途虎养车与人民网联合发起“诚信服务联盟”在京成立

5月10日，由途虎养车和人民网联合发起，28家汽车后市场产业链企业共同参与的“汽车后市场·诚信服务联盟”正式成立。联盟以“诚信 创新 探索 共享”为核心理念，积极维护汽车后市场产品服务质量，积极推动智慧零售理念，不断向社会传递诚信经营“正能量”。来自人民网、中国质量检验协会、中国消费者协会、中国汽车工业协会后市场分会的领导，以及全国各地100家主流媒体共同见证联盟的成立。

发布会现场，人民网代表表示，市场诚信服务打造，不只是维护了消费者的利益，从根本上来说，这也是促进各个行业的良性发展。随着我国汽车后市场进入快速发展期，整个行业健康持续发展，诚信建设服务尤为重要。人民网作为发起单位之一，希望能够与后市场企业共同探讨诚信服务建设之道。

途虎养车创始人兼CEO陈敏表示：过去几年，中国汽车后市场存在着智能化程度低、服务能力不均、产品质量参差不齐等消费痛点。发起“汽车后市场·诚信服务联盟”，就是希望能够构建一个以提升养护体验为基础、以加强产业链合作为共识，围绕诚信服务体系构建的交流平台。

联盟成立后，将力推“智慧养护新生态”这一核心愿景，推动品牌端新连接、服务端新运营、消费端新体验以及行业端新理念。“这些都将积极向社会传递来自汽车后市场正能量，”陈敏表示“举例来说，在消费端新体验上，联盟将积极推动构建正品体系、15分钟售后极速响应、5年培训10万高水平技师以及联合人保推出正品保等切实举措，竭力打造用户对产品的无忧选购环境。”

会上，中国消费者协会副秘书长董祝礼先生、中国质量检验协会驻会副会长张明先生也做了致辞，并祝贺诚信服务联盟的成立。

3M、阿克苏诺贝尔、爱信、博世、朝阳、固铂、丰途、辉门、风帆、佳通、韩泰、回力、出光、锦湖、康得新、旷达、旷虎、马勒、玛吉斯、曼胡默尔、欧司朗、百适通、壳牌、圣戈班、胜牌、万丰奥威、信义易车、优科豪马28家企业，与途虎养车、人民网共同宣布联盟成立。并由人民网、中国质量检验协会、中国消费者协会、中国汽车工业协会后市场分会的领导颁发“汽车后市场·诚信服务联盟成员企业”证书。

现场，还进行了《新经济环境下的消费诚信与商业自律》的圆桌论坛，易观副总裁李智，与佳通轮胎中国区销售与市场总经理陈福忠、3M中国有限公司汽车售后业务部总经理向亮、美国固铂轮胎中国区销售及分销渠道市场部总监李兴波、圣戈班亚太区首席数字官王焕进行了深入交流，共同探讨汽车后市场诚信服务的价值。

未来，联盟成员企业将继续秉承诚信经营的理念，积极践行诚信服务、标准服务，以获取消费信任，共同推动行业的健康、有序发展。

编辑：于建平  主编：赵云

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