利用新技术实现跨越式发展成大势 传统领域中小企业数字化转型仍有观望

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 付乐 冉学东 北京报道

中小企业作为数量最大、最具活力的企业群体，是我国实体经济的重要基础，中小企业数字化转型将对经济发展提供强劲的助推力。

当下我国中小企业绝大多数还处在数字化转型探索和起步阶段，对数字化转型有了初步规划并开始实践。但是如何利用新技术实现企业跨越式发展，进一步增加了中小企业数字化转型的难度，导致传统领域中小企业对数字化转型仍旧持观望状态。

今年两会，“着力培育‘专精特新’企业”被首次写入政府工作报告。多位代表为促进中小企业数字化转型建言献策。

新技术驱动

“相较而言，中小企业更专注于细分市场、专业化生产和服务配套提供，企业现阶段数字化转型的核心是对产业全流程中的生产、销售、服务等关键环节进行数字化业务设计。”3月10日，毕马威中国数字化与科技咨询服务合伙人柳晓光针对《华夏时报》记者表示。

他认为，对于中小企业来说，由于缺乏对数字化转型全局统筹规划能力，缺少专业化人才团队，同时受限于经费资源限制，导致中小企业在执行数字化转型道路时抱有疑虑，缺乏坚定的决心与信心。

虽然从长远来看，数字化转型能够驱动企业商业模式的创新和盈利结构的重塑，但是短期内很难带来直接可观的收益。特别是在转型初级阶段，企业要面对新兴信息技术对经营模式、组织机制带来的冲击。

“如何利用新技术实现企业跨越式发展，需要企业管理者具备敏锐的洞察力，这也进一步增加了中小企业数字化转型的难度，导致传统领域中小企业对数字化转型仍旧持观望状态。”柳晓光如是说。

以保险业的数字化转型为例，随着信息技术在保险领域的⼴泛应⽤，保险业务线上化、智能化取得了巨大成就，⼤⼤丰富了⽤户对保险产品的接触⽅式。

⼒码科技联合创始⼈兼晨跃科技CEO⻢经纬对本报记者表示，“保险的数字化转型不仅增强了保险服务的可感知度和便捷性，也利于保险经营者降本增效。”

传统保险发展模式往往呈现重⼈⼒驱动、过渡依赖渠道、⻛控效果差等问题，由此也造成了⼈⼒成本⾼、渠道⽀出⾼、赔付费⽤⾼等问题。

⻢经纬表示，保险业全链条数字化构建贯穿产品设计、销售及售后全业务流程所涉及的所有场景，优化产业链成本结构，通过逐步替代流程化业务线的⼈⼒、优化扩展销售渠道、全⾯强化⻛控等环节，优化企业成本结构，实现降本增效。

据了解，为构建数字化⻛控能⼒，⼒码科技助⼒上下游企业构建了智能⻛控开放平台，为保险经营提供了数字化、⽴体化、智能化、前置化的全流程⻛控解决⽅案。

痛点

不同的企业因自身业务和技术资源禀赋的不同，在数字化转型过程中自然面临着不同的困难与痛点。柳晓光表示，总体而言，中小企业在数字化转型历程主要面临转型的成本顾虑、转型能力不足以及转型路径不清晰这三大问题。

“企业数字化转型是一项系统工程，试错成本高，不仅需要加大研发投入、人才储备，还要全面升级各生产环节基础设施。”他表示，中小企业与大型企业相比融资较为困难，在生存压力下，中小企业多存在成本顾虑。

关于转型能力不足，专家建议，企业数字化转型需要专业转型人才参与到转型战略制定、业务模式设计、实施落地执行等各个转型环节中去。中小企业普遍缺乏专业数字化人才，人才培训机制不健全，阻碍了转型的整体效率。

此外，和大型企业相比，中小企业在网络设备、信息系统等资源配置方面投入相对不足，可用于数字化转型的资金投入有限，也同样制约了中小企业数字化转型的推进。

另一大痛点则是转型路径不清晰。企业数字化改造需求模糊而庞杂，中小企业在战略认知、关键标准、实施指南等缺失的情况下，盲目开展数字化转型，缺乏全视角统筹，仅限于点状解决问题，容易走进“头疼医头、脚疼医脚”的误区，导致转型停滞甚至失败。

破局

关于如何更好地健全中小企业数字化转型生态体系，柳晓光提出了三点建议。

首先，加大对中小企业数字化转型的资金和政策扶持，以数字化全案服务助力中小企业发展。当前国家鼓励推动中小企业发展，部分地方主管单位建设了面向中小企业的公共服务平台，支持中小企业以低成本或免费的形式获取云服务、系统软件等数字化转型资源，为中小企业转型提供了有力的支持。

其次，在赋能中小企业数字化转型的道路上携手各方生态伙伴，加强数据资源共享和开发利用。支持基于产业集群和供应链上下游企业打通不同系统间的数据联通渠道，实现数据信息畅通、制造资源共享和生产过程协同。满足不同应用场景的业务需求，加速中小企业的数字化转型进程。

最后，人才保障是数字化转型成功落地的关键。加大对中小企业员工数字化素质和应用能力的培养，营造数字化转型沟通氛围和交流机制，引导帮助中小企业克服数字化转型中的困难和阻碍。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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