大家保险公开阐述养老产业布局 在城市核心区域建养老社区

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 吴敏 北京报道

6月24日，在成立满一年之际，大家保险集团拟任董事长何肖锋在接受媒体采访时，首次公开阐述了大家保险集团布局养老产业的思路。

此前，大家保险集团提出“服务型养老”的发展思路时即表示，将选择差异化发展路径，将“城心养老”作为核心特色和布局重点。

不难理解，“城心养老”就是指在城市核心区布局养老产业，这与行业通常将高端养老机构布局郊区的思路，显现出了差异。大家保险选择以核心城区高品质养老设施为依托，以国际领先的养老运营及服务能力为支撑，打造“城心养老”新模式，形成一站式的养老生活解决方案，以品质服务助力保险行业升级。

选择城市核心区域布局

数据显示，2019年中国65岁以上人口已达1.76亿，占全国人口数量的12.6%。伴随老龄化进程的持续加速，中国将成为世界上老龄人口数量最多。而社区养老服务是一个关联度很高的产业，1.76亿的老人既是一个庞大的消费市场，也是一个庞大的需求市场。

何肖锋表示，大家保险将深度参与到养老这一与保险协同度高、社会迫切需要的健康产业中去。集团在机构网络布局、高净值客户积累、不动产管理以及海外养老社区运营等方面所沉淀的资源禀赋，将为深耕养老产业提供有力支撑。

他指出，“城心养老”是大家保险在养老领域差异化竞争中着力打造的核心模式。大家保险将以轻资产起步，在城市核心区域布局“临近医疗、亲近子女、更近人间烟火”的高品质养老社区，服务有护理需求的刚需、准刚需老人。离家近、离医院近、离公园近，老人和熟悉的生活圈只有“一碗汤的距离”，既有独立生活空间、高品质照护服务，也方便子女和朋友日常探望，延续有烟火气息的城市生活。此外，医疗服务是老年人的高频刚需，大家保险将“紧邻三甲医院”作为养老社区选址的首要考量。

大家保险集团发布的《2020中国家庭保险需求调查报告》显示，近七成人群愿意采购市场化养老服务，其中选择“在城区的养老机构养老，与原居住地/子女距离较近”的占比最高，达到24.5%；选择“在家养老，采购上门护理及日常养老服务”的其次，占比23.1%。这些数据，反映出中国老人家庭观念强烈，依赖熟悉环境的养老心理。

“城心养老”选址城市核心区域，紧邻三甲，可以就近医疗；离家近，方便子女探望；周边商超、公园、饭店等生活配套完备。

目前，大家保险集团旗下位于北京南二环的友谊社区、东三环的朝阳社区已经正式运营，位于西二环的阜外社区将在2021年正式投入运营。

根据大家保险的养老布局规划，将率先布局京津冀、长三角、珠三角等老龄化程度高的地区，通过3至5年初步完成覆盖全国重点城市的多层次健康产业生态布局。

加速提升养老服务“软实力”

值得一提的是，“城心养老”模式的确拥有众多优势，但因位于城市核心区，布局成本必然也更高。作为一家新公司，大家保险又将如何解决高成本的问题？

“从商业逻辑角度来说，我们是认真斟酌过的。”何肖锋表示，核心区布局养老机构确实有地价高的问题，但大家保险也有一些资源禀赋。一方面自身有大块儿的自持资产、土地，可以支持建重资产模式的养老社区；另一方面，也在寻求商业模式探索，比如在北京二环附近选择的养老点，是用轻资产模式切换，用租赁方式等寻求的大型物业，客观上为其提供了相对较低的价格。

在何肖锋看来，养老产业难点不在硬件设施建设，而在服务能力搭建，服务品质才是养老机构的核心竞争力。

目前，国内高端养老机构在硬件设施上很多都已经达到，甚至是超过了国际水准，但养老社区的运营管理、养老护理服务等“软实力”仍然处在初级探索阶段，没有形成行业公认标准和成熟体系。

何肖锋表示，目前，大家保险集团正在系统化、全链条的移植这套运营服务体系，并充分考虑国情、结合实际进行本土化改造和验证，以此建立对标国际水准、顺应国人需求的养老运营和服务体系。同时，重点围绕护理、运营、医疗及信息化四个方面进行能力建设，加速提升养老服务“软实力”。

据何肖锋介绍，大家保险集团旗下有全资持股的加拿大规模最大的连锁养老集团之一Retirement Concepts，在温哥华等地拥有23家位于城区的养老社区，养老房间数量接近4000间，稳健运营32年，平均入住率近95%，2700名注册护工照护着3300多名均龄超过86岁的老人，积累了丰富的服务和管理经验，拥有一套国际化水准、自有知识产权的养老运营标准化体系，这将成为大家保险集团提升养老服务运营“软实力”的核心资源禀赋。

“国内养老产业刚刚起步，高质量、专业化的养老护理服务是行业亟需补齐的短板。目前，大家保险正通过全链条引进和本土化移植，打造对标国际、符合国情的高质量养老服务体系。”何肖锋说道。

开发养老服务方案及专属保险产品

据何肖锋透露，大家保险将依托养老服务创新保险产品设计，针对居家养老、社区养老、机构养老等不同需求的客户开发养老服务方案及专属保险产品。

除了兼顾养老社区入住权利和财富传承需求的年金类产品，还将推出价格更为亲民的日托、临托、上门护理、健康管理服务，并与医疗险、长期护理险、重疾险等保险产品深度结合，逐步实现养老服务下沉，惠及更多家庭。

何肖锋表示，保险公司通过整合养老资源，将多层次的养老服务与保单有机结合，以刚性的养老需求带动相对低频的保险需求，形成新的销售场景和客户群体。

另外，基于广大公众对在线健康服务的迫切需求，大家保险将按照国家“互联网+”创新驱动发展的战略要求，进一步强化在“互联网+医院”、“互联网+药店”、“互联网+养老护理”等业态的探索及布局，让健养服务生态体系在互联网支撑下更便捷、更全面地惠及客户。

“大家保险将整合优质物业、医疗资源，强化医养结合特性，依托城心养老业态，打造与国际接轨、国内领先的高品质运营服务能力，最终实现大家保险养老运营的品牌和服务输出。”何肖锋说道。

责任编辑：孟俊莲 主编：冉学东

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