奔驰和我在中国一切源于机缘 访北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官 倪恺

近日，梅赛德斯-奔驰携梅赛德斯-奔驰、梅赛德斯-迈巴赫、梅赛德斯-AMG及smart四大品牌共47款车型盛装亮相2017年上海国际车展4.1号馆。就在上海车展打开大幕前，新一代S级轿车迎来全球首发，这也是奔驰首次在德国以外的市场对这款旗舰车型进行全球首发，由此可见奔驰对中国市场的重视和对新一代S级轿车的厚望。此外，由新一代梅赛德斯-奔驰GLASUV、全新梅赛德斯-奔驰E级轿跑车等亮点车型组成的恢弘产品阵列，使得奔驰展台成为关注度最高的展台之一。
凭借丰富的产品线、互利共赢的经销商伙伴关系及不断提升的客户体验，奔驰实现了自销售公司成立以来连续49个月的销量增长，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺先生对奔驰取得的成绩感到满意，但依旧谦虚的表达出奔驰将在扎实工作的业绩基础上，保持初心，稳步前行，并与记者就上海车展和梅赛德斯-奔驰在产品、服务以及未来战略等内容进行了分享。
记者：梅赛德斯-奔驰此次上海车展阵容庞大，车型非常丰富，能给我们简单介绍下本次车展的亮点吗？
倪恺：这其中最大亮点毫无疑问是新一代S级轿车，旗舰车型梅赛德斯-迈巴赫S680采用了梅赛德斯-奔驰有史以来最高级别的命名，并结合中国文化中数字的独特内涵，因为数字6和8在中国是很吉祥的数字。
新车有很多新的产品亮点及配置，特别是全球首创的“畅心醒神”功能将车内的不同舒适配置融合成一个智能的整体系统，打造出清新、和煦、活力、愉悦、安适、舒缓6项专业预设模式。4年前，S级轿车在上海上市。自上市以来，这款车一直在细分市场上占据着主导地位，目前全球30%的S级轿车销量来自中国，与此同时60%的梅赛德斯-迈巴赫S级轿车车主也来自中国。
记者：奔驰近几年保持了良好的势头，未来将如何保持这一走势？
倪恺：2017年第一季度，梅赛德斯-奔驰共向中国消费者交付了超过15万辆梅赛德斯-奔驰及smart汽车，实现37%的同比增长。
一直以来，我们通过提供高品质的产品、服务与客户体验，致力于满足消费者的需求与期待。在上海全球首发的旗舰豪华座驾新一代S级轿车，彰显出我们对于中国市场的重视。同时，我们通过Mercedesme三里屯体验店和电商平台等举措为客户带来全维度的创新服务。我们的竞争对手同样也非常勤勉，因此我们还是要坚持做正确的事情，提供符合客户日益多样化需求的产品，同时与经销商合作伙伴一道，一如既往地真诚投入，以赢得更多中国客户的青睐。
记者：我觉得现在汽车行业有两大趋势，一个是互联网造车，另外一个趋势则是未来的出行服务的变化，关于未来共享汽车、智能互联这些方面您能大致给我们描述一下奔驰的规划吗？
倪恺：这些趋势我们一直在关注着。我们不断努力，就是希望能够适应这些不断变化的发展趋势。但我们并不是人云亦云，因为我们看到了客户在这方面有巨大的需求，我们希望能够尽可能地满足他们。举个很好的例子就是我们的Mercedesme互联。我们针对中国市场推出了微信以及礼宾服务的功能。目前Mercedesme互联服务的开通率已经达到92.4%。
同时，围绕Mercedesme互联，我们还有很多继续发展的空间。面向互联网，我们还与经销商合作伙伴一起推出了梅赛德斯-奔驰电子商务平台。在这个平台上，消费者可以实现预订、选择、购买新车的功能，有很多可尝试的领域。
关于共享出行，我们同样是提供共享出行服务的领先品牌，推出了即行car2go这一共享出行解决方案。除了自有共享出行品牌服务，我们还在一些城市推出尊享试乘试驾服务，以尽量满足消费者的试驾及用车需求。当然我们还尝试在相关城市试点推出了客户之间的车辆共享服务。共享出行是未来发展趋势，对我来说，首要任务是确保推出的相关出行服务能满足客户的用车需求。
记者：对于中国造车新势力，您有何见解？
倪恺：我们一直在关注市场的发展与变化，包括新兴造车企业发展。中国是全世界最大的汽车市场，我们在过去几年中已经看到了这个市场所呈现的实力。中国市场不仅给我们提供了很好的发展机会，同时也为我们提供了卓越的竞争伙伴，包括蓬勃发展的自主品牌。其实我们也在跟一些自主品牌进行合作，比如北汽、比亚迪，在合作过程中不断观察学习。中国的自主品牌最长有10到15年的历史，但他们所展示出来的实力和潜力都是不容小觑的，让我们见识到了中国自主品牌拥有的实力以及未来发展的潜力。对于奔驰而言，我们必须摒弃传统观念，要正视将要面临的挑战。
在采访即将结束时，记者与倪恺聊起了家常，倪恺幽默健谈，善于沟通。其在奔驰工作了37年，曾经在中东、越南、日本等地工作过，在不同的地方都遇到过不同的问题。倪恺说冥冥之中，经历的这些挑战，掌握的新经验和新本领就是为能够适应现在在中国的工作。他说他感受到“天时、地利、人和”带来的奇妙体验，很感谢命运给予的机缘。
倪恺最后引用乔布斯的话说：“回首人生往事的时候，一些不经意的经历，一些点像线一样串联起来”。当你身处其中感受不到，当回顾你做过的每一件事情，经历的每一个挑战，都是为你迎接现在机遇和挑战做准备，我非常感恩命运这样安排。

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