洗礼中的物业 | 大雪封不住思念 我等待妈妈回家 ——记志愿担当医务工作者摆渡人的一线物业坚守者

罗邓坤在志愿者工作中 受采访者供图

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 陆肖肖 北京报道

“大雪盖住了我出去玩的欲望，可就是压不住我对母亲的思念。我相信，不久的将来，妈妈就会回家。”看着女儿写给自己的信，蓝光嘉宝服务武汉COCO时代服务主管刘玉内心歉疚又心疼，但努力坚守的信念也更加强大了。

2020年，突然爆发的新冠肺炎疫情，打乱了国人的步伐。面对疫情，除了投身一线的医务工作者外，还有众多志愿者、保卫社区安全的一线物业人员参与其中，他们也是爱人、是父母、是儿女……怀着对家人的歉疚，带着家人的浓浓思念与担忧，却仍然坚守一线，不肯稍作退却。正如罗邓坤、江义龙、刘玉，这些在自己的岗位上坚守的普通人，成为抗击疫情的中坚力量，点亮了城市的希望之光。

做医务工作者的摆渡人

在下定决心做志愿者的时候，罗邓坤还在老家和家人一起过年，害怕家人担心，他并没有把这个决定告诉父母，只是说武汉有工作需要回去，让妻子、孩子继续留在老家，自己则踏上了回武汉的路。

2月3日，罗邓坤开始了志愿者的工作，他的主要工作是接送医务工作者、为医院送餐。罗邓坤告诉《华夏时报》记者，“通常医护人员上班的点比较规律，接上就走了，但下班时间很难确定，因为他们经常会临时加班，有一次约好晚上八点，结果一等就是两个小时，十点才接到。我们非常理解，他们太辛苦了，上车后也会表达歉意。”

医务工作者的状态如何呢？罗邓坤表示，“他们一直都很辛苦，前半段时间，明显能感觉到他们身上的疲惫和压力，下班后不想说话，后来随着疫情的好转，我能感觉到他们变得热情起来，心情也开始好转。”

如同罗邓坤一样，他所在的“思麦志愿者车队”，是一群自发组织的爱心人士，他们之中有退伍军人，有党员，有IT员工，也有自由职业者。“我当时看到朋友圈有这么一个机会，就报名了，当时一大半都不认识。”最开始由两三个人发起，后来人越来越多，车队规模达到了三十人左右。

但是车队也曾经遭受了一次严重挫折，有一名队友感染上了新冠肺炎去世了，这对于车队来说是很大的打击，所以志愿行动暂停了两天。“大家主要还是心理层面的压力，但我们后来想到，医务工作者每天和病人面对面接触，他们都好好的，我们做好防护就没事。”

作为蓝光嘉宝服务武汉片区的总经理，做志愿者的同时，罗邓坤还要兼顾单位的事情，白天做志愿者工作，晚上在各个项目之间穿梭，调配防护服、口罩、手套、消毒水等防疫物资，还要参加集团会议，协调各种事情，解决人力不足等问题，为员工加油打气。

罗邓坤在志愿者工作中 受采访者供图

罗邓坤在志愿者工作中 受采访者供图

罗邓坤在志愿者工作中 受采访者供图

罗邓坤在志愿者工作中 受采访者供图

“本来没打算在武汉过年，家里没有储备食物，回来后买了一箱方便面，早晨吃一桶，晚上九十点钟回来再吃一桶，当时都感觉不到泡面的味道，能填饱肚子就行。”

2月2日从老家回到武汉那天，罗邓坤弥漫着一股伤感的情绪。作为一个土生土长的湖北人，罗邓坤第一次看到这么空的城市，“道路上没有车，路面上也没有行人，整个城市冷清、悲壮，我当时眼泪就下来了，我们国家确实是在遭受苦难，我们每个人都应该多做一点，让国家好起来。”

谈到参加志愿者的体会，罗邓坤说道：“通过参加这次的志愿者活动，除了贡献自己的一份力量之外，我还有一点‘私心’，小孩已经11岁了，想通过自己的言传身教，给孩子树立一个正确的价值观，让他明白要做一个对社会有价值的人，并且要学会珍惜当下。”

“有困难的时候，我必须得站出来”

疫情最初的时候，一线防护物资奇缺。据蓝光嘉宝服务相关负责人介绍，当时的情况下，一线物业人员仅有的就是一个口罩，没有防护服，只能拿一次性雨衣代替，没有医用手套，他们戴上了餐饮用的一次性塑料手套，没有医用防护鞋套，他们的脚上扎上了塑料袋。

针对武汉防疫物资如口罩、消毒液、温度计、抗病毒药物等十分紧缺的情况，蓝光集团在成都迅速采买防疫物资寄到了武汉。1月26日，当蓝光第一批防疫物资抵达时，此时的武汉城区已经封城。

这时候，蓝光嘉宝服务武汉公司员工江义龙站了出来，志愿为公司运送防疫物资。江义龙告诉《华夏时报》记者，“我当时想的很简单，我是一名退伍军人，在这种比较困难的时候，我必须得站出来。至于会不会被感染，这个问题都没有想过。”在他看来，疫情就是军情，疫情就是命令。

江义龙运输防疫物资 受访者供图

经过各方的一番协调，江义龙拿到了用私家车运送物资的“物业物资保障车辆通行证”，戴上口罩和手套后就马上驱车穿行于武汉市区，时间紧迫，江义龙用最短的时间把这份“抗疫强心剂”传递给蓝光嘉宝服务武汉分公司各项目2000余户业主及蓝光物业人手中。

不同于平时的车水马龙，封城之后的武汉变得安静、空旷、萧条，人们都开始了居家生活。江义龙不仅需要负责社区安全、环境工作，还要照顾有特殊需求的业主。“有很多积极向上的业主，也有少部分业主比较恐慌，对于这样的业主，我们会单线联系，看他有没有什么需求，及时满足业主的生活所需，缓解他们的焦虑。”

“面对疫情，我不能成为逃兵”

保卫社区安全的一线物业人员，他们也是爱人、是父母、是儿女……在武汉疫情进入紧急时刻，刘玉放弃了回家过年，她在电话里向丈夫道歉：“抱歉，今年的年休，我只有留在武汉值班了。”

怀着对家人的歉疚，刘玉戴上了防护口罩，重新回到了工作岗位上，和同事们一起，做起了小区消毒和疫情排查的工作。刘玉说：“我爱我的家人，但是现在有更多人需要我的帮助，我不能成为逃兵。”

刘玉在防疫工作一线 受访者供图

面对突如其来的疫情，刘玉一直在努力适应中，克服着工作中的一个个难题。“在疫情刚开始的时候，大家感到很害怕，我积极动员大家，稳定大家的情绪，帮助大家克服恐惧，我的压力也是特别大。”刘玉要面对的，还有人员方面的不足，平时十个人的岗位，由于疫情影响，只有四五个人到岗。在封闭式管理的社区，刘玉和同事们要做好公共区域消杀、门岗查验体温、出入登记的工作，还要为社区内业主采购生活必需品，这些工作量是平时的很多倍。

为了保护家人的安全，刘玉从家里搬到了单位宿舍，在单位人手不足的情况下，刘玉在单位一待就是一个多月。刘玉相信，眼看春暖花开了，一切越来越好了，她完成“战疫”任务的日子也越来越近了。

责任编辑：张蓓 主编：张豫宁

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