品牌公信力助北京银行抢占先机

熊市直面高端理财
品牌公信力助北京银行抢占先机

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 舟 子 北京报道

   理财，已经逐渐刻上一种时代的烙印。饮鸠止渴，对于已经迈入理财时代的投资者而言，远远无法满足投资者日益增长的理财需求。
    在经历了跌宕起伏的2008年，几乎所有的中国老百姓都体验了一次刺激的过山车，从收益率高达200%到转瞬即逝的大幅缩水，八成的投资者真正明白了什么是“一夜回到解放前”。
    这轮以股权分置改革和居民储蓄分流为起点的股市热潮，至今已经结束，但全民理财的热情从未停止过。2008年以来，我国居民的理财意识和理财需求空前高涨，几乎各家银行的理财产品都出现过脱销的局面，这表明在市场前进的潮流中，理财市场的繁荣是不可逆的。
    如今，在央行一再降息的政策下，越来越多的人选择购买黄金作为自己抵御风险、抗击通胀的工具，但黄金并不能满足人们理财的全部需求。“虽然黄金能够抗击通胀，但是对我们来说也不能把所有的钱都买了黄金，何况它也只有一个避险的作用。”儿子女儿都在美国工作的李女士向记者表示。在金融危机人人自危的情况下，想要让自己的资产实现增值显得更加难上加难。
    这是不是意味着在经济低迷的日子里，手里握着大量资金的投资者就真的没有实现自己财富增值的途径了呢？“实际上，只要选对了理财品牌，然后根据自己的需要进行合理的规划，在目前的经济形势下，实现收益并不是没有可能。”北京银行财富中心的负责人如是表示。

高端理财重塑形象 北京银行借品牌公信力脱颖而出

    尽管早在2007年，市场就已经宣称迎来了全民理财的元年，但是统计显示，在所有理财人群中，有20%的高端人群对现有的银行理财品牌和产品不甚了解，由于对理财工具和理财方式不熟悉，会造成他们无法实现财富最大化。
    与此同时，一直被银行客户认为是高端理财产品QDII，在2008年金融危机冲击下遭遇了巨额亏损，优势转瞬即逝。相当一部分购买了QDII或相关挂钩型产品的高收入投资者，在短短几个月内资产就迅速蒸发，经历了一场惊险的投资。
    面对2009年的开门红，不少银行都把重塑高端理财产品品牌形象作为了重点，并不约而同地加大了在高端理财业务上的推广力度。银行均调整以往的策略，把更多精力投入在为高端人群资产保值增值业务上。
    然而，已经经历过一次教训的高端客户，选对一个正确的理财品牌无疑才是财富实现增值的起点，否则，过去的惊险恐怕会再次上演。在这一点上，北京银行率先得到了市场的认可，其高端理财品牌“超越财富”，凭借品牌的公信力迅速从众多理财品牌中脱颖而出。
    众所周知，2008年年初，银行系理财产品就频频爆出“信任门”危机。越来越多的投资者开始期待市场能够推出一个公正客观的评价机制，以帮助其选择合适的金融机构。
    顺应潮流，2008年，由中国企业竞争力促进会、商务时报社、中国国际名牌协会、世界华商杂志社、中华卫视、全球品牌网、中国消费者联合会主办协办了第二届2008中国十大公信力品牌评选活动，专门针对此进行了面向广大消费者的全国品牌征信行动。
    在此次活动中，北京银行的“超越财富”品牌凭借真诚的理念和特色的服务赢得了社会的关注与公众的认可，从五千多个品牌中脱颖而出，荣获了“中国财富管理十大公信力品牌”荣誉，该奖项是由各界专业人士、广大消费者共同做出的选择。
    所谓台上一分钟，台下十年功，这份荣誉的背后，凝聚的更多的是公众对北京银行高端理财“超越财富”的品牌形象的高度认可和殷切期望，这也是对北京银行多年来真诚服务、稳健布局的最好回报。
    与大众投资理财不同，高端理财产品无论是在内容上还是在形式上都有更多的灵活性，有些甚至是一对一的产品定制。在变幻莫测的市场中，选择对了时机就等于把握住了市场的机遇。除了灵活性和个性化之外，高端理财的产品线也更为丰富，如信托、私募基金、对冲基金、高端保险、海外投资、艺术品投资等等，即便是传统固定收益类理财产品，在同等风险级别下，高端理财产品的收益水平也要高于大众理财产品。
    几年来，北京银行已在北京、天津、西安成立了5家财富中心，专门针对金融资产100万元以上的中高端客户提供专享的理财空间和专业理财服务。对符合标准的高端客户，北京银行通过多种渠道为其举行丰富的交流活动，如专门推出的“超越财富俱乐部”是为财富中心的客户和其他高端客户提供独有的主题式会员交流活动、行业沙龙、休闲娱乐派对等超值服务。会员在扩大自己商务交际范围的同时，还能够享受尊贵服务提供的广阔平台。
    就像北京银行财富中心工作人员常说的那样，“超越不仅仅是超越竞争对手，更是超越自我”，“超越梦想一起飞，需要我们与客户真情面对”、“超越小我的局限，融入到大我之中，才能有一番广阔的新天地”，短小而又精炼的几句话，恰恰是北京银行财富中心团队凝聚力的体现。

高端产品缤纷亮相 个性服务凸现特色

    根据银行业的“二八定律”——即20％的客户可以为银行带来80％的利润，无论何时，银行的高端理财客户都是银行盈利不可或缺的一部分。
    “尽管当前的市场情况并不理想，但对于收入较稳定的高端人群而言，他们对财富保值增值的需求依然没有发生变化。”北京银行财富中心的负责人向记者坦言，高端理财产品的市场需求和发展空间仍然很大，可以说，金融危机是银行业发力高端财富管理业务的好机会。
    为了发掘这部分高收入的“潜力股”，从2008年起，不少银行就看好高端理财业务，纷纷推出了各自的高端品牌，从定位高金融资产的客户到定位收入不菲的外籍人士，分类繁多。银行在产品设计等方面更是不遗余力，如北京银行推出的心喜系列457号信托贷款VIP理财产品，投资期锁定为82天，预期最高年收益达3.9%。该产品是该行财富中心客户专享产品，最低500万元起购。
    面对如此多样化的市场竞争，那些原本就不熟悉高端理财产品的“准VIP客户”无疑更加难以选择，对他们来说，为了选择到合适的理财品牌和理财产品，考虑最多的是谁能提供更加完善的个性化的服务。
    据北京银行财富中心的相关人员介绍，所谓“超越财富”，其品牌寓意就是北京银行为客户努力创造财富的同时，还帮助客户实现更高的追求，从而达到不断超越的境界。这表明，从“超越财富”设立最初开始，北京银行就已经将超越自我、提升品质服务作为自己的经营理念。
    目前，北京银行除了在北京、天津、西安、深圳等已有的网点建设完善硬件设施外，还在不断丰富投资理财产品，努力打造北京银行理财品牌的核心竞争力。
    在贯彻理念的同时，品牌赋予的“超越自我”的精神也已经深深印在北京银行财富中心每个员工的心中。
    在大力提升理财团队专业素质后，北京银行目前已经拥有一支高水平的专业队伍，总行拥有一支专业的财富管理顾问团队。其中个人业务主管行长是来自ING集团的个人业务高管人员，此外，银行还有专门的产品设计团队；在全行数百名个人客户经理队伍中，一半以上具有AFP、CFP、RFP、CCBP等专业资格，充分满足客户在理财业务上的需求。同时，这支专业团队能够在明确客户的财富管理目的后，在理财产品的设计和结构上给予客户更专业的投资建议，帮助其在实现保值增值目的的同时，兼顾多重的保护。
    近两年，“超越财富”的品牌贵宾增值服务不断丰富完善，更加贴近VIP客户需求，为客户持续开展贵宾增值服务，如VIP客户品酒会、投资理财讲座、品茶会、高尔夫联谊活动、保健养生讲座等，除此之外，还有专门针对女性VIP客户的健康讲座。通过一系列的活动，北京银行赢得了客户的赞誉。

品牌文化深入人心 锁定高端客户

    市场人士指出，高端理财显著区别于大众理财的最重要一点是，他们享受的不仅仅是贴心的服务和舒适的环境，更重要的是感受到品牌文化承载的内容。
    就如同北京银行“超越财富”所获得的“中国财富管理十大公信力品牌”荣誉，从评选开始，活动就明确了主要目的：找出享有良好口碑、具有较高信誉度、并在同行中较有影响力的品牌。经过严格的筛选和审查最终评选出的北京银行，自然也没有辜负大众对它的期待和信任。
    “超越小我的局限，融入到大我之中，才能有一番广阔的新天地。”财富中心每位员工的这句“超越财富”豪迈话语，正是北京银行社会责任的体现，而强烈的社会责任感是一个品牌公信力和品牌文化的重要组成部分。
    作为一家有社会责任感的银行，北京银行从始至终都关注着社会责任，在做大做强自身、实现赢利的同时，还勇于创新，从回报客户、回报社会等方面履行社会责任。在全新的资本体系下，北京银行作为社会公众公司，秉承尊重投资者、尊重市场、以社会责任为己任的态度，充分展现了财富管理者放眼未来、引领理财生活新时尚和协调社会发展的决心。多年来，北京银行不仅为支持地方经济发展和支持中小企业作出了贡献，同时也为客户创造价值，打造北京银行深入人心的品牌形象。
    作为立足北京的城市商业银行，北京银行以个性化与人文关怀作为金融业务的服务理念。在坚持专业化、规范化服务的基础上，细分客户群体，创新金融产品，提供个性化服务，为客户提供可伴随一生的金融产品。
    借助贵宾卡的便捷形式，北京银行为贵宾客户提供了一系列独到完善的金融服务，将真诚、睿智的理财伙伴形象凝聚在贵宾客户手中那一张精致小巧的贵宾卡当中。据悉，这张2006年初推出的京卡贵宾卡，从诞生之日起就不断进行创新与发展。该卡作为VISA品牌双币种国际借记卡，其贵宾卡客户持卡除可办理银行各项业务外，还可享受VISA国际组织提供的全球增值服务和北京银行提供的特色金融服务。
    据介绍，这个分层次的系列增值服务体系涵盖了贵宾客户衣食住行的各个方面，其中包括VISA国际卡组织提供的白金秘书服务、北京银行提供的金融资讯、健康医疗资讯、国际SOS电话医生、高档百货购物折扣、杂志赠阅、免费法律咨询、高尔夫优惠、交通意外保险、机场贵宾通道等特色服务。北京银行通过照顾种类繁多的细微小事，全力为贵宾客户打造全方位尊贵贴心服务。
    在享受高级理财顾问一对一的服务中，贵宾理财客户不仅可以感受到银行无微不至的服务，还可以从这些严格培训过的理财顾问那里轻松获得宽泛的投资理财知识以及丰富的投资经验。实际上，对于贵宾客户来说，随着今后增值服务的进一步完善，“超越财富”已经不仅仅是一个理财的品牌，它将渗入客户的生活，成为其生活不可或缺的一部分。
    毋庸置疑，尽管目前全球的经济环境并不景气，但是随着这轮金融危机的逐渐消散和国内宏观经济的恢复，我国居民可支配收入以及财产性收入将不断增长，必将产生更多的高收入人群，“金字塔”队伍也会越来越壮大。
    届时，高端理财品牌将成为越来越多人关注的焦点。北京银行多年来坚持“以求变创新为引领，用特色打造品质服务，全力打造高效的产品创新机制”的经营理念，这一理念必将在“超越财富”品牌中得到更深刻的贯彻——在为客户努力创造财富的同时，进一步超越客户期望，帮助客户实现更高追求，走现代化、国际化、精品化的银行理财品牌道路。

TIPS
辉煌成绩“超越财富”品牌深得人心

    据记者了解，北京银行投资理财产品包括股票（第三方存管）、基金、保险、银行理财产品、国债、外汇买卖等，黄金交易已经于2008年年底前推出。其中，心喜理财系列产品自2004年推出以来，受到了广大客户的喜爱，已具备较高知名度和较强市场竞争力，目前已形成信托贷款系列、票据理财系统、QDII系列、“金玉满堂”申购新股系列、“本无忧”系列、“新动力新股资产组合”系列等理财产品。荣获了包括和讯网“最具投资价值奖”、搜狐财经“最佳理财服务银行”、《钱经》“年度最具理财服务潜力银行”等奖项。同时还在《金融时报》多次刊登的西南财大的《商业银行综合理财能力排行榜》中名列前茅。北京银行理财师还参加了搜狐财经组织的“2008年奥运冠军理财”活动，并独家为姚明、刘翔等体育明星撰写理财规划。

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