平安好医生“无人诊所”成乌镇亮点 互联网医疗前景获与会者关注

11月7日，第五届世界互联网大会在浙江乌镇举办。经过多年的成功举办，世界互联网大会已成为全球关注度最高的科技盛会之一。大会期间，来自全球的众多知名互联网企业纷纷展现自身研发的最新技术成果，让观众体验连接未来的科技世界。

与往届相比，今年世界互联网大会更加突出人工智能等前沿技术与人们日常生活的融合。记者发现，此次乌镇大会主会场区域放置有一个约3平米见方的橙红色“无人诊所”，它能提供远程看病、就地取药的一条龙服务，在大会期间颇受欢迎。

据现场工作人员介绍，这个“无人诊所”是平安好医生基于人工智能技术“AI Doctor”打造的最新医疗科技产品，由独立问诊室和智能药柜两部分构成，后台连接平安好医生自有医疗团队和AI大数据，用户只需坐到问诊室中，即可通过语音和图文交互描述病情，得到在线咨询与辅助诊断、康复指导及用药建议，大大节省了常见病的诊疗时间。诊断完成后，用户可在旁边的智能药房即买即取超过100种常见药品（OTC药品），从而实现“高效在线问诊+一键购药”。

该工作人员还表示：“即使是‘无人诊所’内没有摆放的药品，患者也可以通过平安好医生APP在线购买，再由平安好医生覆盖80多个城市、超过1.2万家线下合作药店提供‘一小时送药’服务，实现问诊咨询、付费购药的服务闭环。

据悉，此前“无人诊所”在乌镇景区试运营一周以来，日均问诊量已近100人，受到了周边居民和游客的欢迎。

汇聚 “AI Doctor”技术的“智慧医疗”新物种

据了解，“无人诊所”汇聚了平安好医生自主研发的“AI Doctor”技术， “AI Doctor”是平安好医生自主研发的AI问诊引擎，由数百名高级工程师组成的AI团队研发，并经过平安好医生超3亿条问诊及咨询数据的训练强化。目前，“AI Doctor”已经能覆盖超过2000种常见疾病，对数万种医疗和健康问题可做到即问即答，问诊准确性全球领先。

在“AI Doctor”给到初步诊断建议后，病人的结构化病历将被传输至专科医生的工作台上，专科医生将进行针对性补充问诊。平安好医生拥有超千人的自有医疗团队，大多来自于三甲医院，还有近5000名外部合作名医。强大的医疗团队，在全球领先的医疗AI技术辅助下，不仅成倍提升服务效能，其在线问诊的精准性也持续提升。截止2018年6月，病人的满意度在98%以上。

平安好医生基于“AI Doctor”打造的“智慧医疗”新物种，除了“无人诊所”以外，还有可远程号脉，替传统中医插上AI翅膀的“智能脉诊仪”；也有能与病人诊前交互，提升医生和医院效率的“AI智能辅助问诊系统”……平安好医生将这些先进的“黑科技”都在乌镇大会上进行了一一亮相，吸引了众多现场观众纷纷驻足体验，零距离感受未来医疗科技的魔力。

“互联网+AI”指向医疗创新广阔前景

长期以来，医疗资源分布不均衡、患者“看病难”，是现有医疗服务市场最为突出的痛点。来自第三方研究机构弗若斯特沙利文的资料显示，2016年，包括交通及排队等候时间在内，中国患者每次就诊平均耗时约为3小时，而真正接受医生诊断的时间平均仅有8分钟。

由此带来的另一大痛点，就是全国各大三级医院往往超负荷运转，医生每天需接待数十名甚至更多患者，无法与每个患者进行充分有效的沟通，也就难以提升医疗服务质量。

为了破解“看病难”等问题，推动医疗行业的“互联网+”变革，近年来，政府及相关部门相继推出了《新一代人工智能发展规划》、《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》等利好政策，提出在智能医疗领域，推广应用人工智能治疗新模式新手段，建立快速精准的智能医疗体系。探索智慧医院建设，引导移动互联网、人工智能、大数据与医疗行业各个环节的深度融合。

此外，对于互联网医疗企业和用户普遍关注的医保结算问题，2018年4月26日国务院办公厅发布《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见》，《意见》提出要优化“互联网+”家庭医生签约服务、推进“互联网+”医保结算服务，各地也纷纷出台配套改革举措。如广州提出，对基于互联网开展的医疗服务项目，属于基层医疗服务的，纳入医保支付范围。上海则提出要推广家庭医生服务包，鼓励社区服务中心平台采购家庭医生服务。广西提出，慢性病患者通过互联网第三方处方共享平台，在与当地社保局签约的院外药店上进行续方及购药之后，可直接用医保统筹账户结算。

国家对于医疗体制改革的推行，以及出台的各项配套政策举措，为“互联网+AI”的发展提供了良好环境。以平安好医生为代表的互联网医疗企业专注于用“互联网+AI”突破医疗服务人力瓶颈、提升医生服务效率和精准性、让用户随时随地共享跨地域优质医疗资源。

目前，平安好医生正与实体医院、政府部门等合作伙伴共同打造一个多方受益、可持续发展的“智慧医院”建设和管理模式，让用户可以获得更为优质的医疗服务。目前，平安好医生的“AI Doctor”已经进入了包括解放军第三〇三医院、青岛眼科医院、暨南大学附属第一医院、南方医科大学第三附属医院在内的全国逾100家三甲医院，为医院成倍提升接诊效率和准确率，降低运营成本。

此外，随着医疗健康的发展由传统的医疗为主转向医疗与健康并举，互联网医疗在健康管理上也大有可为。通过对医疗基础信息的整合与共享，智能硬件、大数据等技术的充分应用，平安好医生等互联网医疗平台将有效实现对个人健康的全面监护，进而推动大健康产业的发展。

根据数据显示，2009年到2017年我国互联网医疗市场规模从2亿元激增至325亿元，复合增速高达89%，预计到2020年市场规模有望达到900亿元。可以预料的是，互联网医疗平台通过“互联网+AI”的大数据挖掘与分析，AI辅助问诊等技术，将会为医生、医院、用户提供更为全面的科技赋能，助力于政府医疗改革，也会为企业及互联网医疗行业的整体发展起到更大的促进作用，医疗创新将迎来更为广阔的发展前景。

编辑：张赛

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