热门标签

首页地产正文

链家获评2020年度金瓴奖“卓越服务企业”

作者:苗诗雨

来源:华夏时报

发布时间:2020-12-11 14:32:25

摘要:凭借着行业和社会各界的认可,链家荣获金瓴奖“2020年度卓越服务企业”。

链家获评2020年度金瓴奖“卓越服务企业”

华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 李未来 实习记者 苗诗雨 北京报道

12月1日,由华夏时报主办,中国社科院、中国人民大学国发院、住房大数据联合实验室、华夏地产专家顾问团、纬房指数研究小组提供学术支持的“新秩序·新生活·新未来——2020年(第四届)华夏房地产投融资高峰论坛暨金瓴奖颁奖盛典”在北京隆重举行。凭借着行业和社会各界的认可,链家荣获金瓴奖“2020年度卓越服务企业”。

_W0A7771.jpg

华夏房地产投融资高峰论坛自2018年举办至今,是对未来行业发展而进行的每年一次头脑风暴。华夏时报年度地产评选品牌“金瓴奖”已涵盖了房地产企业、项目、品牌、人物等多个层面,由华夏地产专家顾问团经过多轮评选,选出最具价值并能够传递地产正能量的行业杰出者们。

作为专注于“推动行业进步,让房屋交易不再难”的房产经纪品牌,链家提供二手房、新房、租房、旅居房产、海外房产等全价值链房产服务,从率先提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式,到树立行业“真房源”标准,再到各项安心服务承诺落实,链家始终以用户为中心,保障用户购房权益。

日前,链家发布了规范房产经纪服务的《绿金服务标准》,标准共15条,涵盖了带看、房源信息、业主服务、服务承诺等多个服务触点,为房产经纪行业的品质服务进行了全新定义,也为经纪人开展客户服务提供了方向性指引。

2020年,全国链家共有24城新增了安心服务承诺,在此前二手房交易的服务承诺的基础上,累计已有26城推行了租赁服务承诺,14城推行了新房服务承诺。截至2020年10月31日,全国链家累计赔付垫付133987笔,累计支付安心保障金已达22.57亿元。

在客诉解决方面,2020年“30124客诉响应承诺”各项指标已基本达标,其中30分钟响应率达99.51%,12小时处理率达到99.51%,24小时完结率达到95.48%。同时,用户满意度上升至89.37%。

责任编辑:张蓓 主编:张豫宁


查看更多华夏时报文章,参与华夏时报微信互动(微信搜索「华夏时报」或「chinatimes」)

(0)收藏(0)

1
ArticleMeta Object ( [_new:CActiveRecord:private] => [_attributes:CActiveRecord:private] => Array ( [id] => 102763 [article_id] => 102765 [source] => 华夏时报 [allow_comment] => 1 [show_column] => 0 [editor] => [{"editor_nickname":"张蓓","update_time":1607591893},{"editor_nickname":"张蓓","update_time":1607668345}] [url] => [remark] => [create_time] => 1607591893 ) [_related:CActiveRecord:private] => Array ( ) [_c:CActiveRecord:private] => [_pk:CActiveRecord:private] => 102763 [_alias:CActiveRecord:private] => t [_errors:CModel:private] => Array ( ) [_validators:CModel:private] => [_scenario:CModel:private] => update [_e:CComponent:private] => [_m:CComponent:private] => )

评论