RBS出售荷银零售业务留下老客户迫在眉睫

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 朱湘莲 北京报道

事情总是来得那么突然。去年底，荷兰银行中国区已经经历过一次“大地震”了，银行中层人心惶惶，高层被苏格兰皇家银行RBS“洗礼”过了一遍,一直到春节后业务才正常开展。不料，荷兰银行终将被RBS抛弃。
   RBS在接受《华夏时报》记者采访时表示：在亚太区，RBS将出售于2007年从荷兰银行收购来的零售银行业务以及中小企业金融业务，同时，RBS将全面退出新西兰、菲律宾、越南和巴基斯坦市场。
    RBS方面证实，当时收购荷兰银行的三家股东协议中，“荷兰银行”品牌归富通银行所有，而事实是富通银行亦早已自顾不暇，自然是没法接手荷银这一品牌。
    “按照原定财团收购协议，苏格兰皇家银行在整合完成之后将不能使用荷银品牌。至于我们出售的荷银这部分业务在新买家处使用何种品牌，这不是我们能回答得了的。但我们可以确认的是，客户所享受的所有产品及服务不会由于出售受到任何影响。”RBS方面回答。

被迫收缩战线

    “金融危机使得我们的资本金出现了一些问题，RBS不得不进行业务调整。政府的注资使我们的资本实力大大增强，但由于目前金融危机的不确定性，我们决定集中精力做我们最擅长的业务，这就意味着我们不会在美国、英国、爱尔兰三个国家之外的国家和地区开设个人零售业务和中小企业业务。”RBS方面坦承此次出售是危机使然，颇有点壮士断腕的不舍。
    RBS 2008年年报显示：2008年，RBS税前亏损241亿英镑342亿美元，为英国企业史上之冠。英国政府随后为这家银行高达3250亿英镑（4615亿美元）的不良资产提供担保，同时向它注入最多255亿英镑（362亿美元）救助资金，这使RBS政府所持股份可能上升至90%以上。
    “注资之后RBS财政实力以及资本金大大加强，但是仍不能像原来那样支撑起如此之大的业务规模。”在某外资银行副总裁黄先生看来，收缩战线、缩小规模是RBS不得已但又是唯一的选择。
    据英国《金融时报》消息，已经被比利时政府接管的富通银行2008年的全年净亏损达到创历史纪录的190亿欧元。该银行表示，造成巨额亏损的主要原因是来自全球性金融危机的冲击，以及该银行母公司富通集团被拆分。
    富通银行在此前的声明中则称，富通银行前三个季度的巨额亏损主要是由于剥离荷兰银行资产造成了公司125亿欧元的非现金亏损。
    在荷兰银行的网站上则有着这样的表述：2008年10月，荷兰政府宣布购买RFS集团出让的富通银行股份。截至2008年12月，荷兰政府替代富通银行成为RFS集团股东。RBS与荷兰银行的全球整合未受影响。

留下不值钱的？

    “在我个人看来，苏格兰皇家银行留下的是不值钱的部分，因为难以卖出此部分业务，所以自己先留着。”某外资银行投资总监对《华夏时报》记者表示他的见解。
    该投资总监分析：荷兰银行的梵高贵宾理财其实是不错的资产，其个人零售业务执照也是较多战略布局中国的外资银行所必争的，能为苏格兰皇家银行在买家那里赢得较好的议价能力。
    “每个人考虑问题的角度不一样，这两块业务确实是买主较欢迎的资产，但是梵高贵宾理财和中小企业金融在整个荷兰银行的业务利润占比不到30%。我们在中国及亚太其它地区绝大部分收入及利润还是来源于将被保留下来的批发银行及现金管理和贸易融资业务。”荷兰银行梵高贵宾理财和中小企业金融业务受欢迎的事实得到RBS方面的确认。而该人士也表示：荷兰银行企业银行以及投资银行业务、现金管理业务占到RBS整个利润的70%，苏格兰皇家银行未来还将大力发展私人银行业务。
    而在上述投资总监看来，荷兰银行零售银行业务和中小企业金融受买家欢迎，苏格兰皇家银行在急需流动现金的情况下，策略之举是卖掉值钱的部分为自己赢得流动资金。
    “中国、日本、澳大利亚、新加坡等6个国家和地区是RBS将来的重点发展市场，但是RBS希望对亚太区个人零售业务以及中小企业金融资产要整体出售，故荷兰银行新的买家是谁我们也无从得知。”RBS中国区相关人员表示，此次出售是高层的决定，员工们对此耳闻甚少。
    “其实这也是银行业去杠杆化的一个表现，这些银行在金融危机中资本金严重缩水，不能支持原来的业务规模，就必须缩小规模，砍掉一些业务，原来1万本金可以做一个100万的投资，而现在手里只剩下1000美金，那就只得做一个10万的业务了，更重要的是，杠杆也不像原来那样可以那么大。”上述外资银行投资总监说道。

出售对产品及服务没有影响？

    对记者提出的之前《21世纪经济报道》“荷银品牌将在中国消失”的消息，荷兰银行及苏格兰皇家银行方面均表示，目前的财团收购协议的确规定苏格兰皇家银行在整合后无法再使用荷银品牌，荷银中国零售业务及中小企业金融业务出售给新买家之后会使用何种品牌，这将是新买家的问题。
    “无论最终这部分业务出售给哪个银行，我们均会保证提供给客户的产品及服务不受出售的影响。我们会与最终确定的买家一起执行一个平稳的过渡方案，保证储户、信贷双方及员工的利益。”荷兰银行一位员工在和记者沟通时如此表示。
    “现在据说有很多买家名单，但是最终选择谁还没有决定，荷兰银行也会有所选择。”该荷兰银行工作人员透露。
    据记者了解，荷兰银行在3月28日、29日的客户理财研讨会在上海、北京会如期进行，对客户服务并没有多大影响。
    而业内人士则认为：如果荷银品牌真的在中国消失的话，势必对理财客户带来影响。之前的产品研发和客户谁来对其负责？客户是不是也面临着被甩卖的风险？
    “除了高层人事变动，客户的流动也是荷兰银行要面对的挑战。”上述外资银行副总裁黄先生表示，股东变动对客户经理维护客户关系的能力提出了极高的要求，能不能把老客户留下显得迫在眉睫。
    “股东变动必定会导致客户服务以及理财业务的变化。”中央财经大学中国银行研究中心主任郭田勇断定，业务整合的过程很大程度上是取长补短的过程。
    而黄先生则认为此次出售外资银行接手的可能性更大一点。“像之前传说的渣打和澳新，前者可以补充网点的不足，后者则可以获得在中国的零售业务牌照，可以说是本身业务不足的补充。”黄先生表示，荷兰银行所拥有的资源对中资银行并没有很大的战略意义。

背 景

    2007年10月，苏格兰皇家银行RBS、西班牙国家银行 Santander和比利时富通银行Fortis组成的第二竞标方，战胜了第一竞标方巴克莱银行Barclays，以价值1010亿美元的现金加股票收购了荷兰银行ABN AMRO。

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