段，所处地段的零售业和住房市场的价位都非常高。”

“高净值人士（HNWIs）对于体验有很高的要求，如专属服务、人性化的沟通、及更着重于细节的服务，”Alison Broadhead强调，“我们知道应该如何从品牌体验的层面上如宾客建立联系，而不是但从产品层面上出发。要酒店和宾客达到完美的结合，首先要能够在情感上引起高净值认人士的共鸣，继而为他们提供象征奢华的服务及符合他们内心价值的服务。”

得益于中国旅游市场的高速增长，旅游消费的结构早已经向多元化转变，而其中追求个性化以及高端专属服务的需求持续上升，这也使得以奢华酒店而名声在外的卓美亚客源结构中来自中国的比重迅速提升。

根据卓美亚提供的数据显示，在卓美亚全球酒店物业范围来说，中国市场占了将近年收入的百分之八，为此卓美亚也提供了可以使用中文搜索及预订的官网、中文员工服务及手册，并在一些地区提供当地中文旅游导览以及亚洲风味食物等多种方式迎合住客的需求。

目前卓美亚未来几年内在中国计划开业的八家物业都在建设中，这些物业也都被划分为满足不同市场的需求，比如公寓和酒店大楼都选址在发展蓬勃的中心商业区和高档酒店集中的地段。

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