“独角兽”平安好医生年报首秀：营收超33亿毛利近9亿 股价上涨近50%

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 胡金华 香港、上海报道

2 月 27 日,中国平安旗下一站式医疗健康生态平台平安好医生 (01833.HK)在香港发布其上市后首份年度财务报告。报告显示,2018 年全年,平安好医生各项业 务保持快速发展,实现总收入人民币 33.38 亿元,同比增长 78.7%;其中,核心业务——家 庭医生服务板块增势强劲,实现营业收入人民币 4.11 亿元,同比增长 69.6%;2018 年 12 月 的月付费用户数(MPU)达 236 万,同比增长 86.2%。

“2018 年,平安好医生用户体量持续扩大,公司在注册用户数、月活跃用户数(MAU)和 月付费用户数(MPU)三项关键指标上,持续快速增长。截至 2018 年 12 月 31 日,公司注 册用户数达 2.65 亿,同比增加 7240 万;期末 MAU 达 5470 万,同比增长 85.4%;期末 MPU 达 236 万,同比增长 86.2%;全年平均付费用户转化率从 2.7%提升至 3.6%。”在当日的业绩发布会上，平安好医生董事长王涛表示。

而值得关注的是，在平安好医生的首份年报中，其通过 AI 辅助的自有医疗团队、外部名医和医疗健康服务网络的融合,打造 线上线下服务闭环,一站式生态系统日渐完善。截至 2018 年 12 月 31 日,平安好医生的自有医疗团队达 1196 人;签约合作外部名医 5203 名;合作医院数超 3000 家;合作药店超 15000 家;1 小时送药网络覆盖全国 86 个城市,较 2017 年末增加 72 个。同时,平安好医生 的医疗健康服务供应商网络较 2017 年末增加约 1500 家,覆盖近 400 家中医诊所、1300 多 家体检中心、1200 多家牙科诊所和 120 多家医美机构,使用万家云诊所系统的诊所近 4.7 万家。

根据年报数据显示，平安好医生的核心业务——家庭医生服务板块在 2018 年增势强劲,实现营业收入人民 币 4.11 亿元,同比增长 69.6%。公司通过 AI 辅助的自有医疗团队和外部名医,为用户提供 7*24 小时在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及 1 小时送药等一站式服务。 这样的一站式服务大幅降低了用户就医门槛,同时有效支持了分级诊疗,切实促进了医疗体 系的增效控费,为医院和社会减轻负担。

截至 2018 年 12 月 31 日,平安好医生已经积累了近 4.1 亿人次咨询数据,覆盖用户问 诊、购药及健康管理等医疗健康的多个维度,生成 3.5 万个疾病标签。加上在深度学习技术、 NLP(Natural Language Processing,即自然语言处理)技术、知识图谱和大数据超算平台 方面的持续投入,平安好医生的 AI 辅助诊疗系统持续优化。截至 2018 年 12 月 31 日,该系 统已累计覆盖超 3000 种疾病,并已应用到自有医疗团队全科室及 100 多家线下医院,为患 者提供智能导诊、智能诊断和智能处方等服务,协助自有医疗团队和线下医院实现医疗信息 自动化和医疗流程标准化,提高诊疗效率。

而受益于AI辅助诊疗系统提升效率,截至2018年12月31日,平安好医生全年的日均在 线咨询量达到 53.5 万,同比增长 45.4%,用户满意度达到 98%。

王涛在27日受访时也表示，2018 年,平安好医生继续深化与平安集团的合作,同时升级了保险合作模式,创造性地发布 了按年付费的商业保险会员产品:为保险客户提供涵盖预防、就医到康复的会员服务。报告期内,公司与商业保险合作的会员产品累计贡献收入超过人民币 2 亿元,服 务保险会员超过 100 万。

2018 年,平安好医生积极贯彻落实“健康中国”战略,严格遵守和执行相关法律法规, 及时部署并强化经营管理,并在业务模式创新、核心技术研发和新产品推广三个方面积极探 索,实现了业绩持续快速增长；2018 年 8 月,平安好医生与 Grab Holding Inc.订立协议成立合营公司,将优质的医疗 服务与 AI 技术对外输出,为东南亚用户提供在线医疗健康服务；2018 年 10 月,平安好医生完成了万家医疗的收购,借此布局线下网络,完善线上线下服务闭环,为用户提供一体化 的服务。同时,平安好医生还积极推进“村医工程”慈善项目,通过与地方政府合作,运用 互联网医疗健康管理和运营经验,提升被帮扶乡村的医疗服务水平。

“今年平安好医生会继续通过互联网+人工智能+自有医疗团队这个核心抓手,为 用户提供高品质、全方位及全周期的医疗健康服务,同时为医院、诊所、药店赋能,并进一 步加大国际化步伐,在全球范围内打造医疗健康新生态。”对于未来的展望，王涛如是指出。

编辑：张赛

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