淘宝天猫率先完成重组 三大战场即时零售变数增大

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 卢晓 北京报道

2019年9月10日，阿里巴巴20周年之时，创始人马云正式退休，CEO张勇接过董事长职务。这一天，阿里巴巴也公布了新的“六脉神剑”（阿里价值观）。其中一条是：唯一不变的是变化。

用这句话来形容阿里巴巴以及各业务板块近期的变化也十分贴切。4月14日，《华夏时报》记者获悉，淘宝天猫商业集团（下称“淘宝天猫”）已经按照新的组织架构进入正式运转。其中，去年年初成立的三大中心里，主管商家资源的产业运营及发展中心（下称“产业中心”）被分拆成三个行业发展部，分别由汪海、刘鹏和刘一曼负责，向CEO戴珊汇报。原产业中心负责人杨光则因个人原因即将离职。

作为阿里巴巴的看家业务，淘宝天猫这次调整，也被看做是阿里巴巴集团此前“1+6+N”组织架构巨变的延续。这家两万亿港元市值的巨头公司正挥起手术刀，把自己拆分得更小，以让每个组织细胞都直面行业风雨，找到增长动力。

淘宝天猫动起来

在阿里巴巴新的顶层设计公布之后，淘宝天猫在六大集团中率先动起来。不过这次调整，戴珊并没有如往常一样发布内部信。据阿里内部人士透露，戴珊更强调“先踏实把事情做好”。

三大行业部门目前也还未取名。《华夏时报》记者了解到，目前行业发展一部由资深副总裁汪海负责，以丰富供给为特点。汪海此前负责淘特以及1688业务，这次纳入他麾下的还包括淘宝服饰、潮玩、宠物、企服等行业，

行业发展二部由副总裁刘鹏负责，以品牌喜爱度为消费者决策主因，包括消电、天猫服饰、家装家居、美妆、运动户外等行业，以及天猫国际、天猫奢品等业务。

刘鹏此前担任阿里巴巴B2C零售事业群总裁。不过原来归属在这一事业群中的天猫超市、淘鲜达等业务在这次调整中被划分到行业发展三部，由副总裁刘一曼负责。她负责的业务还包括淘菜菜及食品生鲜行业，提供明日达、半日达、小时达等多种履约服务，以日常购物需求和时效为消费决策主因。据悉，刘一曼此前曾负责天猫国际，以及担任天猫超市总经理。

对于产业中心的“一拆三”，有阿里内部人士对记者表示，这次调整并不是重新要把淘宝和天猫拆开，而是将业务以行业划分，“每一个行业的领导人，依然同时负责淘宝和天猫。”

需要提及的是，淘宝和天猫2022年初才开始一盘棋运营。当时张勇发布内部信，宣布于2022年1月1日成立中国数字商业板块和海外数字商业板块。此前长期兼任淘宝和天猫总裁的蒋凡分管海外数字商业，主要负责集团B端业务的戴珊则分管中国数字商业版块。

海豚智库创始人李成东对记者表示，蒋凡离开后，天猫和淘宝才统一流量资源去运营，但合并也带来流量相互博弈，“现在流量可能偏向于天猫，此前的合并没有办法做一些差异化的东西。” 他认为，淘宝天猫这次将产业中心拆分源于上游的商家不一样，下游 服务的用户也不一样，“分开来，能够更好的洞察用户需求，更好的服务商家。”

最大业务的增长苦恼

作为阿里内部最大业务，淘宝天猫的组织架构调整是阿里近期大调整的延续。

3月28日，张勇发布内部信，宣布阿里宣布启动“1+6+N”组织变革。在

在阿里巴巴集团之下，将设立淘宝天猫、阿里云智能、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱六大业务集团以及多家业务公司。除了淘宝天猫未来仍将继续由阿里巴巴集团全资拥有外，每个业务集团都将有独立融资并寻求单独上市的可能性。

4月11日，张勇在阿里云峰会上还谈及，最近阿里做组织变革，也是希望各个业务能够更好的独立面对市场，赢得属于自己的机会。

记者还从阿里方面了解到，随着客服、技术、人力、财务等原阿里巴巴集团中台团队整体或部分划入，淘宝天猫具备人财事完整独立建制，以更敏捷推进经营策略，实现其全面独立经营管理。

包括阿里巴巴起家电商业务的淘宝天猫，是阿里巴巴内部营收规模最大，也最赚钱的业务。

财报显示，在截至去年12月末的阿里巴巴2023财年Q3，淘宝天猫对应的中国商业占据阿里巴巴近七成收入，它的经调整EBITA利润率为33%。当期，阿里巴巴诸多其它业务中，只有阿里云这项指标为正，但它的经调整EBITA利润率只有2%。

不过，中国商业这个阿里巴巴最赚钱的业务，眼下正面临着增长瓶颈。在2023财年Q3,它接近1700亿元的收入增速下降1%，这也是它连续第三个季度出现这样的增速。当期，主要由淘宝和天猫这两个平台带来的客户管理收入，占到阿里巴巴当期总收入的37%，在细分业务中占据第一，但同比下降9%。作为对比，同期直营及其他的收入同比增长10%，在阿里巴巴总收入的占比也达到30%。

阿里巴巴在财报中表示，当期淘宝和天猫的在线实物商品GMV(剔除未支付订单)同比录得中单位数下降，主要由于消费需求减少、竞争持续，以及供应链和物流因疫情受到影响。

三个战场的战斗

新的组织架构调整，对应着淘宝天猫面对的三个战场。

百联资讯创始人庄帅认为，淘宝天猫做出的架构调整，分别应对来自拼多多；京东、抖音电商；以及京东到家、美团闪购、饿了么等对手的三大竞争，“从用户需求角度分别对应：低价性价比需求、品质品牌需求和即时需求。”

作为电商界的老资格，淘宝网于2003年上线，随后于2008年推出主打B2C的淘宝商城。作为对比，它的老对手京东商城于2004年上线，电商黑马拼多多的创始人黄铮2003年刚硕士毕业，正在电商以及本地生活频频出击的抖音母公司字节跳动创始人张一鸣，2005年才大学本科毕业。

二十年来，线上零售战场里玩家来来往往，淘宝天猫行业老大的地位一直稳固。但近两年，它也遭遇了过去从来没有遇到过的挑战：每个战场都有年轻气盛的对手前来“踢馆”。有业内人士在跟记者交流时感慨，阿里巴巴过去打着灯笼也找不到对手的时代已经过去了。

需要提及的是，在淘宝天猫划分的三个战场中，本地零售相关业务被首次作为独立业务板块，单拎出来成立行业发展三部。公开资料显示，本地零售也是今年年初，淘宝天猫对内宣布的五大战略之一。今年3月，天猫超市推出了半日达服务，目标是年底将覆盖全国 20个城市。

不过庄帅认为，行业发展三部将面临“最苦”的战斗。他对记者表示，阿里巴巴以前在本地零售领域的布局过于分散，组织架构调整后，饿了么和盒马都将成为淘鲜达和淘菜菜的竞争对手，“淘宝天猫可能接下来就要花钱用蜂鸟的配送了。”

据记者了解，在阿里巴巴最新的组织架构布局中，饿了么属于六大集团中的由俞永福负责的本地生活集团。而侯毅领导的盒马在此前已经成为自负盈亏的独立公司。

上述阿里人士对记者表示，相对另两个不用碰货的部门，刘一曼带领的行业发展三部对应的并不是即时零售，而是需要直接采购并强控的供应链。

不过这个战场，显然并不是淘宝天猫最占优势的主场。但，也许它才是那个最大的变量。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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