陆金所携“黑科技”亮相2019世界人工智能大会 中国平安入选国家AI开放创新平台

金华

8月29日，由国家发改委、科技部、工信部、国家网信办、中国科学院、中国工程院、上海市人民政府一起主办为期三天主题名为“智联世界 无限可能”的2019世界人工智能大会（2019WAIC）在上海拉开帷幕，这场大会成为中国企业与全球巨头同台竞技的舞台。

《华夏时报》了解到，中国平安旗下金融科技公司陆金所携多项独家财富管理“黑科技”亮相，向世界展示基于人工智能、大数据等技术基础上研发的智能理财交互体系、KYI意图识别系统等金融科技成果，展现陆金所深耕金融科技7年，以AI重塑财富管理、赋能传统金融带来的无限可能。

值得关注的是，在当日开幕式上，平安集团联席CEO陈心颖代表公司正式获颁科技部普惠金融国家新一代人工智能开放平台创建资质，中国平安成为唯一入选的金融机构。与此同时，在本次盛会的人工智能展馆中，平安集团集中展示了五大生态圈成果，涵盖60余款场景性的应用系统、智能硬件产品以及智慧产业服务对外公开。

陆金所发力科技输出

作为中国平安旗下最大的金融科技子公司，陆金所在8月29日宣布其正通过金融科技的技术与经验，用科技赋能信托行业，帮助传统信托行业解决资产风控难、运营效率低、客户体验差、市场触达难、获客成本高五大痛点。

而随着人工智能科技的快速发展，被誉为金融科技“无人区”的AI科技成为财富管理行业的重要创新方向和“兵家必争之地”，陆金所一直致力于探索用金融科技为用户提供更加智能全面的财富管理服务。

自2015年陆金所率先在业内提出“投资者适当性管理理念”，到2019年7月推出独立开发的意图预测模型系统，本次大会陆金所正式对外展示 “4KY”体系，正是陆金所将AI技术融入全财富管理场景，全面升级智能理财交互体验，为用户提供个性化财富管理服务，重塑财富管理行业的优秀成果。

“4KY”体系包含KYC投资者适当性管理体系（Know Your Consumer）、KYP产品适当性管理体系（Know Your Product）、KYR风险适当性管理体系（Know Your Risk）以及KYI意图识别体系（Know Your Intention）四部分，分别通过AI对用户进行“精准画像”、对产品风险特征精准评估、对信贷人建立大数据动态信用评估，和建立覆盖用户全理财生命周期的“意图预测模型体系”等方面。“4KY”体系覆盖用户的投前、投中、投后理财全流程，让用户真正掌握自己的金融生活，体会到金融科技“无人区”带来的高效和便捷。

“我们不仅要知道客户现在需要什么、能买什么，更要预测用户以后需要什么、适合什么。”AI技术正在从各个层面重塑财富管理行业。它不仅能解决传统人力理财顾问普遍面临的供需失衡、利益导向、成本高、门槛高、服务水平参差不齐的痛点，还可以通过大数据、机器学习等技术为投资者进行‘精准画像’，让机构更了解客户需求、资产状况、风险偏好等，真正实现千人千面的个性化服务。从监管层面来说，AI技术与其他技术的配合，也能让财富管理服务流程更加公开透明，并且有完整的服务记录，为有效监管提供支持。” 对此，陆金所CTO毛进亮表示。

据了解，目前，陆金所平台已经开始尝试用智能理财机器人与用户进行自然语言交流与开放式对话，并为用户提供涵盖账户查询、产品咨询、市场分析、投资者教育在内的各种金融服务。通过运用人工智能进行客户服务，陆金所力求解决用户与产品的匹配问题，并解决更多用户大量仍未满足的金融服务需求，希望能够扭转金融服务仅为部分顶层人群服务的刻板印象，让金融服务普惠大众。

数据显示，借助AI的帮助，陆金所平台的用户服务交互频率比以往提升了5倍，极大地提升了用户服务面及响应速度。同时，人工智能客服的问题解决率提升了2倍，大大提升了用户的服务效率。

在毛进亮看来，陆金所一直以来都是一个开放的平台，除了以AI赋能自身服务，为用户提供更加多元的理财产品和金融服务外，陆金所也乐意基于自身的金融科技实力和丰富的金融科技应用经验，为传统金融赋能，信托行业是近期陆金所希望能通过科技赋能的重点。

目前，由于对大数据、云计算、区块链等技术的开发和投入普遍较少，传统信托行业目前面临严峻的挑战，资产风控难、运营效率低、客户体验差、市场触达难、获客成本高五大痛点亟待解决，从产业链到客户链都急需科技转型。

据毛进亮介绍，通过技术输出，陆金所可专门针对信托行业的痛点，有针对性地通过AI金融科技，帮助信托企业在风控端、资金端、资产端及运营端4个端口进行技术革新，助力信托企业全方位“升级”，完善风控能力、降低运营成本、提高运营效率、提升客户体验，帮助信托行业摆脱困境，打造以AI科技赋能传统金融的创新范本。

平安集中展示60余款应用

备受瞩目的是，在当日的开幕式上，中国平安获得了国家新一代人工智能开放平台创建资质，成为过去三年获批企业中（阿里、腾讯、百度、华为等15家巨头企业）唯一的金融机构。据了解，该开放平台将依托平安丰富的金融行业经验，通过独特的“技术”+“业务”双赋能模式，致力于精准把握各类金融机构的需求，通过技术赋能、场景引入、资本助力等全方位合作模式，汇聚行业创新动能，为众多人工智能创新企业提供前期创新、项目引荐、孵化支持、创业培训等服务，为中国人工智能产业创新发展，搭建集政、产、学、研一体化的普惠金融人工智能开放平台。

在这场人工智能盛宴上，中国平安全力打造的五大生态圈及60余款产业级应用，集体亮相于龙头企业生态展区。

“作为一家成立31年的综合金融企业，平安近年来在金融+科技、金融+生态战略规划下，基于人工智能、区块链、云三大核心技术，积极孵化实践了多项金融科技创新成果。得益于经验、资金、技术、人才等方面优势，平安具备能够推动普惠金融发展的能力。”对此，陈心颖表示。

陈心颖也透露，过去十年，中国平安已经累计科研投入1000多亿元，建成8大研究院，50多个实验室，曾在20多项技术类评测比赛中获得世界第一排名。目前，平安拥有32000名技术人员,在专利申请方面累计达18050项，居全球金融机构前列。平安通过“一个客户、多种产品、一站式服务” 的综合金融经营模式，已经为1.96亿个人客户和5.76亿互联网用户提供金融生活产品及服务。

中国平安也表示，在新中国成立七十周年之际，平安将持续深化“金融+科技”、探索“金融+生态”， 紧密服务实体经济和社会民生、积极布局科技创新版图，开拓智慧城市业务，向深水区、无人区深度转型，持续为客户和股东创造价值，让国民生活更美好。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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