金融消费新主张 当海归女孩邂逅花旗银行
华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 朱湘莲/文
新天地支行是花旗银行在亚洲推出的第一家高科技银行，时尚和创意间贯穿着金融消费的新主张。触屏式电脑、壁式宽频与平板电脑、高清LCD多媒体电视，蓝牙耳机、互动式视频电话、手提电脑、PDA等……高科技元素随处可见，这种倡导智能、环保的金融消费新主张模式，很快也将登陆北京。
原本以为快乐的坚持渐渐生出疲意与反感。那天，她正好出差到上海，一打开电脑便见到好友Cindy的MSN签名换成了“幸福不在于你拥有了多少，而在于你享受了多少”。Susan很喜欢这句话，似乎也在一瞬之间看透生活的奥秘，于是决定到酒店附近的步行街逛逛，确实很久都没有给自己送一件礼物了，生活全部都在以工作为中心。
出酒店不远便是上海新天地。冬日的午后，虽然有点冷，上海新天地依然人来人往，但是也不乏安静的气质，音乐、美食、别具特色的酒吧街总是会将游人们吸引过去，小坐一番。
看着别致的衣服、饰品、艺术品、家居，激发了Susan超级时尚的慧眼,美美采购之后，才发现自己的银子已经所剩无几。但是明早还得去机场，于是得赶紧找家银行补充荷包。
在华府天地的兴业路，各家银行都在此占据了风水宝地。当年留学美国时，Susan选择的便是花旗银行出国金融服务，回国后也就顺理成章办了张花旗银行的CitiGold借记卡金卡，这些年来她就带着这张卡走南闯北，飞了大半个地球。抬头便望见“CITI”的LOGO。一下子有不少亲切感。
“花旗借记卡在境内外ATM机上查询和取现费用是全免的，且花旗中国借记卡持卡人可凭卡在全球任何一台花旗或银联ATM机上提取不超过5万美元的当地货币。”Susan有点小得意，该花钱的时候她从来都不吝啬，但是要说能省钱的时候她也毫不含糊。
她习惯地推开这家位于马当路222弄1-6号商铺F单元新天地花旗银行的玻璃门，憨厚的保安大叔礼貌地问道：“小姐，你要办什么业务？”说着就将Susan领到了前台亲切的花旗银行工作人员身旁。
正准备取款离开时，Susan被墙幕上大大的显示屏吸引住，手指轻轻一触，花旗最新产品和服务信息，相关花旗新闻，以及其他最新资讯便尽在掌握中。
“这是花旗银行在亚洲推出的第一家高科技银行，有很多时尚创意和新的金融消费主张呢。”接待Susan的工作人员礼貌地介绍。之后，她说：“欢迎您慢慢体验，有需要您可以联系我们的客户经理。”
亚洲第一家？还高科技？于是，Susan有了进一步了解的兴趣。
迈着楼梯走到二楼的“CitiGold”区域，才得知这是一家开业仅仅两个月左右的营业网点。但是整个空间没有任何一点装修材料的气味。“空气质量还不错。”Susan自言自语，屋里摆放的绿色植物也显得生机勃勃。
正在Susan兴致勃勃地找令自己兴奋的新事件的时候，手机铃声焦躁地响起来：“新项目的方案PPT你再发给我一个，我在外面，开不了公司邮箱。”电话是老板打来的，只得遵命。
难道赶回酒店再给他发？Susan想着，如果在花旗银行就可以有电脑打开自己的私人邮箱给BOSS发过去方案就好了。于是，试着找客户经理帮忙。
“在花旗高科技银行，我们为客户提供专用的、免费的互联网端点和电脑使用，方便客户上网浏览，及时处理个人事务。”客户经理Angle说着便在客户等候区域的电脑上帮Susan打开了浏览器首页。
轻松搞定。这时她才发现花旗新天地支行其实每个细节都体现了高科技的元素：整个行内看不到一根网线，触屏式电脑、壁式宽频与平板电脑、高清LCD多媒体电视，蓝牙耳机、互动式视频电话、手提电脑、PDA等，“如果您忘带手机，这里还有智能手机可以让您免费使用，处理您的公务呢。”客户经理在旁边示意。
“当然，我们也不是为了高科技而高科技。采用了高科技，是为了向您这样的客户提供更多的方便和灵活性。”客户经理贴心地告诉Susan。
除了看得到摸得着的高科技，花旗新天地支行无形中的环保理念更是让这个从国外回来的小女子很是赞同：“能源是有限的，我本身就是个‘低碳一族’，‘低碳’的企业更是可以看出其社会责任。”在全世界都在倡导绿色环保的时候，花旗银行无疑走在了金融机构的前列。
仔细了解才知道，花旗新天地支行是花旗中国在国内第一家申请LEED证书的分支机构，而该体系也是国际组织认可的绿色建筑认证体系。室内的装饰选用的也是可回收的木制材料。
“另外，我们还安装了提高水使用率的装置以减少水耗，安装额外的空气净化装置以提高室内空气质量，通过降低15%的照明密度以及使用节能灯，将预期照明的能源消耗降低40%。”谈及该支行的环保措施时，客户经理很是自豪。
“花旗新天地支行这一新型高科技的服务网点，带给我前所未有的、独特的服务体验。”Susan说道，而这也算是此次上海踩点最大的收获。
要是这样的网点再多一些就好了！Susan感叹。
而据了解得知，在花旗新天地高科技支行开业时，花旗中国首席执行官欧兆伦先生就表示：“花旗一直致力于在国内继续拓展网点，这也包括在既有网点的各城市中深化我们的业务。我们很高兴开设这样一间世界级的支行，它将重新定义国内零售银行业客户服务以及银行与客户交流与互动的方式。”
截至目前，花旗高科技银行除新天地支行外，还在重庆市解放碑国贸中心设立了第二家高科技分行。
查看更多华夏时报文章，参与华夏时报微信互动（微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」）
