北京银行网上银行功能不断创新
服务百花齐放 安全不缺席
北京银行网上银行功能不断创新
朱湘莲
据中国互联网络信息中心数据显示，截至2008年底，中国网民数达到2.98亿，而随着3G时代的到来，互联网极具网络商业价值的特点也在逐渐体现。
在各家银行大力拓展网银业务的时候，2008年，北京银行网上银行更是取得了个人客户增长38.56%的可喜成绩，受到越来越多客户的认可。
网民将近3亿 3G时代助推3A银行领跑
中国互联网络信息中心CNNIC2009年1月13日在北京发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年底，我国网民数达到2.98亿，手机网民数达1.137亿。
CNNIC报告显示，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过21.9%的全球平均水平；宽带网民数达到2.7亿，国家CN域名数达1357.2万，三项指标继续稳居世界排名第一，显示出中国互联网的规模价值正在日益放大。
同时，随着3G时代的到来，无线互联网将呈现出爆发式的增长趋势。在网络求职、网络购物等实用型互联网应用率大幅增长的同时，网络音乐、网络视频等娱乐型应用的使用率则呈现下行趋势，我国互联网正经历着由娱乐化应用向价值应用的转变。
作为与网络信息业息息相关的金融业，网上银行更是在投资者服务上充分体现了其独一无二的价值。现代人工作忙碌，往往无暇亲临银行柜台办理各项繁杂的业务，没有时空限制的网上银行因此受到上班族的青睐。通过网上银行，不但可以查询账户、交易记录，还可以直接进行基金、股票下单等投资行为，使用网上银行更已经成为现代人时尚的选择。最重要的是，网上银行可以让银行客户在Anytime、Anywhere、Anyhow都享受到便捷、安全、优质的金融服务。
一份美国权威研究报告指出，银行通过不同途径进行每笔交易的成本为:营业点1.07美元、电话银行0.54美元、ATM机0.27美元、互联网0.1美元。低成本“搭乘”急速发展的互联网“快车”，中国网上银行迎来“千树万树梨花开”的火爆局面。由于其不受时间、空间限制，可以在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、通过任何方式（Anyhow）为客户提供金融服务的特性，因此，网上银行又被称为“3A银行”。各家银行也都花重金致力于网上银行的建设与推广。
记者从北京银行了解到，北京银行网上银行目前已经面向个人客户和企业客户开通，客户可以通过Internet、电话等渠道享受到各种金融服务以及客户对于网上银行业务的疑问和建议。目前北京银行网银用户处于稳步攀升阶段，该行网银正在被越来越多的客户认可。
网银不断创新 2008年广受市场及客户好评
北京银行相关部门负责人介绍，2008年北京银行个人网上银行新增证书客户81.55％。数据表明，北京银行网上银行客户增长稳定，客户对北京银行网银的认可度日益提高，网上银行正成为北京银行发展客户、维系客户的一条重要渠道。
与此同时，个人网上银行发生的结算类交易笔数、交易金额分别比去年同期增长了215.73％和423.68％。数据表明，越来越多的客户已经迈过对北京银行网银的认知阶段，进入实质使用时期，客户活跃度和网银渠道客户黏着度逐渐增强，电子渠道对传统渠道的替代性进一步显现。
2008年，北京银行历经数次网银改版和升级，网上银行先后于1月、6月和11月推出网上银行V3.7、V5.0和V5.1三个版本，并推出了动态密码、网上理财、记账式国债、通知存款、资产报告和在线客服等新产品，受到市场和客户的高度认可。北京银行网银凭借优异的表现，获得“中国网上银行十大影响力品牌”、由权威第三方认证机构CFCA颁发的“2008中国网上银行功能创新奖”等奖项，这也是北京银行继2007年先后获得“2007中国网上银行客户体验奖”及和讯网“优秀级网上银行”评选后，权威机构对电子银行业务发展的又一次肯定。
● 动态密码 提供免费午餐安全不打折
2008年，北京银行推出动态密码版网上银行。动态密码的用户交易要素如金额、户名等是经专业算法随机生成的，一次一密且具有时效性。随意改变任何交易要素或者超时，都会导致密码失效，从而提高网上交易的安全性。同时，客户可以进行交易限额设置，全面保障客户资金安全；另一方面，网银需要安全控件，可进行“1＋1”双重安全保护，能有效防范不法分子盗取客户账户密码及客户银行卡信息等行为，保障客户资金安全。
客户使用动态密码版网上银行无需支付任何费用，即可享受较高的转账、支付额度，还可以投资外汇、基金、国债等市场，并可以进行实时的银证转账，方便快捷，让客户尽享北京银行的优质服务。
● 资产报告 提升投资信心指数
为贯彻“一切从客户出发”的宗旨，北京银行个人网银推出资产报告功能，使客户可以全方位掌握自己所有账户内的存款及投资情况，包括本外币存款、理财、基金、记账式国债等信息，让客户更直观、更全面地了解本人的财产状况，把握资产投资运作方向。同时，网上基金增加基金资讯专区，对各类基金产品进行查询、比较、优选，帮助客户了解更多的基金信息，获得有益的投资参考。
● 网上理财 高收益产品便捷购买
为了满足市场的需求，北京银行个人网上银行重点推出网上理财服务，市场口碑良好的“心喜”系列、“本无忧”系列等多风格理财产品在网上银行均有全面展现，客户可根据自身的风险承受能力购买这些理财产品。网上银行还会不定期推出网银专售理财产品，这些理财产品相对柜台产品会有更高的收益；对于持有金卡、白金卡的高端客户，会及时推出高收益的专属理财产品，以满足客户多样需求，随时随地进行投资理财规划。
● 通知存款 定活存款轻松锁定利率
随着理财概念多元化的发展，仅仅购买理财产品并不能满足高端客户的精细化理财需求，为此，北京银行推出通知存款理财服务，主要面向希望能够轻松打理个人短期资金、具有一定经济实力的白领及其他中产阶层客户。客户能够自行通过网上银行完成通知存款业务全程操作，对于有较大规模闲置资金，且存期较为灵活、存取相对频繁的个人客户，通知存款是理想的投资选择。
高效投资理财的前提是资金要保证充裕的流动性。为了让客户灵活掌握资金，把握投资理财的机会，网上银行为客户提供了方便快捷的定活期账户资金互转功能，用户不但能够进行整存整取账户开户、自动转存、零存整取开户、续存等实时交易，还可以享受预约整存整取开户等功能和服务。另外，为满足客户进一步需求，网银增加了整存整取提前支取功能，使客户真正做到无须前往柜台即可轻松实现定期理财。
● 在线客服 24小时沟通无障碍
客户通过与北京银行客服代表的在线时时交流，随时解决使用网上银行的问题，提出对网上银行的建议。
使用网银一个月 业务增长25%
在北京，每到中午、周末等高峰时间，银行网点柜台前总是排着一条长队，耽误客户的宝贵时间。因此，北京银行理财专家建议各位市民，尽量选用安全、方便、快捷的网上银行业务，最大限度地提高理财效率。
年仅31岁的李先生是一家建材公司的总经理，因为工作原因，业务量比较大，资金流动比较频繁，他常常要到银行柜台去使用传统的转账方式，虽然是银行的VIP客户，可以享受一些优待，但是排队和跑银行还是常常耽误他的工作。
在北京银行客户经理的介绍下，李先生抱着试试看的态度，使用了北京银行的网上银行业务。没想到这一举动无形中改变了他的生活。从此他告别了在银行柜台的等候，踏上了一条轻松的理财之路。
不管是在外地出差还在机场，还是和朋友外出应酬，他都可以轻松地用电脑完成转账和账户信息查询，只要鼠标一点，账户资金进出情况便一目了然。李先生表示：网上银行就好像自己的贴心财务主管，并且还安全可靠。2008年他使用网上银行两个月以后，自己的业务额就增长了25%。因为网上银行保证了交易的便捷和实时，让他在客户那里赢得了更多的信任和尊重，业务量自然节节攀升。
北京银行方面表示，网上银行通过internet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发全方位的银行业务，还可以为客户提供跨国支付、清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。
巧用网银管理账户 轻松理财
如今，投资理财已经成为网上银行重要服务功能之一，客户可以通过网上银行轻松理财，享受投资收益。北京银行网上银行为客户提供了丰富的投资理财方式。
首先是网上基金买卖。北京银行网上银行提供了近300种基金产品供客户查询和选购，客户可以及时获取基金净值、分红方案等相关信息。客户通过网上银行购买基金产品还可以享受优惠的申购费率。
其次是网上购买理财产品。通过网上银行，北京银行销售的所有理财产品可一览无余：网上理财产品说明中有详尽的产品介绍和风险提示，这可以帮助客户在不同理财产品之间进行比较和筛选。此外，网银专售的理财产品在收益率上还具有一定优势。
再有，客户通过网上银行可以轻松进行卡内储蓄理财。卡内储蓄理财是指客户通过银行卡内分账户之间资金的调配办理定活互转、通知存款等业务的理财方式。当账户内有大量活期闲置资金时，卡内储蓄理财可对闲置资金进行有效的利用，使利息收益最大化； 当客户需要使用资金时，可以将定期或通知存款资金转存为活期，从而把握更好的投资机会。
记者从北京银行了解到，目前北京银行网上银行还设有账户管理服务，账户管理主要包括账户资金管理和账户信息管理两大方面。
为了满足客户对资金的使用需求，北京银行网上银行为客户提供高效的现金管理服务。客户可以通过下挂账户之间的资金划转，弥补资金短缺头寸，及时有效的归集资金，以满足投资理财需求。另一方面，单个账户的内部资金也可细分为不同类型的分账户，分账户之间进行定活期互转、活期转通知存款等多种理财方式，可以为客户实现收益最大化。
账户信息管理为客户提供账户查询、账户个性化设置等功能。账户查询可以帮助客户查询其账户内基本业务信息。为方便客户进行账户的识别和管理，体现账户个性化特点，用户可以通过网银给自己的下挂账户起一个容易记忆的别名。
消费者认为北京银行在市场上推出的一系列网银促销和优惠活动，让大家得到的了实惠，但其赢得客户尊重和信任的关键是在服务上为客户着想。
便利申请网上银行
申请网上银行的方法很简单，只需客户携带本人有效身份证件及京卡，到北京银行任意网点柜台，办理证书版网上银行或动态密码版网上银行开户手续即可。（普通版网银无需申请，凭京卡和密码直接登录网银即可使用）。
安全有保障
为防止交易服务器受到攻击，北京银行主要采取以下三方面的技术措施，保障客户的资金安全：
1、设立防火墙，隔离不同安全级别的网络，把非法入侵阻挡在防火墙之外。一般采用多重多品牌防火墙产品的方案，真正做到内外兼顾的全面安全规划和控制。
（1） 高性能的防火墙不仅分隔开互联网与交易服务器，防止互联网用户的非法入侵。而且对于正常网银访问提供专用、安全和加密的通道，改善了合法用户的使用体验。
（2） 还用于交易服务器和银行内部网、其他银行合作伙伴的网络分隔，有效的防止从银行内部或者合作伙伴对交易服务器的入侵。
2、 高安全级别的Web应用服务器
服务器使用可信的专用操作系统，凭借其独特的体系结构和安全检查，保证只有合法用户的交易请求能通过特定的代理程序送至应用服务器进行后续处理。
3、 24小时实时安全监控，
北京银行对网上银行的通信线路进行全面监控，防止出现拥塞和断线情况。而且使用业内高端的扫描和监控产品，着重对非法的入侵行为进行屏蔽和取证。并且积极了解和发现网络上的入侵方式和方法，做到“早知道，早预防，早处理”。
网上银行注意事项
（1）尽量避免在公共场合使用网上银行，以免个人信息被盗取或被偷窥；
（2）使用网上银行时要认准唯一的网上银行地址，尽量不要通过陌生网站的链接进入网上银行；
（3）妥善保管数字证书和各类密码。；
（4）不要将您的网银账户信息透露给他人；
（5）在网上银行进行业务操作时小心谨慎，尽量避免因操作失误而蒙受损失。
机票轻松订 出行顺心又实惠
对于出门在外的游子来说，一张回乡的火车票或者机票是过年过节最贴心的安排。随着牛年的到来，传统的春节和元宵节也成为了很多中国人走亲访友的时间，2月14日的情人节更是成为众多情侣不能不过的节日，北京银行想客户之所想，及时推出了“牛年出行，礼上加礼”电话银行订机票双重优惠活动。
所有北京银行北京地区的持卡客户都可以在2009年1月22日—2月22日期间，拨打北京银行24小时客户服务中心电话010-96169，进入中文菜单后，选择0键人工服务后，再按3键选择电子客票服务，即可参与此次优惠活动，客服中心的订票专席人员将为客户完成订票及支付的所有手续。
特别值得一提的是，北京银行还给予通过010-96169电话成功预定的客户，均可在原有折扣票价基础上再减免30元现金，订购机票累计满4000元（含）的客户，即可获赠价值70元的精装Disney米奇毛浴巾礼盒一套，并且多买多送。
获赠礼品的客户留下详细联系地址之后，活动结束之后北京银行将通过短信或者电话的形式进行通知，并统一对奖品进行配送。
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